6. Cấu trúc nghiên cứu:
1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên
1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên từ những công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ đầu trong lĩnh vực công nghệ
Những công ty hàng đầu về công nghệ nhƣ Google, Facebook, Apple… luôn là một trong những địa điểm thu hút chất xám tồn cầu, vì vậy việc tham khảo cách quản lý nguồn nhân lực họ giúp vận dụng 6 yếu tố trên trong thực tế tốt hơn.
1.5.1.1 Google
Mức lƣơng khủng: 26.000 nhân viên của Google nhận mức lƣơng trung bình
141.000 USD/năm. Theo khảo sát chung, nhân viên Google đƣợc trả lƣơng cao hơn 23% cho các vị trí tƣơng tự ở các cơng ty cơng nghệ đối thủ. Thậm chí là khi nhân viên chết, thì ngƣời vợ/chồng cịn sống của họ hoặc ngƣời bạn tri kỷ sống cùng nhà sẽ tiếp tục đƣợc nhận 50% mức lƣơng hàng năm của nhân viên đó trong 10 năm liên tục. Vợ/chồng của “ngƣời Google” cũng sẽ đƣợc quyền hƣởng tất cả cổ phiếu; mọi ngƣời con của nhân viên Google sẽ nhận đƣợc khoản tiền 1.000 USD hàng tháng của công ty cho đến khi họ đƣợc 19 tuổi; và sẽ đƣợc hƣởng chế độ trợ cấp này đến 23 tuổi nếu đứa trẻ đó là sinh viên. Ngồi ra, khi nhân viên Google hƣởng niềm vui vừa trở thành bố, mẹ, thì những “ơng bố Google” sẽ đƣợc nghỉ 6 tuần hƣởng nguyên lƣơng; còn các “bà mẹ Google” sẽ đƣợc nghỉ 18 tuần hƣởng nguyên lƣơng sau khi sinh em bé; Chế độ đãi ngộ không thể chê vào đâu đƣợc: Từ việc đƣa đón nhân viên đi làm, phục vụ đồ ăn hạng sang miễn phí, khu vui chơi, Trang trí đẹp mắt sáng tạo, Có ghế sofa và gối ôm để nhân viên nằm thƣ giãn, xả stress. Ngồi ra, sức khỏe cũng là 1 khía cạnh khác mà Google quan tâm đến: tại công ty, các nhân viên có thể tham gia các phịng tập gym và thể dục; Khiến nhân viên cảm thấy tự
hào so với ngƣời khác: nhân viên Google luôn đƣợc sử dụng trƣớc những sản phẩm của công ty, hay họ luôn đƣợc sống trong môi trƣờng của những ngƣời đầu óc nhất ngành cơng nghệ; Nhân viên đƣợc tận dụng thời gian làm việc vào phát
triển dự án riêng: Một điểm nhấn trong quan diểm của ban lãnh đạo: nhân viên có
quyền sử dụng 20% thời gian của mình vào việc phát triển dự án cá nhân.
1.5.1.2 Microsoft
Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc nhƣ là nhà của mình: nhân viên chính thức có văn phịng riêng của mình. Họ có thể bày biện văn phịng của mình để ứng với nhu cầu đặc biệt của họ. Bên cạnh đó, cơng ty thƣờng tổ chức những buổi họp, sinh hoạt chung với mục đích duy nhất là xây dựng nên tinh thần của tồn cơng ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa những ngƣời quản lý cấp dƣới và cấp trên; Trân trọng ý kiến của nhân viên: Bill Gates là ngƣời đề cao tầm quan trọng của việc
dành thời gian học hỏi từ nhân viên cấp dƣới. Ông sẵn sàng lắng nghe ý tƣởng của họ, luôn đầu tƣ suy nghĩ, cân nhắc các hƣớng phát triển có lợi cho Microsoft. Bất kỳ nhân viên nào có ý tƣởng mới cũng có thể trình bày và đƣợc chính Bill Gates cịn dành thời gian để trả lời các kiến nghị; Có tầm nhìn xa: Bill Gates đã thể hiện một khả năng đặc biệt trong việc xác định khuynh hƣớng trong tƣơng lai và chỉ đạo chiến lƣợc cho Microsoft. Nhân viên dƣới ơng nhờ đó ln có cái nhìn rõ ràng về đƣờng hƣớng của cơng ty, từ đó tập trung vào việc thực hiện mục tiêu.
