6. Cấu trúc nghiên cứu:
2.3 Đánh giá chung về thực trạng các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên
2.3.1 Những việc đã thực hiện đƣợc
- Về mặt chính sách đãi ngộ, cơng ty đã hỗ trợ tích cực trong việc nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho nhân viên khối Kỹ thuật bằng việc chi trả phí học tập, phí thi cử cho nhân viên, từ đó tạo điều kiện cho việc tăng bậc lƣơng, thăng chức
- Về mặt thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty, với những thành tích đạt đƣợc và uy tín trong ngành, đặc biệt là làm việc với các công ty lớn, Sao Bắc Đẩu đã khiến nhân viên của mình cảm thấy hứng thú khi làm việc và tự hào vì mình là một thành viên của cơng ty. Ngồi ra, việc ban lãnh đạo công ty rất thiện ý trong việc muốn ghi nhận những đóng góp, phản ánh của nhân viên khiến họ cảm thấy đƣợc công ty quan tâm.
trong công việc khiến họ luôn nỗ lực để đạt đƣợc. Với hệ thống đánh giá KPI tƣơng ứng với bảng mô tả công việc giúp cho nhân viên biết rõ trách nhiệm của mình và cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ. Thêm vào đó, trong q trình thử việc, công ty luôn đánh giá và xem xét năng lực của nhân viên để có thể bố trí cơng việc tốt nhất khi nhận vào chính thức. Cuối cùng khi vào làm ở đây, nhân viên cảm thấy đƣợc tiếp cận những tiến bộ về lĩnh vực công nghệ.
- Về mặt cấp trên trực tiếp, Sao Bắc Đẩu luôn cố gắng đảm bảo các cấp quản lý của cơng ty góp ý với nhân viên theo cách tế nhị nhất, giúp họ không bị mặc cảm mà ngƣợc lại thấy đƣợc cảm thơng, có động lực nhiều hơn. Ngồi ra, cấp trên tại Sao Bắc Đẩu phần lớn sẽ bảo vệ nhân viên trƣớc những phản ánh khơng đúng từ phịng ban khác.
- Về mặt thu nhập và phúc lợi, cơng ty có các chính sách phúc lợi thể hiện nhiều sự quan tâm đến nhân viên đồng thời bố trí phịng làm việc đầy đủ tiện nghi, hỗ trợ tốt nhất cho nhân viên, xây dựng không gian làm việc mở, tạo khu sân vƣờn trong khuôn viên công ty khiến nhân viên cảm thấy thoải mái hơn, sáng tạo hơn và thảo luận sôi nổi hơn khi làm việc trong khu vực sân vƣờn.
- Về mặt đồng nghiệp, nhân viên tại Sao Bắc Đẩu đƣợc tổ chức nhằm giúp cho mọi ngƣời cùng phòng ban giúp đỡ, hỗ trợ nhau và phối hợp làm việc tốt. Đối với khối Kỹ thuật, họ luôn chủ động, sáng tạo trong công việc khiến mọi ngƣời xung quanh có động lực cầu tiến, nỗ lực phát triển.
2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
- Về mặt chính sách đãi ngộ, với quy mô công việc ở khối Hỗ trợ và Kinh doanh chỉ dừng lại ở mức cơ bản, chƣa đƣợc chun mơn hóa và đi theo chiều sâu nên cơng ty rất ít khi tổ chức các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên các khối này. Sở dĩ nhƣ vậy là vì cơng ty cho rằng việc này là không cần thiết đối với yêu cầu hiện tại.. Kéo theo đó, các hoạt động nhƣ đào tạo, công tác, học tập nƣớc ngồi càng ít diễn ra do rất tốn kém về mặt chi phí. Hơn nữa, cơng ty chƣa thể đƣa ra lộ trình thăng tiến, chỉ tiêu thăng tiến rõ ràng do cơng việc chƣa có sự phân cấp, ngồi cấp bậc Trƣởng phịng, Giám đốc thì chƣa có lộ trình thăng tiến cho các
vị trí trƣởng nhóm cơng việc hoặc quản lý một mảng cơng việc nào đó của phòng. Những điều trên khiến nhân viên ở hai khối trên thiếu động lực làm việc vì họ cho rằng mình có cố gắng nhiều thì cũng sẽ chẳng bao giờ đƣợc lên tới những chức danh cao nhƣ vậy.
- Về mặt thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty, dù đã xây dựng văn hóa cơng ty rất rõ ràng nhƣng Sao Bắc Đẩu vẫn chƣa khiến nhân viên hiểu và nắm bắt đƣợc về văn hóa do cơng ty vẫn chƣa thực sự quan tâm đến việc truyền thơng văn hóa trong nội bộ, đồng thời do chƣa thực thi những điều đó vào thực tế và thƣờng xun tại cơng ty khiến nhân viên mơ hồ và chƣa phát huy hết đƣợc nỗ lực của bản thân, chƣa tự hào và lan truyền nó rộng rãi trong cơng ty. Ngồi ra, dù nỗ lực để tiếp nhận những đóng góp, phản hồi từ nhân viên nhƣng cách thức triển khai thực hiện qua phần mềm ISHARE chƣa đáng tin cậy nên vẫn chƣa nhận đƣợc phản hồi từ nhân viên.
