Khu vực Số đáp viên đƣợc chọn (ngƣời) Số đáp viên hồi đáp đạt yêu cầu (ngƣời) 1. Quận 1-3-5-Phú Nhuận 50 45 2. Quận 10-6-11 50 40 3. Quận 2-9-Thủ Đức, Bình Thạnh 50 41 4. Quận 4-7-8 50 40
5. Quận 12-Bình Tân- Tân Phú-Tân Bình- Gị Vấp
50 43
Tổng 250 209
Sau khi đã có con số phân bổ đáp viên cho mỗi khu vực, đáp viên sẽ đƣợc chọn theo phƣơng pháp thuận tiện, khách hàng tiêu dùng cuối đã hoặc đang Sử dụng MTXT với độ tuổi từ 18 trở lên sẽ đƣợc chọn vào mẫu. Phƣơng pháp phỏng vấn mặt- đối -mặt kết hợp với việc phát bảng câu hỏi cho đáp viên tự trả lời đƣợc thự hiện. Thời gian tiến hành phỏng vấn diễn ra trong bốn tuần của tháng 5 năm 2012. Tỉ lệ hồi đáp đạt yêu cầu là 83.6%, 209 bản câu hỏi đạt yêu cầu đƣợc đƣa vào nghiên cứu.
Tóm tắt:
Chƣơng ba đã trình bày phƣơng pháp nghiên cứu gồm 2 bƣớc: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ đƣợc thực hiện bằng nghiên cứu định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm. Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng nghiên cứu định lƣợng thông qua việc thực hiện khảo sát bằng bảng câu hỏi với kích thƣớc mẫu n = 209. Kết quả của nghiên cứu định lƣợng chính thức sẽ đƣợc trình bày trong chƣơng tiếp theo, bao gồm việc đánh giá lại thang đo, phân tích hồi quy tuyến tính bội, phân tích kiểm định Independent sample T- test, phân tích ANOVA hoặc kiểm định Kruskal-Wallis.
Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chƣơng 3 đã trình bày phƣơng pháp nghiên cứu, chƣơng 4 sẽ trình bày các nội dung sau: Thông tin mẫu nghiên cứu, đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định mơ hình lý thuyết cũng nhƣ kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đã đề ra.
4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu
Để đạt đƣợc n= 209, tổng cộng có 250 bảng câu hỏi đƣợc phỏng vấn. Sau khi thu thập và kiểm tra 41 bảng bị loại do có nhiều câu để trống không trả lời hoặc các câu trả lời không hợp lý (trả lời thiếu mục hỏi, đánh theo hình chéo hoặc cùng một câu trả lời cho tất cả các câu hỏi), còn lại 209 bảng câu hỏi đạt yêu cầu đƣợc nhập liệu làm cơ sở cho phân tích dữ liệu. Dữ liệu đƣợc mã hóa, nhập và làm sạch thơng qua phần mềm SPSS 11.5.
Kết quả thống kê của mẫu nghiên cứu:
Về giớ i tính: T r o n g 209 ngƣời tham gia phỏng vấn có 89 nam và 120 nữ chiếm tỉ lệ tƣơng ứng là 42.6% và 57.4%.
Về độ tuổi: Có 124 ngƣời đƣợc phỏng vấn có độ tuổi từ 18-25 tuổi (chiếm
59.3%), 70 ngƣời từ 26-35 tuổi (chiếm 33.5%), 12 ngƣời từ 36-45 tuổi (chiếm 5.7%) và 3 ngƣời trên 45 tuổi (chiếm 1.4%).
Về thu nhập: Có 6 2 n g ƣ ờ i thu nhập dƣới 2 triệu đồng/tháng (29.7%),
83 ngƣời có thu nhập từ 2-5 triệu đồng/tháng (39.7%), 48 ngƣời có mức thu nhập từ 5-10 triệu đồng/tháng (23%) và 16 ngƣời có mức thu nhập trên 10 triệu đồng/tháng (chiếm 7.7%).
Về nghề nghiệp: Có 61 ngƣời đƣợc phỏng vấn là Học sinh – Sinh viên
(29.2%). 28 ngƣời là giáo viên (13.4%), Nhà quản lý 27 ngƣời (12.9%), nhân viên văn phòng cũng chiếm 29,2% với 61 ngƣời, 19 ngƣời đƣợc hỏi làm nghề Buôn bán chiếm 9.1%, nghề nghiệp khác là 13 ngƣời (6.2%).
Về thƣơng hiệu đƣợc phỏng vấn: Có 27 ngƣời đƣợc hỏi về HP (12.9%),
Asus 18 ngƣời (8.6%), Acer 14 ngƣời (6.7%), Dell 32 ngƣời ( 15.3%), Lenovo 19 ngƣời (9.1%), Sony Vaio 18 ngƣời (8.6%), Toshiba 13 ngƣời (6.2%), Macbook 19 ngƣời (9.1%), Samsung 12 ngƣời (5.7%), Axio 13 ngƣời (6.2%), Gateway 13 ngƣời (6.2%) Fujitsu 11 ngƣời (5.3%).