1.5.1.3 Facebook
Thay đổi vị trí cơng việc dựa trên điểm mạnh của mỗi ngƣời: Tại Facebook, vị trí cơng việc cũng thƣờng xun đƣợc thay đổi; Trao quyền cho các
nhân viên trẻ: Thay vì theo khn mẫu cũ, Facebook chào đón những nhân viên trẻ
tuổi và áp dụng các phƣơng thức quản lý thông minh. Họ đƣợc trao quyền tự do để chọn lựa, thay đổi và tìm kiếm vị trí cơng việc thậm chí ngồi lĩnh vực chun mơn của họ. Các nhà quản lý tại đây thƣờng tập trung vào những điểm mạnh của nhân viên để đánh giá biểu hiện làm việc. Nhân viên ở đây có “cảm nhận rõ nét về quyền sở hữu”. Theo Gretchen Spreitzer- giáo sƣ tại trƣờng kinh doanh Steven M. Ross thuộc đại học Michigan nói rằng cách quản lý nhân viên của Facebook phản ánh sự thay đổi về nhân khẩu học tại nơi làm việc, rằng các nhân viên muốn có nhiều cơng việc hấp dẫn hơn.
1.5.1.4 Apple
Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm: Tại
Apple, nếu một nhân viên phát hiện ra những vấn đề gây khó chịu hay những điểm sai sót của một sản phẩm nào đó, thì anh ta đƣợc phép tự do nghiên cứu và khắc phục những lỗi này mà không cần phải trải qua các thủ tục phức tạp để xin ý kiến và chấp thuận từ phía nhà quản lý trực tiếp của mình. Các nhân viên khơng tập trung vào những gì các đối thủ cạnh tranh của họ đang làm, mà họ chú trọng tới sự cách tân và cho ra đời các sản phẩm đi đầu, độc đáo, và có khả năng làm đảo lộn cả thế giới; Tuyển dụng những ngƣời đam mê sản phẩm của mình: Các nhà quản lý Apple ln tìm kiếm những nhân viên thực sự đam mê và yêu mến cơng ty, sản phẩm, phong cách và văn hóa của Apple.
1.5.2 Kinh nghiệm tạo động lực cho nhân viên cho từng yếu tố
Với những thông tin vừa đƣợc cung cấp trong phần 1.4.1, để có cơ sở đƣa ra giải pháp phù hợp cho việc tạo động lực làm việc cho nhân viên theo từng nhóm yếu tố cụ thể, tác giả tóm tắt các kinh nghiệm từ các cơng ty trên nhƣ sau:
Bảng 1. 6 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho từng yếu tố
Công việc
Thay đổi vị trí cơng việc dựa trên điểm mạnh của mỗi ngƣời
Cảm thấy đƣợc sống trong tƣơng lai: đƣợc sử dụng trƣớc những sản phẩm của công ty
Tạo sự tự do cho nhân viên trong việc xây dựng và cải tiến sản phẩm Khơng chạy theo “cuộc đua tính năng” với các đối thủ cạnh tranh Tuyển dụng những ngƣời đam mê sản phẩm của mình
Thƣơng hiệu & văn hóa
Tạo cho nhân viên cảm giác nơi làm việc là nhà của bạn Trao quyền cho các nhân viên trẻ
Cấp trên trực tiếp
Trân trọng ý kiến của nhân viên Có tầm nhìn xa
Xây dựng công ty gồm các đơn vị nhỏ
Đồng nghiệp Là nơi gặp những ngƣời có đầu óc nhất ngành
Thu nhập, chính sách phúc lợi
Mức lƣợng khủng
Đƣa đón nhân viên đi làm
Quan tâm đến sức khỏe nhân viên, tham gia các phòng tập gym và thể dục
Bảo hiểm thân thể cho nhân viên
Trang trí đẹp mắt sáng tạo, Có ghế sofa và gối ơm để nhân viên nằm thƣ giãn, xả stress
Phục vụ đồ ăn hạng sang miễn phí Khu vui chơi
Chính sách đãi ngộ
Quy tắc 80/20: nhân viên có quyền sử dụng 20% thời gian vào việc phát triển dự án cá nhân
TÓM TẮT CHƢƠNG 1
Chƣơng 1 tác giả đã nêu một số khái niệm, các lý thuyết về động lực làm việc, các nghiên cứu ứng dụng về việc tạo động lực làm việc cho nhân viên. Từ đó tác giả đƣa ra mơ hình nghiên cứu cho thực tế của cơng ty Sao Bắc Đẩu dựa trên mơ hình 10 yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên của Kenneth S.Kovach (1987), trên cơ sở đó phát triển thang đo cho bài nghiên cứu. Bênh cạnh đó tác giả tổng hợp kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên từ một số công ty nổi tiếng có liên quan đến lĩnh vực công nghệ nhằm cung cấp thông tin, phục vụ cho việc đề xuất giải pháp. Trong chƣơng tiếp theo tác giả sẽ trình bày về thực trạng của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty Sao Bắc Đẩu.
CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỔ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sao Bắc Đẩu
2.1.1 Thông tin khái quát
- Tên giao dịch:Công ty Cổ Phần Công Nghệ Sao BắcĐẩu. - Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0303191804. - Vốn điều lệ: 82.879.070.000 đồng.
- Vốn đầu tƣ của chủ sở hữu: 82.879.070.000 đồng.
- Địa chỉ: Lô U12B-16A, Đƣờng số 22, Khu chế xuất Tân Thuận, Q.7. - Số điện thoại: 84-837700968. Số fax: 84-837700969.
Website: www.saobacdau.vn
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1996: Ngày 25/11/1996 thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Điện - Điện Tử - Tin học Sao Bắc Đẩu, có vốn điều lệ 900 triệu đồng.
Năm 1997: Thành lập chi nhánh tại HàNội.
Năm 1997-2003: Sao Bắc Đẩu (tên tiếng Việt) – ISP (tên tiếng Anh) trở thành công ty Việt Nam đầu tiên mang giải pháp mạng Cisco đến cho các doanh nghiệp Việt Nam.
Năm 2004: Thành lập VPĐD tại Đà Nẵng. Chuyển đổi hình thức hoạt động
từ cơng ty TNHH sang công ty Cổ phần với tên gọi: Công ty Cổ phần Điện - Điện Tử - Tin học Sao Bắc Đẩu, vốn điều lệ tăng lên 18tỷ.
Năm 2007: Chính thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu với tên giao dịch tiếng Anh là SaoBacDau Group, vốn điều lệ 80 tỷ và 12 cổ đông sáng lập.
Năm 2008: Tiếp tục áp dụng chiến lƣợc phát triển nhanh và đầu tƣ mở rộng Năm 2009: Chuyển đổi chiến lƣợc phát triển thành phát triển theo chiều sâu, đầu tƣ cho công nghệ, bắt đầu tái cấu trúc theo hƣớng thu hẹp các đầu tƣ dàn trải.
dịch vụ tích hợp hệ thống (SI).
Năm 2011: Hồn thành q trình tái cấu trúc và định hình hoạt động lõi Năm 2012: Tiếp tục hồn thiện và tập trung cho mơ hình hoạt động lõi là tích
hợp hệ thống của cơng ty, bắt đầu tái cấu trúc công ty định hƣớng dịch vụ CNTT.
Năm 2013 - 2014: Tiếp tục định hƣớng công ty phát triển theo định hƣớng Dịch vụ CNTT và Viễn thông, củng cố mảng dịch vụ lõi của công ty là dịch vụ tích hợp hệ thống (SI); đẩy mạnh phát triển các dịch vụ CNTT trên nền điện toán đám mây.
Năm 2015: Thay đổi vốn điều lệ, tăng nguồn vốn kinh doanh lên 82.879.070.000 đồng. Hoàn tất đăng ký và thay đổi mẫu con dấu mới; chính thức sử dụng hai (02) con dấu.
2.1.3 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh:
Đƣợc chuyển mình từ một nhà cung cấp các giải pháp tích hợp hệ thống chuyên nghiệp, đến nay Công ty SBĐ đang tiếp tục khẳng định và trở thành một Tổng Công ty cùng công ty thành viên hoạt động đa dạng và chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cao. Các hoạt động kinh doanh chính hiện nay của Sao Bắc Đẩu: Cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông; Cung cấp các dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây; Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật công nghệ thông tin; Cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông và CNTT cho các khu đơ thị mới ,và cao ốc văn phịng,các khu chung cƣ; Cung cấp dịch vụ onsite cho dàn khoan, cơng ty dầu khí. Địa bàn kinh doanh: trên lãnh thổ Việt Nam.
2.1.4 Thơng tin về mơ hình quản trị, bộ máy quản lý
2.1.4.1 Mơ hình quản trị
Mơ hình quản trị tại SBĐ bao gồm: Đại hội Đồng cổ đơng; Ban Kiểm sốt, Hội đồng Quản trị; Ban Điều hành đứng đầu là Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc, các Giám đốc Khối chức năng (Phụ lục 6).
2.1.4.2 Bộ máy quản lý
xây dựng trên nguyên tắc phân công, quản lý theo các khối chức năng cơng việc, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tổng Giám đốc quản lý, điều hành thông qua việc phân cấp, phân quyền để trực tiếp giải quyết các công việc cụ thể của khối thơng qua các Phó Tổng Giám đốc và các Giám đốc phụ trách khối.
