Biến khảo sát Nhân tố
YDML3 .783 YDML2 .779 YDML4 .778 YDML1 .655 Eigenvalue 2,254 Phƣơng sai trích 56,360 Cronbach’s Alpha 0,739
4.3. Điều ch nh mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết
Dựa trên kết quả hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA thì các thang đo trong nghiên cứu bao gồm 23 biến quan sát độc lập được trích thành 6 nhân tố của các yếu tố tác động vào ý định mua lại và 4 biến quan sát phụ thuộc được trích thành 1 nhân tố của thành phần ý định mua lại như ở Bảng 4.5. Như vậy sau khi chạy EFA có tất cả 6 thành phần của các yếu tố tác động vào ý định
mua lại, xuất hiện thêm 1 thành phần mới tác động vào ý định mua lại là: Sự hữu ích cảm nhận được nên các giả thuyết nghiên cứu ban đầu được điều chỉnh như sau:
Giả thuyết H1: Giá trị cảm nhận được đánh giá càng cao thì Ý định mua lại của khách hàng càng cao.
Giả thuyết H2: Tính dễ sử dụng được đánh giá càng cao thì Ý định mua lại
của khách hàng càng cao.
Giả thuyết H3: Danh tiếng cơng ty được đánh giá càng cao thì Ý định mua
lại của khách hàng càng cao.
Giả thuyết H4: Sự bảo mật được đánh giá càng cao thì Ý định mua lại của
khách hàng càng cao.
Giả thuyết H5: Sự tin cậy được đánh giá càng cao thì Ý định mua lại của
khách hàng càng cao.
Giả thuyết H6: Sự hữu dụng cảm nhận được đánh giá càng cao thì Ý định
mua lại của khách hàng càng cao.
Mơ hình nghiên cứu được thiết kế lại như sau:
Hình 4.1. Mơ hình điều ch nh các yếu tố ảnh hƣởng đến Ý định mua lại của khách hàng
Giá trị cảm nhận
Tính dễ sử dụng
Danh tiếng công ty
Sự bảo mật
Sự tin cậy
Ý định mua lại của khách hàng Hữu ích cảm nhận H1 H2 H3 H4 H5 H6