Mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thừa phát lại

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH chính sách thí điểm chế định thừa phát lại tại TPHCM thực trạng và kiến nghị (Trang 50 - 51)

cho rằng mức phí cịn cao [Hình 5.8]. Tuy nhiên, đánh giá một cách khách quan kết hợp

với chỉ số hài lịng của khách hàng thì mức phí là tương đối phù hợp.

Hoạt động của các văn phòng TPL vừa đảm bảo nguyên tắc cạnh tranh, thúc đẩy đầu tư và từng bước mở rộng thị trường vừa thực hiện sứ mạng công do nhà nước ủy quyền. Bằng chứng là ngày 20/4/2012, thêm 2 văn phòng TPL đặt tại quận 10 và quận Gị Vấp đã có quyết định thành lập của UBND TP.HCM.

Nhìn chung, Bộ tiêu chí OECD đã giúp nhận dạng những thuận lợi, khó khăn và đánh giá chính sách thí điểm TPL tại TP.HCM tương đối toàn diện. Kết quả đánh giá với 6 tiêu chí cho thấy những điểm tích cực như sau: (i) chính sách thí điểm TPL thực hiện tương đối tốt các mục tiêu đã đề ra như tạo lập chứng cứ và giảm chi tiêu ngân sách; (ii) nền tảng pháp lý và kinh nghiệm hợp lý cho việc thí điểm TPL đã khá đầy đủ; (iii) trước mắt, lợi ích của thí điểm đang lớn hơn chi phí; (iv) các văn phịng TPL hoạt động bước đầu hiệu quả sẽ khuyến khích các cơ quan nhà nước cùng lĩnh vực phải cải cách; (v) hoạt động của các văn phòng TPL phù hợp với nguyên lý cạnh tranh.

Tuy nhiên, việc thí điểm vẫn gặp những hạn chế và khó khăn nhất định, cụ thể là: (i) nhiều người dân chưa biết về TPL nên đóng góp của TPL đối với việc giảm tải cho tòa án, cơ quan thi hành án chưa đáng kể; (ii) nhiều cán bộ, công chức cũng chưa biết về chế định này nên thiếu sự hỗ trợ cho TPL; (iii) một số quy định pháp luật liên quan đến lĩnh vực hoạt động của TPL còn chưa thống nhất.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH chính sách thí điểm chế định thừa phát lại tại TPHCM thực trạng và kiến nghị (Trang 50 - 51)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(80 trang)