Sơ đồ tổ chức điều hành năm 2015 (Phụ lục 7)
Các cơng ty con, cơng ty liên kết:
Tính đến 31/12/2015, Cơng ty khơng có cơng ty liên kết, và có hai cơng ty con, một công ty con là Công ty Cổ phần Dịch Vụ Công Nghệ Sao Bắc Đẩu (SBĐ Service) và một công ty con thứ hai là Công ty Cổ Phần Công Nghệ Số Sao Bắc Đẩu (SBĐ Digital).
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Sao Bắc Đẩu – SBĐ Service:
Địa chỉ: Gian hàng số T3-B4L, tầng hầm, toà nhà Topaz số 92 đƣờng Nguyễn Hữu Cảnh, Phƣờng 22, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM. Lĩnh vực hoạt động: Lắp đặt hệ thống mạng điện thoại nội bộ, hệ thống ăng ten truyền hình và mạng viễn thơng, thiết bị bảo vệ - báo động,… Vốn điều lệ thực góp: 20 tỷ. Tỷ lệ sở hữu của cơng ty mẹ: 13,8 tỷ/20 tỷ, chiếm 69% vốn góp của cơng ty con.
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Số Sao Bắc Đẩu – SBĐ Digital:
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Loyal, số 151 Võ Thị Sáu, Phƣờng 6, Quận 3, Tp.HCM. Lĩnh vực hoạt động: Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan đến dịch vụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng, dịch vụ xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng. Vốn điều lệ thực góp: 5 tỷ (Tính đến 31/12/2015). Tỷ lệ sở hữu của công ty mẹ: 4.150.000.000 đồng, chiếm 83% vốn góp của cơng ty con.
2.1.5 Cơ cấu nhân sự
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự theo trình độ
Đơn vị tính: ngƣời
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự theo chức năng
Đơn vị tính: ngƣời
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Tính đến hết tháng 12/2015 cơng ty có 186 lao động, trong đó số lƣợng nhân viên phân bổ ở từng khối chứng năng kinh doanh, kỹ thuật, hỗ trợ lần lƣợt là 56 – 63 - 67 ngƣời, chiểm tỷ lệ tƣơng đối đồng đều. Theo số liệu từ Bảng 2.2 về cơ cấu nhân sự của công ty theo khối chức năng giai đoạn từ 2008-2015 có thể thấy, số lƣợng nhân viên có sự biến động tăng giảm qua các năm trung bình khoảng từ 3.03 % - 8.28% và đặc biệt, năm 2015 số lƣợng nhân viên SBĐ tăng vọt với số lƣợng là 16 nhân viên chiếm 9.41% số lƣợng nhân viên năm 2014, chỉ riêng từ 2013 – 2014
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh
Đánh giá kết quả về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ thông qua doanh thu và lợi nhuận gộp trong giai đoạn 2008 – 2015 nhƣ sau:
Bảng 2. 3 Doanh thu và tốc độ tăng trƣởng doanh thu công ty từ 2008 - 2015
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Doanh thu Tỷ đồng 323.03 313.27 283.84 341.63 379.88 352.75 542.99 727.55 % tăng trƣởng 97% 91% 120% 111% 93% 154% 134%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Bảng 2.4 Lợi nhuận gộp và tỷ lệ tăng trƣởng lợi nhuận gộp từ 2008-2015
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Lợi nhuận gộp Tỷ đồng 55.84 52.09 57.32 76.14 75.64 71.03 93.39 126.50 % tăng trƣởng 93% 110% 133% 99% 94% 131% 135%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Dựa vào số liệu tổng doanh thu và lợi nhuận gộp, ta thấy đƣợc sự tăng trƣởng của Sao Bắc Đẩu có sự khác biệt qua 2 giai đoạn:
+ Giai đoạn 2008 - 2013: tổng doanh thu và lợi nhuận gộp tăng chậm đều. + Giai đoạn 2014 - 2015: tăng mạnh qua các năm, kỳ vọng sẽ còn tiếp tục
phát triển trong 2016.
Cụ thể với năm 2015 mặc dù vẫn cịn nhiều khó khăn nhƣng cơng ty đã hồn thành vƣợt kế hoạch đề ra từ đầu năm. Kết quả đạt đƣợc là nhờ sự chỉ đạo kịp thời của ban lãnh đạo công ty và một phần cũng là nhờ cơ cấu tổ chức mới phát huy hiệu quả; các khối kinh doanh đứng đầu là các Phó Tổng giám đốc kinh doanh đã chủ động hơn trong hoạch định và sử dụng ngân sách, xây dựng nguồn nhân lực phù hợp và có chất lƣợng, đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng và các dự án.
2.2 Thực trạng các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu