CHƢƠNG 3 : THU THẬP VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU
3.3 Kiểm định hệ số Cronbach Alpha
Trong luận văn này, tác giả lựa chọn biến quan sát có hệ số tƣơng quan tổng ≥ 0.3 và hệ số tin cậy thang đo chấp nhận đƣợc là 0.6 trở lên vì OCB là khái niệm mới đối với các đáp viên và trong điều kiện Việt Nam có rất ít tài liệu nghiên cứu vấn đề này.
3.3.1 Thang đo OCB
Thang đo OCB bao gồm có 5 thành phần, tƣơng ứng 26 biến quan sát. Hệ số tin cậy Cronbach Alpha của các biến quan sát đƣợc thể hiện trong Phụ lục…. Trong đó, hệ số tin cậy Cronbach Alpha của thành phần ALT (Tận tình) nhỏ hơn 0.6 cho thấy thành phần này khơng có ý nghĩa giải thích cho khái niệm OCB, do đó ALT bị loại bỏ . Ngoài
2 Phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ mà các mục hỏi trong thang đo tƣơng quan với nhau (Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
3
ra, các biến quan sát: CON2 (không nghỉ làm việc khi không cần thiết), COU1 (làm việc theo quyết định cá nhân), COU3 (sẵn sàng trao đổi công việc khi quan hệ cá nhân khó khăn), COU6 (thực hiện đúng cam kết với đồng nghiệp) và SP5 (phân chia công việc công bằng) bị loại bỏ do hệ số tƣơng quan biến tổng thấp hơn 0.3. Nhƣ vậy sau khi loại bỏ các biến trên, thang đo OCB giữ lại 17 biến và hệ số Cronbach Alpha của từng thành phần đƣợc thay đổi nhƣ sau:
Bảng 3.1: Kết quả Cronbach Alpha của thang đo OCB
Stt Thành phần Số biến quan sát Crobach’s Alpha
1 Lƣơng tâm (CON) 4 0.6314
2 Lịch thiệp (COU) 3 0.6982
3 Phẩm hạnh nhân viên (CV) 6 0.7675
4 Cao thƣợng (SP) 4 0.6147
3.3.2 Thang đo CIPD
Với 12 biến quan sát, thang đo CIPD cũng đạt đƣợc hệ số tin cậy khá cao ở mức 0.79 (Phụ lục 5). Chỉ có biến quan sát RE4 (hoạt động của tơi đóng góp vào thành quả chung của nhóm tơi) có hệ số tƣơng quan biến tổng = 0.2816 nên bị loại. Thang đo CIPD còn lại 11 biến.