CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
3.1 Thiết kế nghiên cứu
3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu
chính thức. Đối tượng được khảo sát của nghiên cứu là các cán bộ cơng nhân viên
đang làm việc trong ngành truyền thơng. Đối tượng khảo sát chủ yếu là phĩng viên Báo chí và nhân viên phịng quảng cáo, phịng tổ chức sự kiện tại các cơng ty truyền thơng tại TP.Hồ Chí Minh. Bước này được thực hiện từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2012.
Nghiên cứu chính thức thơng qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi. Nghiên cứu này được thực hiện vào tháng 08 năm 2012 nhằm mục đích thu thập thơng tin để kiểm định thang đo, giả thuyết và mơ hình nghiên cứu.
3.1.2 Xử lý số liệu
Hình 3.1 : Quy trình nghiên cứu
(Nguồn : Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang, 2008)
Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp 1
Thảo luận nhĩm, n=8
Điều chỉnh lại thang đo và thành phần trong mơ hình nhà lãnh đạo lý tưởng. Điều chỉnh giả thuyết.
Thang đo và mơ hình hồn chỉnh
Định lượng chính thức (phỏng vấn trực tiếp, n=230)
Cronbach Alpha và EFA
Loại các biến cĩ hệ số tương quan biến-tổng nhỏ.
Kiểm tra hệ số alpha
Loại các biến cĩ trọng số EFA nhỏ
Kiểm tra yếu tố và phương sai trích được
Hồi quy bội: kiểm định mơ hình và mối quan hệ giữa các biến
Điều chỉnh nội dung thang đo phù hợp với đối tượng phỏng vấn Điều chỉnh Thang đo nháp 2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ (n=100) Mục tiêu nghiên cứu
Bước 1 : Xây dựng thang đo
Quy trình xây dựng thang đo dựa vào qui trình của Nguyễn Đình Thọ - Nguyễn Thị Mai Trang (2008, trang 179). Thang đo của nghiên cứu này dựa trên cơ sở lý thuyết và thang đo mơ hình nhà lãnh đạo lý tưởng của Offermann (1994) và sự thỏa mãn cơng việc của nhân viên của Scott Macdonald và Peter MacIntyre (1997).
Bước 2 : Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính là bước đầu nhằm khám phá, bổ sung và điều chỉnh các khái niệm và thang đo trong mơ hình nghiên cứu. Bước này được thực hiện bằng kỹ thuật thảo luận nhĩm 8 nhà lãnh đạo thuộc các đơn vị truyền thơng, báo, đài truyền hình thuộc khu vực trung tâm của TP.Hồ Chí Minh (chi tiết về tên và chức vụ nêu rõ trong phụ lục 1 – dàn bài thảo luận nhĩm, trang E). Cuộc thảo luận được thực hiện trong 1 giờ với các câu hỏi mở được đặt ra nhằm khai thác và làm rõ các thang đo cũng như các khái niệm sử dụng trong nghiên cứu. Các chuyên gia sẽ thảo luận, bàn bạc và phỏng vấn viên sẽ ghi nhận, đúc kết câu trả lời cuối cùng cho từng biến quan sát. Trước khi các nội dung chính được nêu ra, phỏng vấn viên trình bày rõ đặc điểm của nhà lãnh đạo cũng như sự khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý. Tiếp đĩ, các thành phần và thang đo lường khái niệm được gợi ý rõ và cụ thể. Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy mơ hình nhà lãnh đạo lý tưởng bao gồm 7 thành phần: hấp dẫn, uy tín, thơng minh, nhạy cảm, mạnh mẽ, cống hiến và độc đốn. Thành phần nam tính với một biến được loại bỏ và một biến chuyển sang giải thích cho thành phần mạnh mẽ. Điều này được các chuyên gia lý giải rằng “nam giới” là
biểu tượng cho sự mạnh mẽ và khỏe mạnh, do đĩ, biến “cĩ sức khỏe” của thành phần “mạnh mẽ” cĩ nghĩa rộng và phù hợp hơn để cĩ thể giải thích thay cho biến “là phái nam” của thành phần nam giới trong ngành truyền thơng. Thảo luận về thành phần “Hấp dẫn”, các chuyên gia cho rằng “hấp dẫn” đến từ hai khía cạnh, một là hấp dẫn từ vẻ bề ngồi, hai là hấp dẫn thể hiện từ năng lực vượt trội của nhà lãnh đạo. Họ cho rằng, các nhà lãnh đạo ngành truyền thơng cĩ phong cách ăn mặc vừa trang trọng vừa độc đáo và đẹp. Về thành phần “Cống hiến”, nhà lãnh đạo thể hiện
qua các làm việc chăm chỉ và đặc biệt là biết sắp xếp cơng việc theo đúng mục tiêu chung của tổ chức. Nĩi về sự cống hiến, điều này gây nhiều tranh luận khi phân biệt giữa cách thức cống hiến giữa nhà lãnh đạo và sự cống hiến cho cơng việc của một nhân viên thơng thường. Sự thơng minh của nhà lãnh đạo được các chuyên gia cho rằng các phầm chất thể hiện sự thơng minh cĩ được từ học hỏi của các nhà lãnh đạo ngành truyền thơng mạnh hơn các yếu tố thơng minh bẩm sinh. Điều này là do các lãnh đạo trong ngành cĩ cơ hội và điều kiện tiếp xúc rộng cả trong và ngồi nước nên cĩ thể học hỏi nhiều cách thức kinh doanh hay của các nước phát triển, đặc biệt là cơng nghệ truyền thơng của Mỹ, Anh, Pháp và Singapore. Bàn luận về sự nhạy cảm, nhà lãnh đạo cho rằng ít cĩ điều kiện để thể hiện. Trong đĩ, yếu tố “biết hài hước đúng lúc” được khẳng định bởi đại đa số các chuyên gia, vì đây là nét đặc trưng khi nhắc đến những người làm ngành truyền thơng. Về các thành phần uy tín, mạnh mẽ và độc đốn, các chuyên gia đồng ý với các phẩm chất theo thang đo trong mơ hình của Offermann (1994). Về sự thỏa mãn chung trong cơng việc của nhân viên, các chuyên gia nhận xét rằng cĩ hai chiều hướng, một là ghét, hai là rất hài lịng. Trong đĩ, yếu tố “xem cơng ty như mái nhà thứ hai” và “rất vui mừng khi chọn cơng ty này làm việc” được bổ sung vì nĩ thể hiện khác hơn cung bậc cảm xúc của các nhân viên đang làm việc trong ngành. Nhìn chung, để bàn về các phẩm chất của một nhà lãnh đạo, các chuyên gia thống nhất cịn nhiều hơn các đặc tính được thống nhất trong phần thảo luận này, tuy nhiên, trong khuơn khổ của mơ hình nghiên cứu này, các phẩm chất diễn đạt trên là đủ và cần thiết.
