6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài:
2.5 Những kết quả và hạn chế của hoạt động môi giới tại công ty TNHH chứng
2.5.1 Những lợi thế và kết quả đạt được
Được sự hỗ trợ toàn diện từ ACB: ACBS được sự hỗ trợ tồn diện từ ACB như cơng
ro, hỗ trợ tài chính. Chỉ riêng việc quản lý tách bạch tiền gởi tại ACB cũng tạo sự tin tưởng cho khách hàng. Có sự hỗ trợ tồn diện từ ACB tạo được nhiều lợi thế do
ACBS, đặc biệt là lợi thế về thương hiệu và hệ thống giao dịch rộng khắp của ACB.
Cơ cấu tổ chức: ACBS đã xây dựng lại cơ cấu tổ chức theo mơ hình khối nghiệp vụ,
tách bạch chức năng quản lý của hội sở chính và chức năng kinh doanh của chi nhánh, xây dựng và chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ và quy trình quản lý. Hiện nay hội sở không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, hội sở chỉ quản lý, giám sát nghiệp vụ, ban hành quy trình, hỗ trợ chi nhánh trong các vấn đề tác nghiệp. Các chi nhánh là đầu mối kinh doanh chính, làm nhiệm vụ bán hàng, mở rộng kênh phân phối và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Cơ cấu nhân sự và quản lý: ACBS tiến hành rà soát lại đội ngũ để phân cấp, phân
loại cán bộ, xây dựng chính sách quản lý nguồn nhân lực theo hướng gắn quyền lợi cá nhân với kết quả công tác của từng cán bộ công nhân viên. Kể từ năm 2009, đội ngũ MG&TVĐT là nồng cốt và chiếm số lượng đông nhất tại các chi nhánh, đảm nhận
công tác bán hàng, bán chéo sản phẩm và mở rộng đối tượng khách hàng.
Mạng lưới hoạt động rộng khắp: Trong vài năm qua ACBS không ngừng phát triển
mạng lưới đi đôi với việc chuẩn hóa tiêu chuẩn, hình ảnh của chi nhánh, phịng giao
dịch (PGD). Tính đến 31/12/2010 thì ACBS đã có 1 hội sở, 14 chi nhánh và 16 PGD trải rộng trên toàn quốc. Tại các chi nhánh và PGD khách hàng đều có thể tiếp cận với tất cả sản phẩm dịch vụ với chất lượng đồng nhất của ACBS.
Nguồn khách hàng dồi dào: Là công ty con của ACB, ACBS được lợi thế tiếp cận
với nguồn khách hàng dồi dào từ ACB, cổ đông ACB chiếm tỷ lệ lớn tài khoản mở tại ACBS. Thêm vào đó, ACBS được thành lập từ ngày đầu TTCK khai sinh, nên thương hiệu và kinh nghiệm đã tạo cho ACBS lợi thế sở hữu về số lượng tài khoản của NĐT.
Đến nay thì cơ sở khách hàng của ACBS rộng khắp và chiếm hơn 6% tổng số tài
khoản của TTCK Việt Nam (64.802 tài khoản).
Thị phần mơi giới chứng khốn ln đứng trong top đầu: ACBS ln có thị phần mơi giới thuộc top đầu các CTCK, đặt biệt là giai đoạn trước năm 2006, thị phần môi giới luôn đứng trong top 3. Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa các CTCK như hiện nay thì việc ACBS duy trì được thị phần môi giới trong top 10 là một điều rất đáng ghi nhận.
của mình trên TTCK. Năm 2008, ACBS đạt “Thương hiệu nổi tiếng nhất ngành Ngân
hàng Tài chính chứng khốn” theo khảo sát của Phịng Thương mại và Công nghiệp
Việt Nam (VCCI) phối hợp với Nielsen Việt Nam tổ chức. Năm 2009, 2010, ACBS đã vinh dự nhận giải thưởng “Cơng ty chứng khốn uy tín” do HNX phối hợp với báo
Đầu tư chứng khoán tổ chức. Việc quảng bá hình ảnh và thương hiệu sẽ giúp cho
ACBS có nhiều lợi thế trong quá trình hoạt động.
Chất lượng sản phẩm dịch vụ: Tính đến nay thì ACBS đã cung cấp tồn bộ các sản
phẩm dịch vụ mà các CTCK được phép kinh doanh. ACBS đã có nhận thức rõ về vai trị của hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Từ 2009, ACBS đã thành lập
phòng phát triển sản phẩm thuộc khối MG&TVĐT nhằm kịp thời nghiên cứu và đưa ra các sản phẩm mới phục vụ nhu cầu cho khách hàng đồng thời từng bước nâng cao chất lượng phục vụ của ACBS so với các đối thủ cạnh tranh. ACBS đã được cấp
chứng chỉ ISO 9001:2008 cho hai dịch vụ: giao dịch chứng khoán niêm yết với khách hàng định chế tài chính và lưu ký chứng khoán.
Cơ chế kiểm sốt và phịng ngừa rủi ro tốt: ACBS hoạt động chịu sự kiểm soát chặt
chẽ từ ACB nên cơ chế hoạt động ln có giám sát và kiểm sốt nội bộ nên giảm thiểu rủi ro một cách thấp nhất. Ngoài ra, hệ thống phần mềm cũng hỗ trợ rất nhiều trong cơng tác phịng chống rủi ro về quy định mật mã, giới hạn phân quyền trong những trường hợp không cho phép thực thi.
Kết quả hoạt động kinh doanh: Kết quả đạt được trong hoạt động kinh doanh của
ACBS hết sức ấn tượng, doanh thu và lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước. Các chỉ số hiệu quả hoạt động như ROS, ROE, ROA đều tương đương các CTCK hàng đầu
như SSI, HSC, SBS và cao hơn nhiều so với TLS. Kết quả này có sự đóng góp lớn trong hoạt động mơi giới chứng khoán trong suốt thời gian qua.