3.4 Giải pháp gia tăng nguồn vốn huy động đối với Vietcombank
3.4.1.7 Thiết lập quy trình thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, an tồn, hiệu quả
năng kết nối thông suốt với các hệ thống thanh tốn bên ngồi hệ thống.
- Đảm bảo được tính bảo mật cao và an toàn trong hoạt động giao dịch.
- Phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin trên cơ sở, điều kiện, khả năng và đặc điểm kinh doanh của Vietcombank.
3.4.1.7 Thiết lập quy trình thực hiện nghiệp vụ nhanh chóng, an tồn, hiệu quả quả
Khi nghiên cứu để phát triển một sản phẩm mới, cần song song với việc ban hành quy chế, quy trình nghiệp vụ đi kèm. Quy trình nghiệp vụ khi đã được ban hành phải được áp dụng thống nhất trên toàn hệ thống nhằm tạo tính chuyên nghiệp, nhất quán. Đối với các quy chế, quy trình nghiệp vụ đã được ban hành, cần tiến hành rà soát, sửa đổi kịp thời những thủ tục, quy định khơng cịn phù hợp với thực tế để khách hàng có thể tiếp cận các dịch vụ ngân hàng một cách dễ dàng, thuận tiện, rút ngắn được thời gian giao dịch.
Việc ban hành các quy chế, quy trình nghiệp vụ cần phải theo sát được các văn bản pháp luật, các quy định của Ngân hàng nhà nước có liên quan để đảm bảo không vi phạm, hoạt động đúng pháp luật, đúng sự quản lý của NHNN.
3.4.1.8 Giải pháp về công tác điều hành của ban lãnh đạo Vietcombank
Nhân viên là người nắm rõ vấn đề, thấy được nguyên nhân trực tiếp của mọi vấn đề nhưng khó có thể là người thay đổi vấn đề bởi họ khơng có quyền quyết định hay thay đổi những quy định đã có. Những ý kiến đóng góp của nhân viên sẽ rất hữu ích cho cơng tác quản trị của ban lãnh đạo, về phía nhân viên ln cảm thấy mình được tơn trọng và có vai trị nhất định với hoạt động của cơ quan mình, về phía khách hàng sẽ cảm thấy hài lịng hơn vì dịch vụ ngân hàng diễn biến theo hướng tốt hơn.
Ban lãnh đạo Vietcombank cần thường xuyên gặp gỡ, tìm hiểu nhân viên để hiểu rõ hơn về tính chất và đặc điểm, cơng việc, nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên. Từ
đó có thể nhận ra được những bất cập từ hoạt động của các phịng ban do mình quản lý để có biện pháp khắc phục nhằm giúp cho hệ thống ngày càng hiệu quả hơn.
Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cấp cao và các cấp quản lý trực tiếp cần có những giải pháp cụ thể để tạo mối liên hệ bền vững, thống nhất, xây dựng tinh thần đoàn kết trong hoạt động giữa các bộ phận, phòng ban trong chi nhánh và giữa các chi nhánh, phòng giao dịch trong hệ thống. Chẳng hạn, định kỳ vào các dịp như: kỷ niệm ngày thành lập ngân hàng...ban giám đốc tổ chức các cuộc họp mặt, giao lưu giữa các phịng ban, các chi nhánh và tồn thể nhân viên ngân hàng, phát huy tinh thần đồn hết, vì lợi ích chung và vì sự phát triển của ngân hàng. Để tránh tình trạng chạy đua thành tích một cách không lành mạnh giữa các chi nhánh, ban lãnh đạo ngân hàng cần thường xuyên nhắc nhở ban lãnh đạo các chi nhánh, và có những chế tài cụ thể trong trường hợp có bằng chứng về những hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh này.