6. Cấu trúc nghiên cứu:
2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Sao BắcĐẩu
2.1.3 Ngành nghề và địa bàn kinh doanh:
Đƣợc chuyển mình từ một nhà cung cấp các giải pháp tích hợp hệ thống chuyên nghiệp, đến nay Công ty SBĐ đang tiếp tục khẳng định và trở thành một Tổng Công ty cùng công ty thành viên hoạt động đa dạng và chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cao. Các hoạt động kinh doanh chính hiện nay của Sao Bắc Đẩu: Cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống cơng nghệ thơng tin và viễn thông; Cung cấp các dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây; Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật công nghệ thông tin; Cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông và CNTT cho các khu đơ thị mới ,và cao ốc văn phịng,các khu chung cƣ; Cung cấp dịch vụ onsite cho dàn khoan, cơng ty dầu khí. Địa bàn kinh doanh: trên lãnh thổ Việt Nam.
2.1.4 Thơng tin về mơ hình quản trị, bộ máy quản lý
2.1.4.1 Mơ hình quản trị
Mơ hình quản trị tại SBĐ bao gồm: Đại hội Đồng cổ đơng; Ban Kiểm sốt, Hội đồng Quản trị; Ban Điều hành đứng đầu là Tổng Giám đốc và các Phó Tổng Giám đốc, các Giám đốc Khối chức năng (Phụ lục 6).
2.1.4.2 Bộ máy quản lý
xây dựng trên nguyên tắc phân công, quản lý theo các khối chức năng cơng việc, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Tổng Giám đốc quản lý, điều hành thông qua việc phân cấp, phân quyền để trực tiếp giải quyết các công việc cụ thể của khối thông qua các Phó Tổng Giám đốc và các Giám đốc phụ trách khối.
Sơ đồ tổ chức điều hành năm 2015 (Phụ lục 7)
Các công ty con, công ty liên kết:
Tính đến 31/12/2015, Cơng ty khơng có cơng ty liên kết, và có hai cơng ty con, một công ty con là Công ty Cổ phần Dịch Vụ Công Nghệ Sao Bắc Đẩu (SBĐ Service) và một công ty con thứ hai là Công ty Cổ Phần Công Nghệ Số Sao Bắc Đẩu (SBĐ Digital).
Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Công Nghệ Sao Bắc Đẩu – SBĐ Service:
Địa chỉ: Gian hàng số T3-B4L, tầng hầm, toà nhà Topaz số 92 đƣờng Nguyễn Hữu Cảnh, Phƣờng 22, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM. Lĩnh vực hoạt động: Lắp đặt hệ thống mạng điện thoại nội bộ, hệ thống ăng ten truyền hình và mạng viễn thông, thiết bị bảo vệ - báo động,… Vốn điều lệ thực góp: 20 tỷ. Tỷ lệ sở hữu của cơng ty mẹ: 13,8 tỷ/20 tỷ, chiếm 69% vốn góp của công ty con.
Công ty Cổ Phần Công Nghệ Số Sao Bắc Đẩu – SBĐ Digital:
Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Loyal, số 151 Võ Thị Sáu, Phƣờng 6, Quận 3, Tp.HCM. Lĩnh vực hoạt động: Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan đến dịch vụ truy cập dữ liệu và thông tin trên mạng, dịch vụ xử lý dữ liệu và thông tin trên mạng. Vốn điều lệ thực góp: 5 tỷ (Tính đến 31/12/2015). Tỷ lệ sở hữu của công ty mẹ: 4.150.000.000 đồng, chiếm 83% vốn góp của cơng ty con.
2.1.5 Cơ cấu nhân sự
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự theo trình độ
Đơn vị tính: ngƣời
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Bảng 2.2 Cơ cấu nhân sự theo chức năng
Đơn vị tính: ngƣời
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Tính đến hết tháng 12/2015 cơng ty có 186 lao động, trong đó số lƣợng nhân viên phân bổ ở từng khối chứng năng kinh doanh, kỹ thuật, hỗ trợ lần lƣợt là 56 – 63 - 67 ngƣời, chiểm tỷ lệ tƣơng đối đồng đều. Theo số liệu từ Bảng 2.2 về cơ cấu nhân sự của công ty theo khối chức năng giai đoạn từ 2008-2015 có thể thấy, số lƣợng nhân viên có sự biến động tăng giảm qua các năm trung bình khoảng từ 3.03 % - 8.28% và đặc biệt, năm 2015 số lƣợng nhân viên SBĐ tăng vọt với số lƣợng là 16 nhân viên chiếm 9.41% số lƣợng nhân viên năm 2014, chỉ riêng từ 2013 – 2014
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh
Đánh giá kết quả về hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ thông qua doanh thu và lợi nhuận gộp trong giai đoạn 2008 – 2015 nhƣ sau:
Bảng 2. 3 Doanh thu và tốc độ tăng trƣởng doanh thu công ty từ 2008 - 2015
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Doanh thu Tỷ đồng 323.03 313.27 283.84 341.63 379.88 352.75 542.99 727.55 % tăng trƣởng 97% 91% 120% 111% 93% 154% 134%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Bảng 2.4 Lợi nhuận gộp và tỷ lệ tăng trƣởng lợi nhuận gộp từ 2008-2015
Năm 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Lợi nhuận gộp Tỷ đồng 55.84 52.09 57.32 76.14 75.64 71.03 93.39 126.50 % tăng trƣởng 93% 110% 133% 99% 94% 131% 135%
(Nguồn: Báo cáo thường niên Sao Bắc Đẩu)
Dựa vào số liệu tổng doanh thu và lợi nhuận gộp, ta thấy đƣợc sự tăng trƣởng của Sao Bắc Đẩu có sự khác biệt qua 2 giai đoạn:
+ Giai đoạn 2008 - 2013: tổng doanh thu và lợi nhuận gộp tăng chậm đều. + Giai đoạn 2014 - 2015: tăng mạnh qua các năm, kỳ vọng sẽ còn tiếp tục
phát triển trong 2016.
Cụ thể với năm 2015 mặc dù vẫn cịn nhiều khó khăn nhƣng cơng ty đã hồn thành vƣợt kế hoạch đề ra từ đầu năm. Kết quả đạt đƣợc là nhờ sự chỉ đạo kịp thời của ban lãnh đạo công ty và một phần cũng là nhờ cơ cấu tổ chức mới phát huy hiệu quả; các khối kinh doanh đứng đầu là các Phó Tổng giám đốc kinh doanh đã chủ động hơn trong hoạch định và sử dụng ngân sách, xây dựng nguồn nhân lực phù hợp và có chất lƣợng, đáp ứng đƣợc yêu cầu của khách hàng và các dự án.
2.2 Thực trạng các yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu
2.2.1 Kết quả thực hiện khảo sát
Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên sử dụng trong nghiên cứu bao gồm 6 yếu tố: (1) Cơng việc; (2) Thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty; (3) Cấp trên trực tiếp; (4) Đồng nghiệp; (5) Thu nhập và phúc lợi; (6) Chính sách đãi ngộ. Sau khi tổng hợp và mã hóa dữ liệu, tác giả sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để phân tích thang đo bao gồm: thống kê mô tả mẫu nghiên cứu, kiếm định thang đo Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tƣơng quan và phân tích hồi quy. Kết quả phân tích thu đƣợc nhƣ sau:
2.2.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
Vào thời điểm tiến hành khảo sát, trong số 191 ngƣời đƣợc chọn trong nghiên cứu theo phƣơng pháp thuận tiện với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp (số lƣợng nhân viên khảo sát theo thực tế tại công ty vào tháng 9/2016) tác giả thu đƣợc 181 bảng trả lời hợp lệ (Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu tại Phụ lục 8) trong đó có 126 nam (chiếm 69,61%) và 55 nữ (chiếm 30,39%). Với đặc thù là doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực công nghệ do vậy cơng ty SBĐ có phần lớn nhân viên là nam giới. Thống kê số liệu nhân sự qua các năm cũng cho thấy số lƣợng nhân viên nam tại công ty thƣờng ở mức trên 60% và tập trung chủ yếu ở khối kỹ thuật và kinh doanh. Số lƣợng nhân viên nữ phần lớn thuộc nhóm chức năng hỗ trợ, thuộc các phòng ban nhƣ kế toán, nhân sự, quan hệ cơng chúng. Có thể thấy với tính chất cơng việc tại SBĐ thì tỷ lệ giới tính phân bổ hiện tại là tƣơng đối phù hợp.
