3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính
Mục tiêu của nghiên cứu định tính nhằm khám phá các thành phần và hiệu chỉnh thang đo các thành phần nghiên cứu sơ bộ để phục vụ nghiên cứu định lượng. Tác giả đã tiến hành thảo luận nhóm với 10 người có kinh nghiệm thực hiện nhiều dự án phần mềm, từng tham gia quản lý nhiều dự án phần mềm, bao gồm 7 nhà quản lý dự án phần mềm có từ 5 đến 10 năm kinh nghiệm quản lý nhiều dự án, và 3 lập trình viên có ít nhất 4 năm kinh nghiệm lập trình phần mềm đã hồn thành ít nhất một dự án phần mềm. Tác giả đã sử dụng bảng câu hỏi nghiên cứu định tính được chuẩn bị trước để hướng dẫn việc thảo luận nhóm. Bảng câu hỏi được thiết kế gồm 2 phần chính. Phần đầu gồm những câu hỏi yêu cầu những người tham gia thảo luận nhóm trả lời có đồng ý với các các yếu tố rủi ro có sự ảnh hưởng đến kết quả của dự án
phần mềm được đề xuất khơng, và có đóng góp bổ sung thêm thành phần nào mới không. Phần thứ 2 của bảng câu hỏi định tính là đưa ra những câu hỏi yêu cầu những người tham gia thảo luận nhóm đánh giá phát biểu về các thang đo trong mơ hình nghiên cứu có dễ hiểu, rõ ràng chưa và đưa ra sự hiệu chỉnh nếu có. Tác giả đã đưa bảng câu hỏi nghiên cứu định tính cùng với phần cơ sở lý thuyết cho những người tham gia thảo luận nhóm nghiên cứu trước 2 tuần. Sau đó, tác giả tiến hành tổ chức một buổi thảo luận nhóm để thống nhất ý kiến trả lời những câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu định tính. Tác giả đọc từng câu hỏi và để cho những người tham gia thảo luận nhóm trao đổi ý kiến trong vòng 10 phút đối với mỗi câu hỏi. Nếu có nhiều ý kiến khơng thống nhất thì tác giả sẽ giải thích thêm về câu hỏi để cho mọi người thảo luận tiếp đến khi tất cả các ý kiến thống nhất mới dừng lại và chuyển qua câu hỏi kế tiếp.
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính đạt được kết quả là những người tham gia thảo luận nhóm đồng ý với mơ hình nghiên cứu và khơng có bổ sung thêm yếu tố nào vào mơ hình. Đây cũng là mơ hình nghiên cứu được sử dụng trong nhiều nghiên cứu trước đó: Linda Wallace (1999), Linda Wallace (2004), Antonio Juarez Alencar (2012).