- Về mặt công việc, đối với công việc riêng của từng cá nhân, nhân viên chƣa thật sự có quyền kiểm sốt đối với cơng việc mà mình đang đảm nhiệm mặc dù các nhiệm vụ này vẫn còn rất cơ bản (khối Hỗ trợ và Kỹ thuật) vì vấn đề kiểm sốt của cấp lãnh đạo vẫn cịn lớn. Đối với các mảng nghiệp vụ cần sự liên đới giữa các phịng ban thì bộ phận QM (quản lý chất lƣợng) vẫn chƣa có sự phân cơng rõ ràng giữa các bên, cịn nhập nhằng trong khi giải quyết khiến các bên liên quan dễ xảy ra mâu thuẫn, đùn đẩy dẫn đến công việc gián đoạn.
- Về mặt cấp trên trực tiếp, nhân viên chƣa đƣợc cấp trên ghi nhận đầy đủ thành quả làm việc và khen ngợi do việc này còn bị chi phối nhiều bởi tâm lý của cấp trên và khơng đƣợc nhìn nhận ở góc độ q trình. Ngồi ra, do sự khác biệt lớn về tuổi tác giữa cấp trên và cấp dƣới, nên mơ hình chung đã tạo ra rào cản với nhân viên. Chính rào cản này khiến cấp trên ít cơ hội để có thể hỗ trợ, giúp đỡ nhân viên trong công việc cũng nhƣ những vấn đề mang tính cá nhân.
- Về mặt thu nhập và phúc lợi, cơng ty chƣa có lộ trình tăng lƣơng hợp lý (chu kì điều chỉnh lƣơng dài) và mức lƣơng của mà công ty trả cho nhân viên chƣa làm họ hài lịng với những gì họ đã đóng góp cho cơng ty, vì thế chƣa đáp ứng đƣợc
phúc lợi còn đơn điệu, chƣa đa dạng và phù hợp với nhiều nhóm đối tƣợng nhân viên khác nhau với những nhu cầu khác nhau do cơng ty mới chỉ đầu tƣ vào những chính sách cơ bản nhất và đi sâu vào chất lƣợng ngoài ra chƣa tập trung mở rộng chiều ngang để làm phong phú thêm các chính sách.
- Về mặt đồng nghiệp, việc hỗ trợ, phối hợp với nhau trong cơng việc giữa các phịng ban cịn nhiều hạn chế do chƣa có bảng phân cơng trách nhiệm rõ ràng đối với một số công việc chung khiến nhân viên đùn đẩy công việc, đôi khi gây ra mâu thuẫn, gián đoạn cơng việc. Ngồi ra, do mục tiêu hành động của khối Kinh doanh cịn mang tính cá nhân cao nên cách làm việc cịn rời rạc. Vì vậy nếu có thể giúp những nhân viên này vừa nỗ lực theo cách riêng vừa tận dụng đƣợc sức mạnh nhóm giữa các thành viên thì hiệu quả làm việc sẽ đƣợc cải thiện.
TÓM TẮT CHƢƠNG 2
Phần đầu Chƣơng 2, tác giả cung cấp một số thông tin tổng quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu gồm: quá trình hình thành và phát triển, ngành nghề hoạt động kinh doanh, sơ đồ tổ chức, cơ cấu nhân sự, những nội dung trên hỗ trợ tác giá đánh giá thực trạng các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Sao Bắc Đẩu.
Phần tiếp theo, tác giả trình bày kết quả nghiên cứu thơng qua 4 phân tích từ phần mềm SPSS 20.0: phân tích độ tin cậy Crobach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tƣơng quan, phân tích hồi quy, từ đó trích đƣợc 6 yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu gồm: (1) Công việc; (2) Thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty; (3) Cấp trên trực tiếp; (4) Đồng nghiệp; (5) Thu nhập và phúc lợi; (6) Chính sách đãi ngộ với 27 biến quan sát (đã loại bỏ 2 biến). Kết quả khảo sát cho thấy, các yếu tố đều đƣợc nhân viên đánh giá với điểm số trung bình khoảng 3 điểm.
Cuối cùng, dựa trên kết quả khảo sát, tác giả tiến hành phân tích thực trạng, tìm hiểu nguyên nhân từ đó đƣa ra những ƣu điểm, hạn chế của từng yếu tố. Trên cơ sở các hạn chế đƣợc đƣa ra, tác giả xây dựng giải pháp nâng nao động lực làm việc cho nhân viên công ty Sao Bắc Đẩu tại Chƣơng 3.
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU
3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƣớng và mục tiêu phát triển của công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu đến năm 2020