1.2.4 .1Chất lượng dịch vụ
3.1 Định hướng hoạt động của SeABank trong hoạt động tín dụng cá
3.1.3. Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng
83
Về cơ bản, các sản phẩm tín dụng cá nhân, hộ gia đình hiện đang áp dụng tại SeABank đã đáp ứng được nhu cầu cần thiết của khách hàng. Tuy nhiên, hiện tại SeABank chỉ có duy nhất một sản phẩm phục vụ cho tất cả các mục đích vay khác nhau, điều này gây rất nhiều khó khăn cho cán bộ trong việc tiếp thị khách hàng. Để dễ dàng tiếp thị khách hàng nâng cao doanh số cho vay bán lẻ, SeABank đang đa dạng hóa từng loại sản phẩm, cụ thể:
- Đối với bộ sản phẩm cho vay cá nhân, hộ gia đình kinh doanh: phân chia thành từng loại hình kinh doanh cụ thể như: cho vay trả góp sản xuất kinh doanh, cho vay sản xuất kinh doanh dịch vụ, cho vay hỗ trợ phát triển nông nghiệp, cho vay đầu tư kinh doanh chứng khoán,…
- Đối với sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở: phân chia theo từng loại bất động sản mà khách hàng có nhu cầu như: cho vay mua biệt thự/chung cư quan trọng, cho vay mua nhà ở cho người có thu nhập trung bình, cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở, cho vay mua đất, nền nhà ở, cho vay mua nhà chung cư bình dân, cho vay mua nhà theo từng dự án, cho vay mua nhà đầu tư,…
- Đối với sản phẩm cho vay mua ôtô cũng vậy: tách bạch các sản phẩm theo từng mục đích vay cụ thể của khách hàng, như: cho vay mua ôtô tiêu dùng, cho vay mua ô tô cho doanh nhân trẻ thành đạt, cho vay mua ô tô kinh doanh,…
- Đồng thời hiện nay, sản phẩm cho vay tiêu dùng tín chấp đang được sử dụng để cho vay cho nhiều loại hình khác nhau như: cho vay mua vật dụng gia đình, cho vay trả góp mua xe máy và cho vay tiêu dùng tín chấp thơng thường. Trong thời gian tới từng loại sản phẩm trên sẽ tách bạch để dễ dàng tiếp cận với từng đối tượng khách hàng cụ thể.
84
- Đối với sản phẩm thẻ tín dụng, hiện nay có thể nhận thấy rằng sản phẩm thẻ tín dụng là một điểm yếu của SeABank do hiện tại SeABank mới chỉ phát hành thẻ tín dụng mang thương hiệu VISA, MASTER. Để cung cấp cho khách hàng các sản phẩm/dịch vụ thẻ đa dạng, phong phú, áp dụng các công nghệ thẻ tiên tiến và liên tục cập nhật sản phẩm/dịch vụ thẻ đáp ứng linh hoạt các nhu cầu của khách hàng, trong thời gian sắp tới SeABank đang kết nối với các tổ chức thẻ quốc tế như JCB, Amex, Diner Club,….