. 412 Kiến nghị về yếu tố “Bản chất côngviệc”
4.1.3 Kiến nghị về yếu tố “Đồng nghiệp”
Kết quả phân tích cho thấy, yếu tố “Đồng nghiệp” ít ảnh hưởng đến sự nỗ lực của nhân viên tại các Công ty và sự thỏa mãn về yếu tố “Đồng nghiệp” đạt trên mức trung bình, tuy nhiên trong thời gian tới, để gia tăng sự nỗ lực của nhân viên, các Công ty nên:
- Tạo nhiều cơ hội để nhân viên làm việc theo nhóm, hứa hẹn phần thưởng xứng đáng cho tập thể đạt hiệu quả cơng việc cao, từ đó sẽ làm gia tăng tính tập thể, sự phối hợp làm việc giữa các cá nhân, tạo ra chất keo gắn kết giữa cá nhân và tập thể và đó cũng chính là xu hướng chung của thế giới.
- Tổ chức các buổi sinh hoạt dã ngoại, tham quan học tập cho nhân viên vào các ngày nghỉ, ngày Lễ,… nhằm tăng cường sự giao lưu học hỏi giữa các nhân viên trong Công ty đồng thời làm gia tăng tình đồng nghiệp.
- Các Cơng ty nên quan tâm đến việc xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức. Hiện tại, ở Cơng TNHH MTV Dịch vụ- thương mại VITACO hàng năm tổ chức “Ngày hội gia đình” khơng chỉ có nhân viên của Cơng ty tham gia mà cịn có cả gia đình của nhân viên, hoạt động này nhằm tạo sự gắn kết không những giữa các nhân viên với nhau mà nó cịn tạo ra sự gắn kết với gia đình nhân viên. Đây là một nét văn hóa riêng có của Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ- thương mại VITACO và hoạt động này cần nhân rộng đến các Công ty trực thuộc Petrolimex.
- Thiết kế nhóm làm việc hiệu quả: lãnh đạo cần chú ý sự cân đối về giới tính, về độ tuổi, về trình độ,…nhằm tạo ra sự đồng nhất cao giữa các thành viên trong nhóm.
- Cần đối xử công bằng, minh bạch giữa các nhân viên nhằm tạo ra sự hòa đồng, vui vẻ và thân thiện .
- Xử lý nghiêm minh trường hợp nhân viên cố tình gây mất đồn kết nội bộ làm ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc của nhóm, của đơn vị.
4.2 CÁC HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 4.2.1 Hạn chế
Cũng như các đề tài nghiên cứu khác, đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng của sự hài lịng đối với cơng việc đến sự nỗ lực của nhân viên làm việc tại các Công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu VN khu vực TP.Hồ Chí Minh” có những hạn chế nhất định cụ thể là:
- Nghiên cứu được chọn bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện do đó tính đại diện chưa cao.
- Nghiên cứu chưa phân tích được sự tương quan giữa các thành phần ảnh hưởng đến sự nỗ lực để thấy được ảnh hưởng gián tiếp của các thành phần này, từ đó có kết luận chính xác về vai trị của các thành phần này đối với sự nỗ lực của nhân viên.
- Nỗ lực của nhân viên chỉ là một trong những yếu tố chi phối đến kết quả cơng việc, vì thế nghiên cứu này chưa giải quyết được vấn đề cơ bản là kết quả công việc của nhân viên- vấn đề quan tâm hàng đầu của mọi doanh nghiệp.
4.2.2 Hƣớng nghiên cứu tiếp theo
- Lĩnh vực hoạt động của Tổng công ty xăng dầu VN là rất rộng , nó bao gồm nhiều ngành, nhiều lĩnh vực. Các nghiên cứu tiếp theo sẽ nghiên cứu nhiều lĩnh vực khác để có cái nhìn tổng thể hơn, khái quát hơn về Tổng công ty.
- Nghiên cứu các yếu tố tạo nên sự hài lòng và ảnh hưởng của nó đến kết quả cơng việc, trong đó xem xét mối tương quan giữa các yếu tố tạo nên sự hài lòng và sự nỗ lực của nhân viên.
- Các đề tài nghiên cứu tiếp theo có thể là ở khu vực phía Bắc, miền Trung vì mỗi vùng, mỗi miền đều có những đặc thù riêng và đặc biệt là đối với đề tài nhân sự sẽ có nhiều vấn đề cần phải nghiên cứu chuyên sâu mới có thể đưa ra giải pháp hữu hiệu.