Kết quả khảo sát cũng cho thấy, nhân viên tại SBĐ có cơ cấu độ tuổi phân theo bốn nhóm < 25 tuổi; 25 - 30 tuổi; 31 - 40 tuổi; > 40 tuổi với tỷ lệ lần lƣợt nhƣ sau: 19,34%; 24,86%, 37,57% và 18,23%, từ kết quả này có thể thấy phần lớn nhân viên cơng ty có độ tuổi từ 31 - 40 tuổi và tập trung chủ yếu ở nhóm chức năng kinh doanh và hỗ trợ. Riêng các nhân viên thuộc nhóm kinh doanh, độ tuổi chủ yếu từ 31 tuổi trở lên chiếm tới hơn 80% lý do vì tính chất cơng việc, do đặc tính sản phẩm
có nguồn khách hàng lớn để mang lại hợp đồng kinh doanh, khách hàng lớn cho cơng ty, vì vậy mà độ tuổi của nhân viên ở nhóm chức năng này thƣờng cao hơn hẳn so với các nhóm cịn lại là điều phù hợp. Nhân viên trẻ tuổi nhất của công ty tập trung ở khối kỹ thuật và hỗ trợ.
Nhƣ trình bày về cơ cấu nhân sự ở Bảng 2.2 có thể thấy, số lƣợng nhân sự của cơng ty có sự thay đổi rõ rệt từ cuối năm 2014 đến cuối năm 2015 tăng 16 nhân viên, chủ yếu ở khối kinh doanh, cũng vì thế mà tỷ lệ nhân viên có thâm niên dƣới 3 năm của SBĐ khá cao, chiếm 43,65%. Tỷ lệ nhân viên có thâm niên làm việc từ 3 – 6 năm và > 6 năm lần lƣợt là 22,1% và 34,35% tập trung nhiều ở khối hỗ trợ. Qua số liệu khảo sát, có thể nhận định sơ bộ nhƣ sau: nhân viên khối kinh doanh và kỹ thuật có thâm niên làm việc thấp, thƣờng dƣới 3 năm, ngƣợc lại khối nhân viên thuộc khối hỗ trợ có thâm niên làm việc lâu hơn trung bình từ 6 năm trở lên.
2.2.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha
Bảng 2.5 Độ tin cậy Crobach’s alpha của các thang đo
Stt Thang đo Số biến
quan sát Cronbach’s alpha Hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ nhất 1 Công việc 5 0.798 0.567
2 Thƣơng hiệu và văn hóa
cơng ty 5 0.909 0.656
3 Cấp trên trực tiếp 5 0.734 0.434
4 Đồng nghiệp 3 0.825 0.671
5 Thu nhập và phúc lợi 7 0.846 0.542
6 Chính sách đãi ngộ 4 0.740 0.519
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát )
Kết luận: Theo kết quả ở Bảng 2.5 (số liệu đƣợc trình bày chi tiết trong Phụ
lục 8A) các thang đo Cronbach’s alpha đều lớn hơn 0.6 và hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Kết luận các thang đo đều đạt độ tin cậy.
