6. Kết cấu đề tài
2.4 Đo lường ảnh hưởng của các nhân tố đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối vớ
2.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu
Bảng 2.7: Thông tin chung về mẫu khảo sát
Đơn vị tính: mẫu, %
Chỉ tiêu Số cá nhân Tỷ lệ (%)
1. Độ tuổi của người gửi tiền 238 100
- Từ 18 - 35 tuổi 28 11,8 - Từ 36 - 45 tuổi 69 29,0 - Từ 46 - 60 tuổi 109 45,0
- Trên 60 tuổi 32 13,4
2. Nghề nghiệp của người gửi tiền 238 100
- Sinh viên 10 4,2
- Nhân viên 92 38,7
- Nhà quản lý 39 16,4
- Kinh doanh tự do 64 25,6
- Hưu trí 17 7,1
- Chưa đi làm hoặc 19 8,0
3. Trình độ học vấn của người gửi tiền 238 100
- PTTH trở xuống 18 7,6
- Trung học chuyên nghiệp 46 19,3
- Đại học 129 54,2
- Sau đại học 45 18,9
4. Giới tính 238 100
- Nữ 110 46,2
- Nam 128 53,8
5. Mục đích của người gửi tiền 238 100
- Hưởng lãi 25 10,5
- Tích lũy 12 5,0
- Được an toàn 190 79,8
- Sử dụng tiện ích ngân hàng 11 4,6
6. Hình thức gửi tiền mà người gửi tiền
ưa chuộng
238 100
- Tiền gửi thanh toán 145 60,9 - Tiền gửi tiết kiệm 81 34,0 - Chứng chỉ tiền gửi 7 2,9
- Khác 5 2,1
7. Trước khi gửi tiền, người gửi tiền có
tìm hiểu về ngân hàng khơng?
238 100
Khơng 0 0
Có, thơng tin khách hàng quan tâm: 238 100 - - Lãi suất hấp dẫn 58 15,0
- Chất lượng dịch vụ tiện ích - Thủ tục phức tạp.
- Uy tín của ngân hàng - Thời gian giao dịch lâu
- Đối thủ cạnh tranh của ngân hàng
77 8 193 12 39 19,9 2,1 49,9 3,1 10,1 8. Hình thức huy động vốn kèm với hình thức khuyến mãi mà người gửi tiền thích 238 100% - Lãi suất 83 34,9 - Tiền mặt 7 2,9 - Dịch vụ tiện ích 17 7,1 - Quà tặng hiện vật 59 24,8 - Quay số trúng thưởng 31 13,0 - Chứng từ mua hàng 41 17,2 (Nguồn: Phụ lục 2)
Với số liệu thu thập được từ 238 quan sát từ các KHCN đang gửi tiền tại Vietcombank Nha Trang, cho kết quả của các biến thông tin chung như sau:
Phần lớn người gửi tiền ở độ tuổi từ 46 – 60, chiếm tỷ trọng cao nhất là 45,58%. Người gửi tiền trong độ tuổi này có thu nhập cao, ổn định, nên khả năng gửi tiền vào ngân hàng là rất lớn để đáp ứng nhiều mục đích khác nhau như giao dịch thanh toán, tiết kiệm, đầu tư...; Độ tuổi trên 60 chiếm tỷ trọng thấp nhất 13,4% vì ở độ tuổi này thu nhập của người gửi tiền chủ yếu là tiền lương hưu hoặc trợ cấp từ con cái nên khả năng gửi tiền vào ngân hàng thấp.