Tóm tắt chƣơng 4
Dựa vào kết quả nghiên cứu về các yếu tố của sự hài lịng đối với cơng việc ảnh hưởng đến sự nỗ lực của nhân viên, Chương 4 đưa ra một số kiến nghị đối với 4 Công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu VN khu vực TP.Hồ Chí Minh về yếu tố “Tiền lương, lãnh đạo và đào tạo”; yếu tố “Bản chất công việc” và yếu tố “Đồng nghiệp”. Đồng thời tác giả cũng nêu lên những hạn chế của đề tài nghiên cứu và hướng nghiên
cứu tiếp theo để Tổng cơng ty xăng dầu VN có chính sách động viên nhân viên hiệu quả hơn và hoàn thiện chiến lược duy trì và phát triển nguồn nhân lực trong thời gian sắp tới: tiến hành cổ phần hóa và tái cấu trúc Tổng cơng ty theo mơ hình Tập đồn xăng dầu đa sở hữu.
KẾT LUẬN ---(o)---
Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng của sự hài lịng đối với cơng việc đến sự nỗ lực của nhân viên làm việc tại các Công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu VN khu vực TP.Hồ Chí Minh” đã đáp ứng được mục tiêu đề ra cụ thể là:
- Thứ nhất, nghiên cứu đã điều chỉnh thang đo sự hài lịng đối với cơng việc của
nhân viên phù hợp với đặc thù tại 4 Công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu VN tại TP.Hồ Chí Minh.
- Thứ hai, qua kết quả phân tích hồi qui cho thấy: sự nỗ lực của nhân viên chịu ảnh
hưởng bởi 3 nhóm yếu tố theo mức độ giảm dần
+ Nhóm yếu tố “Tiền lương, lãnh đạo và đào tạo” + Nhóm yếu tố “Bản chất cơng việc”
+ Nhóm yếu tố “Đồng nghiệp”
- Thứ ba, trên cơ sở phân tích kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra một số kiến nghị
thiết thực phù hợp với tình hình thực tế tại tại 4 Cơng ty mà tác giả nghiên cứu nhằm nâng cao sự hài lòng và sự nỗ lực của nhân viên góp phần hồn thiện chính sách động viên nhân viên, chiến lược duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại 4 Công ty trực thuộc Tổng công ty xăng dầu VN khu vực TP.Hồ Chí Minh.
TÀI LIỆU THAM KHẢO -----OoO----
* Tài liệu tiếng Việt
1.Trần Kim Dung (2005), Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối
với tổ chức, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ, Trường đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh
2. Nguyễn Thanh Hội-Phan Thăng (2005), Quản trị học, Nhà xuất bản Thống kê 3. Nguyễn Hữu Lam (2009), Hành vi tổ chức, Nhà xuất bản Hồng Đức
4. Hoàng Trọng- Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất bản Thống kê.
5. Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009), Ảnh hưởng của sự hài lòng đến nỗ lực và lòng trung thành của nhân viên làm việc trong ngành dịch vụ viễn thông tại VN, Luận văn Thạc sĩ
Kinh tế, Trường đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh.
6. Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất bản Lao động- xã hội
7. Nguyễn Đình Thọ- Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh.
* Tài liệu tiếng Anh
1. Vroom,V.H (1964), “Work and Motivation”, John Wiley, NewYork, NY,USA. 2. Cynthia D.Fisher and Anne Xue Ya Yuan, (1998), What motivates employees? A
comparison of US and Chinese response.