2.2.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kết quả phân tích EFA cho các biến độc lập (Phụ lục 8B)
Thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc sau khi đánh giá độ tin cậy bao gồm 6 thang đo với 29 biến quan sát đƣợc đƣa vào phân tích nhân tố khám phá EFA. Q trình phân tích đƣợc thực hiện qua ba lần nhƣ sau:
Kết quả EFA lần 1:
+ Hệ số KMO: 0.846 (giữa 0.5 và 1) nên phân tích nhân tố thích hợp dữ liệu. Kiểm định Bartlett có sig. đạt 0.000 (< 0.005) nên các biến quan sát có quan hệ với nhau. Có sáu yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalues có giá trị 1.222 với tổng phƣơng sai trích: 62.686 % (>50%) nên mơ hình EFA phù hợp.
+ Hệ số tải nhân tố: 2 biến quan sát không đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố: (1) khác biệt hệ số tải của biến quan sát TH2 giữa nhân tố 1 và nhân tố 2 là 0.217 (<0.3); (2) khác biệt hệ số tải của biến quan sát TN1 giữa nhân tố 2 và nhân tố 6 là 0.298 (<0.3).
Kết quả EFA lần 2: Tác giả tiến hành loại bỏ biến TH2 - Công ty tơi có định
hƣớng phát triển rõ ràng. Vậy tập hợp 28 biến quan sát đƣợc đƣa vào phân tích: + Hệ số KMO đạt 0.830 (giữa 0.5 và 1). Kiểm định Bartlett có sig. đạt 0.000 (< 0.005) nên các biến quan sát có quan hệ với nhau. Có sáu yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalues có giá trị 1.205 với tổng phƣơng sai trích: 62.425 % (>50%) nên mơ hình EFA phù hợp.
+ Hệ số tải nhân tố: 1 biến quan sát không đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố: khác biệt hệ số tải của biến quan sát TN1 giữa nhân tố 1 và nhân tố 6 là 0.281 (<0.3).
Kết quả EFA lần 3: Tác giả tiến hành loại bỏ biến TN1 – Mức lƣơng của tôi
cạnh tranh so với các công ty cùng ngành. Lý do là khi thảo luận tay đôi, nhân viên SBĐ cho biết lƣơng của mọi ngƣời trong cơng ty đƣợc giữ bí mật, cơng ty trả lƣơng theo năng lực của từng cá nhân, lƣơng của ai thì ngƣời đó biết, hơn nữa họ cũng khơng biết mức lƣơng bên công ty đối thủ cạnh tranh nhƣ thế nào. Vậy tập hợp 27 biến quan sát đƣa vào phân tích EFA, kết quả nhƣ sau:
+ Hệ số KMO đạt 0.828 (giữa 0.5 và 1). Kiểm định Bartlett có sig. đạt 0.000 (< 0.005) nên các biến quan sát có quan hệ với nhau. Có sáu yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalues có giá trị 1.198 với tổng phƣơng sai trích: 63.199 % (>50%), điều này có nghĩa là 6 nhân tố này giải thích đƣợc 63.199 % biến thiên của dữ liệu mơ hình
+ Hệ số tải nhân tố: các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5 và sai biệt giữa hai nhân tố đều đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố (<0.3).
Kết quả phân tích EFA cho thang đo “Động lực làm việc của nhân viên”
Khi phân tích EFA, 6 biến quan sát từ DL1 đến DL6 của thang đo động lực làm việc đƣợc nhóm (Phụ lục 8C) với kết quả nhƣ sau:
+ Hệ số KMO: 0.771 (giữa 0.5 và 1) nên phân tích nhân tố thích hợp dữ liệu. Kiểm định Bartlett có sig. đạt 0.000 (< 0.005) nên các biến quan sát có quan hệ với nhau. Có một yếu tố đƣợc trích tại Eigenvalues có giá trị 3.524 với tổng phƣơng sai trích: 58.732% (>50%), điều này có nghĩa là nhân tố này giải thích đƣợc 58.732% biến thiên của dữ liệu mơ hình EFA phù hợp.
