Chƣơng 2 : Thực trạng phát triển sản phẩm dịch vụ tại NamABank
2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh trong thời gian qua
2.2.4 Tình hình hoạt động dịch vụ
2.2.4.1. Hoạt động kinh doanh ngoại hối
Hoạt động kinh doanh ngoại hối của Nam A Bank chủ yếu phục vụ nhu cầu thanh toán quốc tế và điều hòa trạng thái ngoại tệ. Trong năm 2008, tuy ảnh hƣởng mạnh bởi tình hình biến động của giá vàng và tỷ giá đồng đơ la đã gây ra khơng ít khó khăn và tiềm ẩn nhiều rủi ro trong việc kinh doanh ngoại hối nhƣng ngân hàng đã thu lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại hối là 7,5 tỷ đồng, tăng 294,74% so với năm 2007. Năm 2009, do chính sách tỷ giá thay đổi thƣờng xuyên khiến cho các ngân hàng gặp nhiều rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngoại hối và Nam A Bank cũng không ngoại lệ với mức thua lỗ từ hoạt động này là 14,4 tỷ đồng. Đến năm 2010, nguồn thu từ hoạt động kinh doanh ngoại hối cũng bị tác động bởi các hạn chế về hoạt động kinh doanh vàng tài khoản (ngừng từ tháng 03/2010), hạn chế trong hoạt động cho vay vàng mua nhà và kinh doanh vàng miếng…theo Thông tƣ 22/2010/TT-NHNN của Ngân hàng Nhà nƣớc. Tuy nhiên, so sánh số liệu cuối năm 2010 với năm 2009, nhận thấy hoạt động tuy bị ảnh hƣởng nhƣng vẫn tạo ra bƣớc khởi sắc với lợi nhuận từ kinh doanh ngoại hối đạt đƣợc trên 8,1 tỷ đồng. Trong 6 tháng đầu năm 2011, lợi nhuận đạt đƣợc từ kinh doanh ngoại hối là trên 1,5 tỷ đồng thấp hơn 31,82% so với lợi nhuận đạt đƣợc tại cùng kỳ năm trƣớc.
Tình hình hoạt động kinh doanh ngoại hối của Nam A Bank đƣợc thể hiện cụ thể theo bảng số liệu dƣới đây:
Bảng 2.7: Hoạt động kinh doanh ngoại hối qua các năm
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 6 tháng đầu năm 2011
Doanh thu kinh doanh ngoại hối 14.193 23.717 31.118 17.752 Chi phí từ kinh doanh ngoại hối 6.682 38.117 22.989 16.208 Lãi thuần kinh doanh ngoại hối 7.511 (14.400) 8.129 1.544
2.2.4.2. Hoạt động dịch vụ
Trong những năm gần đây, tổng thu nhập từ hoạt động dịch vụ của Nam A Bank có sự gia tăng về lƣợng theo thời gian, cụ thể: năm 2008, thu nhập này đạt 10.983 triệu đồng, tăng 60,80% so với năm 2007; năm 2009, mức thu này tăng lên 17.443 triệu đồng, tăng 58,82% so với năm 2008; đến cuối năm 2010, thu nhập từ hoạt động dịch vụ có bƣớc nhảy vọt lên 40.311 triệu đồng, tăng 131,10% so với năm 2009, và trong 6 tháng đầu năm 2011, mức thu đạt đƣợc là 10.195 triệu đồng.
Tuy nhiên, xét về tỷ trọng thu nhập từ hoạt động dịch vụ chiếm trên tổng thu nhập của Nam A Bank thì khơng có sự chênh lệch đáng kể qua các năm và mức tỷ trọng này vẫn còn thấp so với mặt bằng chung của các ngân hàng khác trong hệ thống (trong 3 năm gần đây, mức tỷ trọng cao nhất đạt đƣợc là 3,26%).
Bảng 2.8: Doanh thu từ các loại hình hoạt động dịch vụ trong 2 năm gần đây và trong 6 tháng đầu năm 2011
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu
Doanh thu 6 tháng đầu năm 2011
Năm 2009 Năm 2010 % tăng/giảm Doanh thu % tăng/giảm so với cùng kỳ năm trƣớc Nghiệp vụ bảo lãnh 548 494 (9,85) 212 54,74 Dịch vụ thanh toán 6.926 18.113 161,52 8.180 198,21 Dịch vụ ngân quỹ 9.355 3.200 (65,79) 1.408 (22,30)
Nghiệp vụ ủy thác và đại lý - 47 - - -
Dịch vụ tƣ vấn 14 6.259 44.607,14 87 (2.888,50)
Dịch vụ bảo quản tài sản - 9 - 8 300,00
Dịch vụ khác 600 12.189 1.931,50 300 51,52
Tổng cộng 17.443 40.311 131,10 10.195 36,08
Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2009-2010 và 6 tháng đầu năm 2011
Theo bảng số liệu trên, nhận thấy có sự biến chuyển nhanh về doanh thu từ các loại hình hoạt động dịch vụ của Nam A Bank từ năm 2009-2010. Trong khi, doanh thu từ dịch vụ thanh toán, tƣ vấn và dịch vụ khác tăng nhiều về lƣợng thì ngƣợc lại doanh thu từ dịch vụ bảo lãnh và ngân quỹ lại giảm. Bên cạnh đó, trong
vụ bảo quản tài sản (tuy nhiên các khoản đóng góp này là khơng đáng kể).
Sang năm 2011, tình hình doanh thu từ các loại hình hoạt động dịch vụ trong 6 tháng đầu năm so với cùng kỳ năm trƣớc có sự biến chuyển tốt với mức tăng là 36,08%, trong đó, có sự gia tăng tốt về doanh thu từ nghiệp vụ bảo lãnh, thanh toán, bảo quản tài sản và dịch vụ khác. Bên cạnh đó, doanh thu từ dịch vụ ngân quỹ và dịch vụ tƣ vấn lại giảm, đặc biệt là sự giảm mạnh về doanh thu của dịch vụ tƣ vấn, một dịch vụ yêu cầu khả năng chuyên môn và tính chun nghiệp cao.
Tóm lại, về cơ bản hoạt động dịch vụ của Nam A Bank vẫn có những tín hiệu tốt trong những năm gần đây.