Năm nhà nghiên cứu là Antonio, Erica, Eber, Alexandre và Otavio đã xây dựng và kiểm định thang đo gồm 6 thành phần yếu tố rủi ro tác động lên kết quả dự án phần mềm. Dựa trên nghiên cứu này, tác giả đề xuất thang đo năng lực tâm lý gồm 43 biến quan sát thuộc 6 thành phần, và thang đo kết quả công việc gồm 9 biến quan sát thuộc 4 thành phần. Tác giả đã tiến hành nghiên cứu định tính bằng phương pháp phỏng vấn 10 kỹ sư phần mềm có kinh nghiện trên nhiều dự án nhằm khẳng định và hiệu chỉnh thang đo.
Kết quả nghiên cứu cho thấy các chuyên gia đều đồng ý với các biến quan sát đưa ra. Vì vậy, tác giả giữ nguyên thang đo và áp dụng tiến hành việc khảo sát trên 220 mẫu. Cụ thể các thành phần của từng thang đo như sau:
3.4.1 Thang đo kết quả dự án phần mềm
Kết quả dự án phần mềm được đo lường bằng 9 biến quan sát thuộc 4 thành phần như sau:
Bảng 3.1 Thang đo kết quả dự án phần mềm Thành Thành
phần
Ký hiệu Biến quan sát
Kỹ thuật
KT1 Ứng dụng được làm ra kém chất lượng
KT2 Ứng dụng được làm ra khó bảo trì
KT3 Hệ thống khơng đáp ứng các yêu cầu chức năng dự kiến ban đầu
Người dùng
DGND1 Người dùng khơng hài lịng với ứng dụng
DGND2 Hệ thống khơng hồn thành trong thời gian mong đợi của người dùng
DGND3 Hệ thống được tạo ra không thân thiện và khó sử dụng
DGND4 Ứng dụng tạo ra kém chất lượng cao
Chi phí CHIPHI Hệ thống hồn thành vượt mức chi phí dự kiến
Thời gian THOIGIAN Hệ thống khơng hồn thành đúng như thời gian trong kế hoạch
3.4.2 Rủi ro môi trường tổ chức
Rủi ro do môi trường tổ chức được đo lường bởi 6 biến quan sát
Bảng 3.2 Thang đo rủi ro môi trường tổ chức Ký hiệu Biến quan sát Ký hiệu Biến quan sát
MT1 Thiếu sự cam kết hỗ trợ của lãnh đạo cấp cao cho dự án
MT2 Thay đổi lãnh đạo tổ chức trong quá trình thực hiện dự án MT3 Thực hiện tái cơ cấu tổ chức trong quá trình phát triển dự án
MT4 Môi trường tổ chức không ổn định
MT5 Các vấn đề về hợp tác chính trị có ảnh hưởng tiêu cực đến dự
án
MT6 Thay đổi nhân sự quan trọng ra khỏi dự án đang thực hiện
3.4.3 Rủi ro do người dùng
Rủi ro do người dùng được do lường bởi 6 biến quan sát
Bảng 3.3 Thang đo rủi ro do người dùng Ký hiệu Biến quan sát Ký hiệu Biến quan sát
ND1 Thiếu sự hợp tác của người dùng
ND2 Người dùng không chịu thay đổi sang dùng phần mềm
ND3 Người dùng không cam kết đối với dự án
ND4 Thiếu sự tham gia của người dùng
ND5 Mâu thuẫn giữa các người dùng khác nhau
ND6 Người dùng có thái độ tiêu cực đối với dự án
3.4.4 Rủi ro do yêu cầu của dự án
Bảng 3.4 Thang đo rủi ro do yêu cầu của dự án Ký hiệu Biến quan sát Ký hiệu Biến quan sát
YCDA1 Các yêu cầu không hợp lý của dự án phần mềm
YCDA2 Người dùng thiếu hiểu biết về khả năng và hạn chế của dự án YCDA3 Khơng định nghĩa các tiêu chí thành cơng của dự án
YCDA4 Các yêu cầu của hệ thống mâu thuẫn lẫn nhau
YCDA5 Khó định nghĩa các dữ liệu đầu vào và đầu ra của hệ thống
YCDA6 Các yêu cầu không rõ ràng của hệ thống
YCDA7 Các yêu cầu hệ thống không được xác định đầy đủ
YCDA8 Các yêu cầu của hệ thống thay đổi liên tục
3.4.5 Rủi ro do tính phức tạp của dự án
Rủi ro do tính phức tạp của dự án được đo lường bởi 8 biến quan sát
Bảng 3.5 Thang đo rủi ro do tính phức tạp của dự án Ký hiệu Biến quan sát Ký hiệu Biến quan sát
PT1 Dự án sử dụng các kỹ thuật không được sử dụng trong các dự
án trước đó
PT2 Hệ thống đòi hỏi phải liên kết với nhiều hệ thống phức tạp khác
PT3 Độ phức tạp của kỹ thuật được sử dụng quá cao
PT4 Dự án là một dự án lớn nhất mà tổ chức từng thực hiện
PT5 Dự án yêu cầu phải sử dụng các kỹ thuật mới
PT6 Có nhiều nhà cung ứng cùng tham gia thực hiện dự án
PT7 Tay nghề kỹ thuật chưa đủ sức thực hiện dự án
3.4.6 Rủi ro do lập kế hoạch và quản lý dự án
Rủi ro do lập kế hoạch và quản lý dự án được đo lường bởi 8 biến quan sát
Bảng 3.6 Thang đo rủi ro do lập kế hoạch và quản lý dự án Ký hiệu Biến quan sát Ký hiệu Biến quan sát
KHQL1 Các giai đoạn quan trọng trong dự án không được định nghĩa
rõ ràng
KHQL2 Thiếu phương pháp quản lý hiệu quả cho dự án
KHQL3 Nhà quản lý dự án thiếu kinh nghiệm
KHQL4 Lập kế hoạch dự án chưa rõ ràng, chi tiết
KHQL5 Thiếu kỹ năng quản lý con người trong quản lý dự án
KHQL6 Giao tiếp không hiệu quả
KHQL7 Ước lượng thiếu nhân lực cần thiết cho dự án
KHQL8 Ước lượng thiếu thời gian thực hiện dự án
3.4.7 Rủi ro do nhóm phát triển dự án
Rủi ro do nhóm phát triển dự án được đo lường bằng 7 biến quan sát
Bảng 3.7 Thang đo rủi ro do nhóm phát triển dự án Ký hiệu Biến quan sát Ký hiệu Biến quan sát
NPT1 Thường xuyên xảy ra mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm NPT2 Thường xuyên luân chuyển công việc giữa các thành viên trong
nhóm dự án
NPT3 Các thành viên trong nhóm khơng quen thuộc với công việc sắp được giao
NPT4 Các thành viên trong nhóm thiếu những kỹ năng đặc biệt đòi hỏi trong dự án
cần thiết
NPT6 Các thành viên dự án thiếu quyết tâm đối với dự án đang thực hiện NPT7 Các thành viên thực hiện dự án còn thiếu các kinh nghiệm cần thiết
CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương này sẽ trình bày về kết quả nghiên cứu gồm thông tin về mẫu khảo sát, kết quả đánh giá độ tin cậy của các thang đo, kết quả phân tích nhân tố EFA và kết quả phân tích hồi quy, giải thích mơ hình hồi quy, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.