+ Hệ số tải nhân tố: các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố lớn hơn 0.5 và đều đảm bảo giá trị phân biệt giữa các nhân tố.
Kết luận: Qua phân tích nhân tố EFA tác giả đã loại hai biến quan sát (TH2,
TN1) ra khỏi thang đo.
2.2.1.4 Phân tích tƣơng quan và hồi quy
Với 27 biến quan sát cịn lại tác giả tiếp tục phân tích tƣơng quan để kiểm tra mối tƣơng quan tuyến tính chặt chẽ giữa biến phụ thuộc với các biến độc lập. Số liệu chi tiết đƣợc trình bày ở Phụ lục 9, với kết quả nhƣ sau:
Bảng 2.6 Kết quả phân tích độ tin cậy Crobach’s alpha của các thang đo
Stt Biến độc lập Biến phụ thuộc Pearson Correlation Sig. (2- tailed) 1 Công việc Động lực làm việc của nhân
viên
0.442 0.000
2 Thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty 0.536 0.000
3 Cấp trên trực tiếp 0.417 0.000
4 Đồng nghiệp 0.475 0.000
5 Thu nhập và phúc lợi 0.602 0.000
6 Chính sách đãi ngộ 0.642 0.000
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát )
Kết quả trên cho thấy hệ số tƣơng quan r của các biến độc lập có ý nghĩa thống kê và các biến độc lập đều có tƣơng quan với biến phụ thuộc ở mức trung bình (từ 0.4 – 0.6).
Sau khi chạy phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tƣơng quan để chọn lựa những biến độc lập thỏa mãn điều kiện cho yêu cầu hồi quy, tác giả tiến hành phân tích hồi quy để kiểm định mơ hình nghiên cứu. Phân tích hồi quy để xác định cụ thể trọng số (mức độ ảnh hƣởng) của từng nhân tố độc lập tác động đến nhân tố phụ thuộc. Số liệu chi tiết đƣợc trình bày ở Phụ lục 9, với kết quả nhƣ sau:
+ Hệ số R hiệu chỉnh là 60.9%: độ chính xác hay độ thích hợp của mơ hình là 60.9%, điều này có nghĩa là 60.9% độ biến thiên của biến phụ thuộc đƣợc giải thích bởi các biến độc lập.
+ Phân tích ANOVA cho thấy thơng số F có Sig. = 0, chứng tỏ rằng mơ hình hồi quy đƣợc xây dựng phù hợp với dữ liệu thu đƣợc từ đối tƣợng khảo sát.
Bảng 2. 7 Kết quả phân tích hồi quy của các thang đo
Stt Biến độc lập Hệ số beta Sig. VIF
1 Chính sách đãi ngộ 0.359 0.000 1.446
2 Thƣơng hiệu và văn hóa công ty 0.194 0.001 1.463
3 Công việc 0.156 0.003 1.219
4 Cấp trên trực tiếp 0.154 0.003 1.238
5 Thu nhập và phúc lợi 0.153 0.020 1.960
6 Đồng nghiệp 0.133 0.023 1.534
(Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu khảo sát )
Từ bảng trên ta thấy hệ số VIF của các biến độc lập đều < 2, chứng tỏ mô hình nghiên cứu khơng xảy ra hiện tƣợng đa cộng tuyến (các biến độc lập khơng có tƣơng quan cao với nhau).
2.2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên tại
Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu và các nguyên nhân chủ yếu.
Từ kết quả khảo sát, điểm đánh giá trung bình của yếu tố “Động lực làm việc của nhân viên” là 3.062, kết quả này cho thấy động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Sao Bắc Đẩu chƣa cao. Dƣới đây là điểm đánh giá trung bình cho từng biến