3. Smith, P.C, Kendal, L.M and Hulin, C.L (1969), “The Measurment of Satisfaction in
work and Retirement”, Rand MeNally, Chicago, IL, USA
4. Quinn, R.P and Staines, G.I (1979), “The 1977 Quality of Employment Survey, Survey Research Center”, Institute of Social Research, University of Michigan, Ann
5.Weiss, D.J, Dawis, R.V, England, G.W and Lofquist, L.H (1967), Mannal for the Minnesota Satisfaction Questionnaire: “Minnesota Studies invocational rehabilitations” University of Minnesota. * Internet - http://vi.wikipedia.org - http://www.petrolimex.com.vn - http://www.bwportal.com.vn - http://www.doanhnhan360.com
PHỤ LỤC 1
KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC 2 TNHH MTV
Đơn vị tính: đồng
(Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn Cơng ty)
STT CHỈ TIÊU NĂM 2007 NĂM 2008 NĂM 2009
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 17,651,644,796,321 20,163,281,607,035 25,859,419,457,323
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ 17,651,644,796,321 20,163,281,607,035 25,859,419,457,323
4 Giá vốn hàng bán 17,471,938,873,482 19,927,051,768 25,506,552,228,372
5
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch
vụ 179,705,922,839 235,842,555,267 352,867,228,951
6 Doanh thu hoạt động tài chính 4,444,595,107 2,447,764,560 50,222,473,702
7 Chi phí tài chính 514,131,939 283,570,263 2,673,903,174
Trong đó: chi phí lãi vay
8 Chi phí bán hàng
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 100,349,707,891 64,799,533,482 63,329,475,011
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 83,286,678,116 173,207,216,082 337,086,324,468
11 Thu nhập khác 3,894,122,671 6,145,151,069 15,365,775,091
12 Chi phí khác 3,104,430,173 4,015,659,734 7,039,438,862
13 Lợi nhuận khác 789,692,498 2,129,491,335 8,326,336,229
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 84,076,370,614 175,336,707,417 345,412,660,697 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành 18,008,964,241 16,550,113,610 29,520,339,901
16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hỗn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 66,067,406,373 158,786,593,807 315,892,320,796
PHỤ LỤC 2
KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI XĂNG DẦU VITACO
Đơn vị tính: đồng
STT CHỈ TIÊU NĂM 2007 NĂM 2008 NĂM 2009
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 726,717,110,922 753,110,139,102 1,165,021,362,499
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 726,717,110,922 753,110,139,102 1,165,021,362,499
4 Giá vốn hàng bán 524,332,738,114 586,133,203,493 889,832,055,197
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 202,384,372,808 166,976,935,609 275,189,307,302
6 Doanh thu hoạt động tài chính 8,827,012,049 15,635,983,452 3,938,421,264
7 Chi phí tài chính 80,102,233,381 121,090,482,473 212,809,540,661
Trong đó: chi phí lãi vay 76,737,941,641 94,284,267,063 150,793,511,354
8 Chi phí bán hàng 855,401,586 2,401,111,501 2,904,979,989
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 23,891,321,241 20,397,868,954 24,677,631,408
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 106,362,428,649 38,723,456,133 38,735,576,508
11 Thu nhập khác 97,599,998,245 1,902,511,758 2,021,516,718
12 Chi phí khác 16,166,324,176 387,404,729 2,189,770,734
13 Lợi nhuận khác 81,433,674,069 1,515,107,029 (168.254.016)
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 187,796,102,718 40,238,563,162 38,567,322,492
15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành 5,170,525,887 3,348,358,959
16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hỗn lại (924.610.866) 924,610,866
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 187,796,102,718 35,992,648,141 34,294,352,667
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 4,695 657 575
(Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn Cơng ty)
PHỤ LỤC 3
KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CP VẬN TẢI XĂNG DẦU ĐƢỜNG THỦY-PJTACO
Đơn vị tính: đồng
STT CHỈ TIÊU NĂM 2007 NĂM 2008 NĂM 2009
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 732,809,861,677 800,682,874,501 338,159,750,005
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 142,857,000
3
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp
dịch vụ 732,809,861,677 800,682,874,501 338,016,893,005
4 Giá vốn hàng bán 698,121,457,041 762,679,803,077 314,563,764,249
5
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp
dịch vụ 34,688,407,636 38,003,071,424 23,453,128,756
6 Doanh thu hoạt động tài chính 2,694,811,858 16,876,359,688 3,405,269,080
7 Chi phí tài chính 4,153,330,969 21,453,685,426 4,804,071,332
Trong đó: chi phí lãi vay 3,669,415,478 10,459,488,195
8 Chi phí bán hàng 9,747,628,276 9,679,509,154 4,474,255,097
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 10,157,751,397 16,733,124,934 8,230,454,297
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 13,324,508,852 7,013,111,598 9,349,617,110
