CHƢƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3. 41 Thiết kế mẫu nghiên cứu
4.4 Phân tích hồi qui phi tuyến tính Binary Logistic
4.4.3.6 Hồi qui Binary Logistic với thành phần Giá cả
Kết quả hồi qui Binary Logistic giữa các biến quan sát đo lường thành phần Giá cả với biến phụ thuộc quyết định lựa chọn NCC dịch vụ Logistics cho thấy (bảng 4.16) biến có tác động mạnh nhất là GC1 với hệ số hồi qui B = 1.118 (mức ý nghĩa 1%).
Bảng 4.16: Variables in the Equation
B S.E. Wald df Sig. Exp(B)
Step 1a
GC1 1.118 .289 14.998 1 .000 3.059
GC3 .344 .222 2.411 1 .120 1.411
GC4 .574 .254 5.102 1 .024 1.775
Constant -7.380 1.054 49.021 1 .000 .001
a. Variable(s) entered on step 1: GC1, GC3, GC4. Tiêu chí cốt lõi trong thành phần giá cả là:
Tổng hợp lại có 7 tiêu chí cốt lõi thuộc 6 thành phần ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn NCC dịch vụ Logistics được trình bày chi tiết trong bảng 4.17
Bảng 4.17 : Tổng hợp các tiêu chí cốt lõi
Các tiêu chí cốt lõi Ký hiệu Thành phần
Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng DU1 Đáp ứng Cập nhật cước cung cấp dịch vụ DU3 Đáp ứng Uy tín, thương hiệu của công ty cung cấp dịch vụ
Logistics. DB1 Đảm bảo Chứng từ chính xác. TC1 Tin cậy Quan tâm lợi ích và nhu cầu của khách hàng DC2 Đồng cảm Vị trí tọa lạc của cơng ty Logistics. HH1 Hữu hình Giá cả hợp lý GC1 Giá cả
Tóm tắt chƣơng 4
Chương 4 trình bày kết quả nghiên cứu: kết quả kiểm định các thang đo, kiểm định mơ hình và các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả phân tích hồi qui Binary logistic cho thấy có 6 thành phần ảnh hưởng đến quyết định chọn NCC dịch vụ Logistics: Đáp ứng, Đảm bảo, Tin cậy, Đồng cảm, Hữu hình và Giá cả. 7 tiêu chí cốt lõi thuộc 6 thành phần đó ảnh hưởng đến quyết định nhà NCC dịch vụ Logistics cũng được chọn qua 6 phân tích về hồi qui Binary logistic. Trên cơ sở đó, kiến nghị cho NCC dịch vụ Logistics được trình bày ở chương tiếp theo đồng thời đưa ra kết luận và hạn chế của nghiên cứu và các hướng nghiên cứu trong tương lai.