Nghề nghiệp của người gửi tiền rất đa dạng, trong đó, tập trung chủ yếu là cán bộ nhân viên chiếm tỷ trọng cao nhất 38,7% vì đây là bộ phận người gửi tiền có thu nhập ổn định hàng tháng, mục đích gửi tiền tiết kiệm để đáp ứng các nhu cầu chi tiêu trong tương lai như xây nhà, đi du lịch, đề phòng các rủi ro phát sinh trong tương lai... Người gửi tiền là những người kinh doanh tự do chiếm tỷ trọng 25,6%, có thể lý giải là họ gửi tiền để thực hiện các giao dịch thanh tốn, để được an tồn; Người gửi tiền là nhà quản lý chiếm tỷ trọng 16,4% với mục đích tiết kiệm, an tồn, hay đầu tư vì cho rằng đầu tư vào ngân hàng là kênh đầu tư an toàn tuy nhiên tùy thuộc vào thời điểm mà có những xu hướng đầu tư khác nhau; Người chưa đi làm hoặc nội trợ chiếm tỷ trọng 8%; Người gửi tiền là cán bộ hưu trí chiếm tỷ lệ là 7,1% và sinh viên chiếm tỷ lệ thấp nhất là và 4,2% trong tổng số 238 quan sát, đây là bộ phận những người gửi
tiền có thu nhập thấp, họ gửi tiền chủ yếu là tiết kiệm, nhóm người cịn lại có thể lựa chọn hình thức cất trữ, đầu tư khác như mua vàng, cho vay, chơi hụi...
Người gửi tiền có trình độ học vấn ở bậc đại học chiếm tỷ trọng cao nhất là 54,2%, đây là nhóm người có tình độ chun mơn nhất định, vị trí trong doanh nghiệp là cấp quản lý, chuyên viên... nên có cơng việc, thu nhập cao và ổn định. Người gửi tiền có trình độ sau đại học là các nhà quản lý cấp cao, các giảng viên... nhóm người này chiếm tỷ lệ ít trong xã hội và trong tồn bộ mẫu khảo sát chiếm tỷ trọng 18,9%; Người gửi tiền có trình độ học vấn ở bậc trung học chuyên nghiệp chiếm tỷ trọng 19,3%, phổ thông trung học trở xuống chiếm tỷ trọng 7,6% trong tổng số 238 quan sát. Như vây, trình độ học vấn của người gửi tiền có khả năng sẽ ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của KHCN.
Về giới tính, người gửi tiền là nam chiếm tỷ trọng lớn với 128 trường hợp chiếm tỷ trọng 53,8 %; Phần còn lại là nữ trong tổng số 238 quan sát. Điều này cho thấy yếu tố giới tính có thể tác động đến khả năng gửi tiền của KHCN.
Mục đích của người gửi tiền khi gửi tiền vào ngân hàng là được an toàn chiếm tỷ trọng lớn nhất 79,8%; Hưởng lãi chiếm tỷ trọng 10,5%; Tích lũy chiếm tỷ trọng 5%; Sử dụng tiện ích ngân hàng chiếm tỷ trọng 4,6% trong tổng số 238 quan sát. Điều này cho thấy, mục đích hay động cơ của người gửi tiền có thể tác động đến quyết định gửi tiền của KHCN.
Hình thức mà người gửi tiền ưa chuộng nhất là tiền gửi thanh toán chiếm 60,9%; tiếp đến là tiền gửi tiết kiệm chiếm 34%; Chứng chỉ tiền gửi chiếm 2,9% và hình thức khác chiếm 2,1%. Kết quả khảo sát cũng cho thấy yếu tố này cũng có thể tác động đến quyết định gửi tiền của KHCN.
Sau khi tổng hợp số liệu thống kê, hầu hết người gửi tiền đều tìm hiểu về ngân hàng trước khi gửi tiền với tỷ trọng 100% trong tổng số 238 quan sát. Những thông tin về ngân hàng mà khách hàng quan tâm nhất là uy tín của ngân hàng chiếm 49,9%; Chất lượng dịch vụ tiện ích chiếm 19,9%; Lãi suất hấp dẫn chiếm 49,9%; Đối thủ cạnh tranh của ngân hàng chiếm 10,1%; Thời gian giao dịch lâu chiếm 3,1; Thủ tục phức tạp chiếm 2,1% trong 238 quan sát. Như vậy, nhân tố này cũng có thể tác động đến quyết định gửi tiền của KHCN.
Hình thức khuyến mãi mà người gửi tiền thích nhất là lãi suất chiếm 34,9%; Quà tặng hiện vật chiếm 24,8%; Chứng từ mua hàng chiếm 17,2%; Quay số trúng thưởng chiếm 13%; Dịch vụ tiện ích chiếm 7,1%; Hình thức tiền mặt chiếm tỷ lệ thấp nhất trong tổng số 238 quan sát. Đây cũng có thể là một nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của KHCN.