3.4 Giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động đối với Vietcombank
3.4.1.3 Chính sách nhân sự
Các ngân hàng hiện nay cạnh tranh mạnh mẽ về mọi mặt, về năng lực tài chính, về cơng nghệ và đặc biệt là về yếu tố con người. Nguồn lực chất xám là nguồn lực khơng có giới hạn, khai thác một cách hiệu quả nguồn lực này là cả một nghệ thuật đối với các nhà quản trị ngân hàng.
Chính sách đào tạo
Mục tiêu của chính sách đào tạo là xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo về nghiệp vụ, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và nhiệt tình phục vụ khách hàng.
Các nhân viên cần được khuyến khích đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với chức năng công việc và chuẩn bị cho những cơng việc có trách nhiệm cao hơn:
- Đối với nhân viên cấp thừa hành, ngân hàng chú trọng đào sâu về chuyên môn nghiệp vụ để hạn chế rủi ro tác nghiệp.
- Đối với nhân viên cấp quản lý, điều hành cần được chú trọng đào tạo chuyên sâu về kiến thức quản lý, quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro…
- Đối với nhân viên có thành tích xuất sắc trong cơng việc thì ngân hàng cử đi tham dự các lớp đào tạo tại nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm và nâng cao kiến thức. Bên cạnh đào tạo và nâng cao năng lực chuyên môn, cần chú trọng việc trau dồi nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho mỗi cán bộ nhân viên, công tác tuyên truyền bồi dưỡng và xây dựng phong cách, thái độ phục vụ một cách chuyên nghiệp cũng là yêu cầu khơng thể thiếu. Triệt tiêu tình trạng tham nhũng, tiêu cực trong tư tưởng ở mọi cấp, đề cao tinh thần khách quan trong cơng việc, tránh vì lợi riêng mà vượt qua quy trình quy chế, gây thiệt hại cho ngân hàng.
Chế độ lương thưởng và phúc lợi
Hiện nay, bậc lương của giao dịch viên thấp hơn bậc lương của các bộ phận khác. Mặc dù bộ phận này vẫn chịu áp lực về cơng việc và chỉ tiêu, thêm vào đó là thường xuyên làm quá giờ (nghỉ trưa muộn, kết thúc ngày làm việc phải ở lại hoàn tất các
công việc). Vietcombank nên trả lương theo hiệu suất công việc và khả năng cống hiến của từng vị trí, có chính sách đãi ngộ thỏa đáng cho nhân viên làm việc hiệu quả để động viên tinh thần làm việc của nhân viên và đồng thời cũng hạn chế tình trạng chảy chất xám của Vietcombank, nhất là đối với tầng lớp trẻ.
- Đối với những cá nhân, tập thể có thành tích nổi bật cần được ngân hàng khen thưởng kịp thời để tuyên dương và động viên sự đóng góp của họ. Cơ chế thưởng phạt phải rõ ràng để tạo động lực thi đua làm việc.
- Ngân hàng nên có chính sách cải thiện và nâng cao mức sống cho nhân viên như: hỗ trợ tín dụng với lãi suất ưu đãi, mua nhà chung cư trả góp…
Cơ hội thăng tiến
Tư tưởng đề bạt theo suy nghĩ “Sống lâu lên lão làng” đã khơng cịn phù hợp trong xu thế ngày nay. Việc đề bạt các vị trí quản lý cần được thực hiện công khai, dân chủ xét trên nhiều tiêu chí như năng lực chun mơn, tác phong đạo đức, mức độ đóng góp cho ngân hàng…Cơng khai cơ chế thăng tiến cho tồn bộ cán bộ cơng nhân viên, để nhân viên có mục tiêu và ý chí phấn đấu vươn lên. Định kỳ cần có sự kiểm tra sát hạch các vị trí quản lý để xác định năng lực đáp ứng các vị trí này nhằm có sự điều chỉnh cho phù hợp.