Tần xuất Phần trăm Phần trăm quan sát hợp lệ Phần trăm tích lũy Giới tính Nam 60 27,9 28,0 28,0 Nữ 154 71,6 72,0 100,0
Tuổi Dƣới 22 tuổi 2 0,9 0,9 0,9
22-30 tuổi 138 64,2 64,8 65,7 31-55 tuổi 73 34,0 34,3 100,0 Bộ phận cơng tác Giao dịch 29 13,5 13,6 13,6 Vận hành 64 29,8 29,9 43,5 Kinh doanh 108 50,2 50,5 93,9 Khác 13 6,0 6,1 100,0 Thời gian làm viec Dƣới 1 năm 26 12,1 12,1 12,1 1-3 năm 38 17,7 17,8 29,9 3-5 năm 53 24,7 24,8 54,7 5 năm trở lên 97 45,1 45,3 100,0
Nguồn: Khảo sát của tác giả năm 2014
Quá trình khảo sát thu đƣợc 215 phiếu khảo sát hợp lệ phục vụ cho quá trình nghiên cứu. Trong đĩ, thơng tin chi tiết theo một số đối tƣợng cụ thể nhƣ sau: Trong
đĩ, 27,9% ngƣời đƣợc khảo sát là nam giới, 71,6% là nữ giới. Đa phần các nhân viên đƣợc khảo sát là những nhân viên cĩ độ tuổi từ 22-30 (64,2%), và những nhân viên cĩ độ tuổi từ 31-55 chiếm 34%. Phần đơng các nhân viên làm việc trong hai bộ phận Kinh doanh (50,2%) và vận hành (29,8%), các nhân viên thuộc các bộ phận cịn lại nhƣ: giao dịch (chiếm 13,5%) và các bộ phận khác chỉ chiếm 6%.
Thời gian làm việc: phần lớn các nhân viên cĩ thời gian làm việc từ 5 năm trở lên (chiếm 45,1%). Với thời gian làm việc từ 3-5 năm, chiếm tỷ lệ 24,7%. Điều này cho thấy, hầu hết các nhân viên trong hệ thống ngân hàng ACB đều cĩ thời gian làm việc và mong muốn làm việc lâu dài với hệ thống ngân hàng.
4.2. Kiểm định sơ bộ thang đo theo phƣơng pháp Cronbach’s alpha
Theo nghiên cứu của Nunnally, một số biến quan sát trong quá trình hình thành nên biến tiềm ẩn, nếu cĩ hệ số tƣơng quan biến tổng nhỏ hơn 0,4 đƣợc xem là khơng cĩ xu thế hình thành nên biến tiềm ẩn kì vọng. Đến năm 1994, Nunnally tiếp tục nghiên cứu và cho rằng, với hệ số tƣơng quan biến tổng chỉ cần đạt tối thiểu 0,3 đƣợc xem thỏa mãn yêu cầu .
Đối với hệ số Cronbach’s alpha, cĩ giá trị từ 0,7 đƣợc xem khá thích hợp cho việc hình thành nên thang đo, cịn trong khoảng 0,6-0,7 đƣợc xem cĩ thể sử dụng đƣợc, trong khoảng 0,5-0,6 đƣợc xem là khĩ cĩ thể hình thành và nếu dƣới 0,5 đƣợc xem là khơng chấp nhận đƣợc.
Theo các tiêu chí trên, nghiên cứu sử dụng tiêu chí của Nunnally chấp nhận tiêu chí Cronbach’s alpha từ 0,6 trở lên nhằm hƣớng mục tiêu đảm bảo các thang đo đƣợc hình thành tốt với độ tin cậy cao.
Kết quả phân tích từ 215 quan sát cho thấy, hệ số cronbach’s alpha của 9 nhân tố trong mơ hình lý thuyết cho chỉ số khá cao với chỉ số cronbach’s alpha tối thiểu đạt 0,25 thuộc thang đo Chính sách tiền lương& thưởng, và chỉ số cronbach’s alpha cao nhất thuộc thang đo Quan hệ đồng nghiệp với chỉ số 0,93.