6. Kết cấu đề tài
2.4 Đo lường ảnh hưởng của các nhân tố đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối vớ
2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA
Kết quả đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha cho kết quả những nhân tố và các biến đạt độ tin cậy trong nghiên cứu để tiếp tục sử dụng phân tích nhân tố khám phá EFA đó là 6 biến độc lập bao gồm: (1) Sản phẩm huy động vốn tiền gửi, (2) Sự đa dạng của các dịch vụ ngân hàng, (3) Cơ sở vật chất, (4) Đội ngũ nhân sự, (5) Uy tín, (6) Các nhân tố khách quan; Và một biến phụ thuộc.
Thực hiện phân tích nhân tố cho các biến độc: SP, DV, CSVC, NS, UT, NTK thu được các kết quả như sau:
Kết quả nhân tố khám phá EFA cho thấy có 6 nhân tố được trích tại Eigenvalues là 1,125 và phương sai trích được 68,11% với chỉ số KMO là 0,746. Như vậy, việc phân tích các nhân tố là thích hợp và phương sai trích được đạt yêu cầu (>50%). Các biến đều đạt sự phân biệt. Phân tích EFA hồn tất vì đạt độ tin cậy về mặt thống kê.
Bảng 2.9: Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập.
Đơn vị tính: đơn vị
Biến quan sát Ma trận xoay nhân tố
Ký hiệu Nội dung 1 2 3 4 5 6
SP _1
Lãi suất huy động tiền gửi của ngân hàng cao hơn các ngân hàng khác
0,795
SP _2
Lãi suất huy động tiền gửi linh hoạt theo nhu cầu thị hiếu của khách hàng.
0,779
SP _5
Kỳ hạn huy động vốn đáp ứng được nhu cầu gửi tiền của khách hàng (Ngắn – trung – dài hạn).
0,751
SP _4
Hình thức huy động vốn đa dạng (Tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, chứng chỉ tiền gửi...).
0,748
SP _3 Ngân hàng có các chương trình
khuyến mãi, quà tặng 0,690
CSVC_12 Ngân hàng có mạng lưới giao dịch
rộng khắp 0,905
CSVC_11 Trụ sở giao dịch của ngân hàng
rộng thoáng mát 0,896
CSVC_10 Trụ sở giao dịch của ngân hàng
rộng thoáng mát 0,863
CSVC_9 Ngân hàng có địa điểm giao dịch
dễ tiếp cận 0,855
NS_16
Nhân viên có thái độ giao tiếp lịch sự, ân cần với khách hàng, không phân biệt đối tượng khách hàng khi giao dịch.
0,764
NS_14 Nhân viên thực hiện nhanh các
giao dịch của khách hàng. 0,750
NS_17 Nhân viên có đạo đức nghề nghiệp. 0,736
NS_15 Nhân viên xử lý nhanh các tình
huống phát sinh ngoài dự kiến. 0,728
NS_13
Nhân viên có trình độ chun mơn, nghiệp vụ được đào tạo chuyên nghiệp.
0,726
UT_19
Ngân hàng luôn thực hiện đúng những gì đã cam kết với khách hàng.
0,854
UT_21 Tình hình hoạt động kinh doanh ổn
UT_20
Ngân hàng luôn thông báo cho khách hàng khi có những thay đổi
trong giao dịch. 0,802
UT_18 Ngân hàng bảo mật thông tin của
khách hàng giao dịch. 0,751
NTK_24 Ảnh hưởng của tình hình kinh tế,
chính trị trong nước. 0,827
NTK_23
Các sản phẩm thay thế có mức sinh lời hấp dẫn (chứng khoán, vàng,
bất động sản, ...). 0,792
NTK_22 Các NHTM nước ngoài gia nhập
ngành với năng lực tài chính tốt. 0,787
NTK_25 Ảnh hưởng của tình hình kinh tế
thế giới. 0,706
DV_6 Dịch vụ ngân hàng điện tử giao
dịch đơn giản, nhanh chóng 0,844
DV_8
Dịch vụ chi trả tự động tiện ích đối với khách hàng (Số lượng và vị trí
lắp đặt máy ATM) 0,770
DV_7
Dịch vụ ngân hàng điện tử đa dạng đáp ứng được thị hiếu của khách hàng 0,766 Phương sai trích (%) 13,283 % 26,071 % 38,749 % 49,594 % 59,616 % 68,411 % (Nguồn: Phụ lục4)
Căn cứ vào kết quả phân tích EFA, có 6 nhân tố được rút ra và 25 biến quan sát được giữ lại. Sáu nhân tố được rút ra với phương sai trích 68,411%, có ý nghĩa giải thích được 68,11% biến thiên của dữ liệu.
Thực hiện phân tích nhân tố các biến phụ thuộc trong thang đo khả năng HĐVTG đối với KHCN tại Vietcombank Nha Trang và thu được kết quả như sau:
Đối với thang đo khả năng HĐVTG đối với KHCN tại Vietcombank Nha Trang, EFA trích được gom vào một nhân tố tại Eigenvalues là 2,851 và với chỉ số KMO là 0,733. Các biến quan sát đều có Factor loading lớn hơn 0,50 (từ 0,653 đến 0,853). Phương sai trích được bằng 57,023% (>50%) đảm bảo độ tin cậy. Như vậy, việc phân tích nhân tố khám phá là thích hợp.
Bảng 2.10: Kết quả phân tích nhân tố cho các biến phụ thuộc
Đơn vị tính: đơn vị
Ký hiệu Các biến quan sát
Ma trận xoay nhân tố
1
HDV_26 Người gửi tiền quyết định gửi tiền vào ngân hàng do
chính sách lãi suất của ngân hàng tốt 0,803 HDV_29 Người gửi tiền quyết định gửi tiền do ngân hàng có cơ
sở vật chất và đội ngũ nhân viên tốt. 0,785 HDV_28 Người gửi tiền quyết định gửi tiền do ngân hàng có
hình thức huy động vốn đa dạng. 0,779 HDV_30 Hiện tại, ngân hàng là nơi đáng tin cậy để gửi tiền 0,746 HDV_27 Các sản phẩm, dịch vụ hiện có của ngân hàng đáp ứng
được nhu cầu giao dịch của người gửi tiền. 0,653 Giá trị riêng (Eigenvalues) 2,851
Phương sai trích (%) 57,023% Cronbach’s Alpha 0,797
(Nguồn: Phụ lục 5)