11 Thu nhập khác 1,391,381,714 2,408,975,857 2,383,270,116
12 Chi phí khác 1,279,004,799 2,372,126,000 2,132,443,401
13 Lợi nhuận khác 112,376,915 36,849,857 250,826,715
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 13,436,885,767 7,049,961,455 9,600,443,825 15
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện
hành 1,876,057,913 998,104,161 1,666,384,270
16
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn
lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 11,560,827,854 6,051,857,294 7,934,059,555
18 Lãi cơ bản trên cổ phiếu 3,266 971 945
PHỤ LỤC 4
KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ-THƢƠNG MẠI VITACO
Đơn vị tính: đồng
STT CHỈ TIÊU NĂM 2008 NĂM 2009
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 266,790,612,689 388,221,433,297
2 Các khoản giảm trừ doanh thu
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 266,790,612,689 388,221,433,297
4 Giá vốn hàng bán 254,775,067,499 362,698,121,186
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 12,015,545,190 25,523,312,111
6 Doanh thu hoạt động tài chính 1,265,266,665 1,897,642,076
7 Chi phí tài chính 188,114,127 1,444,626,959
Trong đó: chi phí lãi vay 149,236,134
8 Chi phí bán hàng 1,920,073,288 2,005,338,018
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2,932,544,581 6,326,529,286
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 8,240,079,859 17,644,459,924
11 Thu nhập khác 549,798,596 8,689,603
12 Chi phí khác 1,590,386 10,272,443
13 Lợi nhuận khác 548,208,210 (1582840)
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 8,788,288,069 17,642,877,084
15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành 1,200,585,726 1,651,998,868
16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại
17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 7,587,702,343 16,990,878,216
(Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn Cơng ty)
PHỤ LỤC 5
DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
I. PHẦN GIỚI THIỆU :
Tác giả giới thiệu tên và nêu lên mục đích, ý nghĩa của cuộc thảo luận
Xin chào các Anh/Chị, tôi tên là Huỳnh Thị Ánh Tiết , là học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh , hiện tơi đang thực hiện nghiên cứu khoa học về “ Ảnh hưởng của sự hài lịng đối với cơng việc đến sự nỗ lực của nhân viên làm việc tại Tổng Công ty xăng dầu VN-Petrolimex tại TP.Hồ Chí Minh” .Kết quả nghiên cứu được sử dụng cho báo cáo luận văn tốt nghiệp sắp tới của tơi đồng thời đó cũng là cơ sở để Petrolimex có chiến lược phát triển nguồn nhân lực tốt hơn trong thời gian tới. Rất mong các Anh/Chị dành chút thời gian cùng tôi thảo luận vấn đề này .
Trước tiên tôi xin đưa ra khái niệm về sự hài lòng đối với công việc và sự nỗ lực của nhân viên :
- Sự hài lịng đối với cơng việc : là phản ứng tích cực đối với cơng việc .
- Sự nỗ lực của nhân viên : là trạng thái biểu đạt thái độ hết mình trong việc nâng cao kỹ năng để có thể cống hiến nhiều hơn cho cơng việc; và sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân khi cần thiết để giúp đỡ nhóm, tổ chức làm việc thành cơng .
II. XÁC ĐỊNH CÁC THÀNH PHẦN CỦA SỰ HÀI LÕNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC VÀ SỰ NỖ LỰC CỦA NHÂN VIÊN:
- Theo các Anh/Chị sự hài lịng trong cơng việc gồm các yếu tố nào? (để nhóm thảo
luận khoảng 10 phút)
- Dựa vào nghiên cứu lý thuyết, các thành phần của sự hài lịng đối với cơng việc gồm
1. Bản chất công việc
2. Cơ hội đào tạo và thăng tiến 3. Lãnh đạo
4. Đồng nghiệp 5. Tiền lương
6. Điều kiện làm việc
Khái niệm sự nỗ lực của nhân viên là khái niệm bâc 1 và được đo lường trực tiếp. Các Anh/Chị có bổ sung them hay loại bỏ yếu tố nào khác ngoài 6 yếu tố trên sao cho phù hợp với đặc thù của Petrolimex chúng ta? Và tôi cũng xin Anh Chị cho biết về từ ngữ sử dụng ( dễ hiểu hay khó hiểu)
Tổng hợp ý kiến và xác định các thành phần của sự hài lịng đối với cơng việc và sự nỗ lực của nhân viên nhằm sử dụng cho phần nghiên cứu định lượng
III. ĐIỀU CHỈNH,BỔ SUNG THANG ĐO CÁC THÀNH PHẦN CỦA SỰ HÀI LÕNG VÀ SỰ NỖ LỰC :
3.1.Giới thiệu thang đo về sự hài lịng đối với cơng việc và sự nỗ lực của nhân viên mà tác giả nghiên cứu
3.2. Gợi ý nhóm thảo luận điều chỉnh, bổ sung thang đo sao cho phù hợp với tình hình của Petrolimex và cho ý kiến về cách diễn đạt các câu hỏi.
3.3.Tổng hợp các ý kiến và xác định thang đo hoàn chỉnh
Cuộc trao đổi của chúng ta đến đây là kết thúc, xin chân thành cám ơn sự hợp tác nhiệt tình và ý kiến đóng góp của các Anh/Chị , xin chúc sức khỏe các Anh/Chị!
PHỤ LỤC 6
BẢNG KHẢO SÁT NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
Kính chào Anh/Chị, tơi là học viên cao học trường Đại học Kinh tế TP.HCM đang nghiên cứu đề tài " Ảnh hưởng của sự hài lịng đối với cơng việc đến sự nỗ lực của nhân viên làm việc tại các Công ty trực thuộc Tổng Cơng ty xăng dầu VN tại TP.Hồ Chí Minh " . Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian trả lời