Bước 3 : Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Bước này nhằm mục đích xem xét sự hợp lý của các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu trước khi thang đo được dùng trong nghiên cứu chính thức. Sau khi thang đo được hiệu chỉnh từ kết quả thảo luận nhĩm, bảng câu hỏi được phát đến trực tiếp cho đối tượng khảo sát. Các bảng trả lời sau khi thu thập được làm sạch bằng việc loại bỏ các bảng trả lời thiếu và sai. 100 câu trả lời sau khi hiệu chỉnh được đưa vào phần mềm thống kê SPSS 16.0 đề kiểm tra độ tin cậy Cronbach
Alpha. Kết quả kiểm định cho thấy, các thành phần và thang đo đều đạt yêu cầu dựa theo tiêu chí hệ số Cronbach Alpha của cả thang đo lớn hơn 0.5 và tương quan biến- tổng lờn hơn 0.3. Vì vậy, các thành phần và thang đo này tiếp tục được sử dụng trong phần phân tích định lượng ở bước tiếp theo.
Bước 4 : Nghiên cứu định lượng chính thức
Nghiên cứu này được thực hiện thơng qua khảo sát bằng bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp cho 211 cán bộ cơng nhân viên ngành truyền thơng. Mục đích của bước này nhằm kiểm định thang đo và mơ hình nghiên cứu. Dữ liệu sau khi thu thập được làm sạch và loại bỏ những câu trả lời điền thiếu thơng tin. Số liệu thu thập được xử lý số liệu bằng phần mềm thống kê SPSS 16.0 thơng qua kiểm định độ tin cậy Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA. Theo Nguyễn Đình Thọ- Nguyễn Thị Mai Trang (2008, trang 180), biến quan sát nào cĩ hệ số Cronbach alpha <0.5 hay tương quan biến tổng (Corrected item total correlation) < 0.3 sẽ bị loại. Với phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA, hệ số KMO (Kaiser- Meyer-Olkin) yêu cầu phải lớn hơn 0.5; các biến quan sát cĩ hệ số truyền tải (factors loading) <0.5 và khác biệt hệ số tải giữa hai nhân tố <0.3 sẽ bị loại. Điểm dừng Eigenvalue >1 và tổng phương sai trích (Cumulative % Extraction Sums of Squared Loading) >50%). Dữ liệu phân tích nhân tố EFA dùng phương pháp trích
Principal Component Analysis với phép quay Varimax. Các thang đo và khái niệm
sau khi được chọn từ kết quả phân tích nhân tố khám phá, bước phân tích hồi quy được thực hiện cuối cùng nhằm tìm ra phương trình hồi quy thể hiện mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc của mơ hình nghiên cứu. Phương trình hồi quy chấp nhận các biến cĩ mức ý nghĩa Sig. nhỏ hơn 0.05, hệ số beta thể hiện mức độ tác động của biến độc lập lên biến phụ thuộc. Trước khi tiến hành phân tích hồi quy, bước kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến và mối quan hệ tuyến tính giữa các biến trong mơ hình để chứng minh mơ hình hồi quy là phù hợp. Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến dựa vào hệ số phĩng đại phương sai VIF với điều kiện VIF<5 thì khẳng định khơng cĩ hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra. Nhằm tìm hiểu mối tương
quan tuyến tính giữa các biến trong mơ hình, đề tài sử dụng hệ số tương quan tuyến tính pearson correlation với r> 0.2 đến 1 sẽ thể hiện mức độ tương quan tăng dần giữa các biến. Nếu r<0.2 thể hiện biến đĩ khơng cĩ hoặc cĩ rất ít tương quan với biến phụ thuộc và biến này sẽ bị loại, khơng đưa vào phân tích hồi quy.
Kết quả kiểm định Cronbach Alpha cho thấy 40 biến đều đạt yêu cầu về hệ số tin cậy. Kết quả phân tích nhân tố khám phá đã loại bỏ 8 biến quan sát do khơng đạt tiêu chí quy định của phân tích. Kiểm định tương quan tuyến tính thơng qua hệ số tương quan đã loại bỏ thành phần mạnh mẽ vì hệ số tương quan tất thấp. Sáu biến độc lập được đưa vào phân tích hồi quy và cho kết quả cĩ bốn thành phần cĩ tác động đến sự thỏa mãn trong cơng việc, đĩ là : uy tín, nhạy cảm, thơng minh và cống hiến, tương ứng với bốn giả thuyết H2, H3, H4, H5 được chấp nhận.