Chƣơng 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Kết quả nghiên cứu định lƣợng
4.3.1.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo Tái cấu trúc quy trình kinh doanh
doanh
Thang đo Tái cấu trúc quy trình kinh doanh bao gồm 4 biến quan sát, với giá trị Cronbach‟s Alpha bằng 0.872 > 0.6, bên cạnh đó cả 4 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và khơng có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach‟s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.872. Vậy thang đo này đã đạt yêu cầu về độ tin cậy, các biến quan sát sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá tiếp theo.
Bảng 4.4. Cronbach’s Alpha của thang đo Tái cấu trúc quy trình kinh doanh
Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến Phương sai thang đo nếu loại biến Tương quan biến tổng Cronbach‟s Alpha nếu loại biến
Cronbach’s Alpha chung = 0.872
QT1 10.66 10.328 0.648 0.870
QT2 10.20 10.013 0.791 0.810
QT3 10.21 10.679 0.769 0.822
QT4 10.54 10.159 0.712 0.842
4.3.1.4. Đánh giá độ tin cậy thang đo Sự chính xác của dữ liệu kế tốn
Thang đo Sự chính xác của dữ liệu kế tốn chỉ bao gồm 2 biến quan sát, với giá trị Cronbach‟s Alpha bằng 0.748 > 0.6, bên cạnh đó cả 2 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3. Vậy thang đo này đã đạt yêu cầu về độ tin cậy, các biến quan sát sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá tiếp theo.
Bảng 4.5. Cronbach’s Alpha của thang đo Sự chính xác của dữ liệu kế tốn
Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai
thang đo nếu loại biến
Tương quan
biến tổng
Cronbach‟s Alpha nếu loại biến
Cronbach’s Alpha chung = 0.748
DL1 3.12 0.673 0.604 .a
4.3.1.5. Đánh giá độ tin cậy thang đo Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tƣ vấn
Thang đo Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn bao gồm 6 biến quan sát, với giá trị Cronbach‟s Alpha bằng 0.769 > 0.6, bên cạnh đó cả 6 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và khi loại bỏ biến quan sát TV5 thì Cronbach‟s Alpha của thang đo này là 0.889. Do đó, cần loại bỏ biến quan sát TV5 và thực hiện kiểm định lại.
Bảng 4.6. Cronbach’s Alpha của thang đo Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tƣ vấn
Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai
thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach‟s Alpha nếu loại biến
Cronbach’s Alpha chung = 0.769
TV1 16.20 11.839 0.595 0.719 TV2 16.67 11.551 0.677 0.702 TV3 16.58 11.953 0.629 0.715 TV4 16.48 10.964 0.745 0.682 TV5 16.75 11.626 0.187 0.889 TV6 16.47 11.597 0.672 0.703
Sau khi loại bỏ biến quan sát TV5 thì thang đo Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tư vấn bao gồm 5 biến quan sát, với giá trị Cronbach‟s Alpha bằng 0.889 > 0.6, bên cạnh đó cả 5 biến này đều có hệ số tương quan biến tổng lớn hơn 0.3 và khơng có trường hợp loại bỏ biến quan sát nào có thể làm cho Cronbach‟s Alpha của thang đo này lớn hơn 0.889. Vậy thang đo này đã đạt yêu cầu về độ tin cậy, các biến quan sát sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá tiếp theo.
Bảng 4.7. Cronbach’s Alpha của thang đo Trình độ, năng lực và kinh nghiệm của chuyên viên tƣ vấn (lần 2)
Biến quan sát Trung bình
thang đo nếu loại biến
Phương sai
thang đo nếu loại biến
Tương quan biến tổng
Cronbach‟s Alpha nếu loại biến
Cronbach’s Alpha chung = 0.889
TV1 13.12 7.744 0.686 0.875
TV2 13.59 7.822 0.691 0.873
TV3 13.51 7.889 0.714 0.868
TV4 13.40 7.216 0.793 0.849
TV6 13.39 7.566 0.766 0.856