Chỉ tiêu Thực hiện Tăng trưởng
2008 2009 2010 09/08 10/09
Số giao dịch 1,000 1,058 1,090 6% 3%
Tổng thu phí (triệu đồng) 96 82 71 -15% -13%
Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của BIDV Đơng Sài Gịn
Tuy nhiên, doanh thu phí giảm do khủng hoảng kinh tế toàn cầu, doanh số gửi từ các thị trường lớn như EU, Mỹ hoặc các khu vực có Việt kiều tập trung đều khơng đạt như kỳ vọng và từ chính sách giảm phí của WU.
Dịch vụ thanh tốn hóa đơn
Dịch vụ thanh tốn hóa đơn bước đầu đã đạt được một số kết quả nhất định, góp phần đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng, tạo chuyển biến trong nhận thức của khách hàng về thói quen thanh tốn khơng dùng tiền mặt, đồng thời hỗ trợ chi nhánh triển khai các dịch vụ khác cho
Dịch vụ thanh tốn hóa đơn tiền điện tăng trưởng ổn định qua các năm, các dịch vụ thanh toán vé máy bay Jestar, hóa đơn điện thoại Mobifone, Viettel mới được triển khai từ năm 2010 chưa tiếp thị sâu rộng trên các phương tiện thông tin đại chúng nên chưa thu hút được sự quan tâm của khách hàng.
Nhìn chung, các sản phẩm dịch vụ gia tăng tiện ích cho khách hàng tại BIDV nói chung và BIDV Đơng Sài Gịn nói riêng mặc dù được triển khai chậm hơn so với các ngân hàng bạn nhưng chất lượng dịch vụ vẫn chưa hồn thiện, chính sách hậu mãi không hấp dẫn. Đặc biệt công tác tiếp thị, quảng cáo, các kênh phân phối chưa được quan tâm và triển khai rộng khắp nên tính cạnh tranh chưa cao, nguồn thu từ các sản phẩm dịch vụ này chiếm tỷ trọng nhỏ, không đáng kể trong tổng nguồn thu dịch vụ của chi nhánh.
Nhóm dịch vụ ngân hàng điện tử
Dịch vụ BSMS: Dịch vụ BSMS - tiền đề phát triển kênh phân phối điện
tử Mobilebanking đã đạt được những kết quả nhất định. Dịch vụ BSMS về cơ bản đã đáp ứng được nhu cầu về thông tin của KH khi sử dụng dịch vụ NH, cung cấp chất lượng tương đối ổn định, đem lại một nguồn thu phí chắc chắn cho NH.