Chƣơng 4 : TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA
4.3.1. Phân tích nhân tố cho Nhĩm nhân tố tác động
Theo quy trình phân tích nhân tố, q trình phân tích nhân tố đƣợc báo cáo sử dụng qua hai giai đoạn. (i) giai đoạn 1 phân tích nhân tố cho nhĩm nhân tố gồm
Bản chất cơng việc, đào tạo và thăng tiến, Chính sách tiền lương&thưởng, Quan hệ đồng nghiệp, Quan hệ lãnh đạo, Chính sách đào tạo và thăng tiến, Mơi trường làm việc, Đánh giá kết quả cơng việc và An tồn trong cơng việc. (ii) Giai đoạn 2 phân
tích nhân tố cho nhân tố Sự thỏa mãn.
Phân tích nhân tố giai đoạn 1:
Q trình phân tích, chiếu theo các điều kiện về Kiểm định KMO và hệ số tải nhân tố, hệ số tải nhân tố (factor loading) , phƣơng pháp trích Principal component , và điều kiện để đảm bảo các nhân tố phân biệt nhau .
Q trình phân tích kiểm định thang đo Cronbach’s alpha trên đã đề xuất loại một số biến quan sát. Tuy nhiên, một giả thuyết đƣợc tác giả cho rằng, trong điều kiện mơi trƣờng làm việc của hệ thống ngân hàng ACB tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh cĩ những đặc điểm riêng, khác với bối cảnh của các nghiên cứu trƣớc
đây. Nên, các biến quan sát cĩ khả năng khơng đo lƣờng cho các nhân tố theo kì vọng mơ hình nghiên cứu ban đầu, nhƣng vẫn cĩ khả năng đo lƣờng cho các nhân tố khác. Vì vậy, báo cáo vẫn tiếp tục sử dụng các biến quan sát trên phục vụ cho quá trình phân tích nhân tố nhằm mục tiêu phát hiện ra quá trình đo lƣờng của các biến quan sát này trong việc đo lƣờng cho các nhân tố khác.
Q trình phân tích nhân tố trong điều kiện trên, tác giả quan sát các biến khơng thỏa điều kiện bị loại theo thứ tự gồm: BC5; TB3; (BC1); SL5; (AT3); AT2; PT5; CT6; TB4; TB5; (BC4); BC2; BC3; SL4.
Kết quả thực hiện phân tích nhân tố trong giai đoạn 1: với chỉ số kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test), chỉ số KMO đạt đƣợc trong phân tích là 0,871 và mức ý nghĩa Sig của kiểm định KMO đạt đƣợc là 0,00%. Kết quả trên cho thấy, kết quả phân tích nhân tố đạt đƣợc là khá thích hợp.
Tổng phƣơng sai trích đƣợc của các nhân tố đạt đƣợc 75,54%, đảm bảo điều kiện về tổng phƣơng sai trích của mơ hình phân tích nhân tố khám phá . Trong đĩ, nhân tố thứ nhất giải thích đƣợc 23,2% biến thiên của các biến quan sát, nhân tố thứ hai giải thích đƣợc 14,57%, nhân tố thứ ba giải thích đƣợc 10,82%, nhân tố thứ tƣ giải thích đƣợc 8,38, nhân tố thứ năm giải thích đƣợc 6,81%, nhân tố thứ 6 giải thích đƣợc 6,10 và nhân tố thứ bảy giải thích đƣợc 5,70%.
Các biến quan sát trong mơ hình phân tích nhân tố đƣợc chọn đều cho hệ số
Tải nhân tố (Factor loading) khá cao, tối thiểu đạt đƣợc 0,688 cho các nhân tố đƣợc
hình thành. Đồng thời, hiệu số Hệ số tải nhân tố của từng biến quan sát trong q trình giải thích cho các nhân tố cũng đạt đƣợc điều kiện tối thiểu 0,3 . Kết quả trên khẳng định, các biến quan sát đƣợc chọn giữ lại trong mơ hình đều giải thích tốt cho các nhân tố và cĩ mức độ tập trung giải thích cho từng nhân tố khá cao.
Kết quả phân tích nhân tố (EFA) hình thành đƣợc 7 nhân tố tại Eigenvalue đạt 1,112, so với mơ hình nghiên cứu lý thuyết, số nhân tố đƣợc hình thành giảm đi một nhân tố. sự thay đổi cụ thể nhƣ sau:
Hai nhân tố quan hệ lãnh đạo và Mơi trƣờng làm việc đƣợc bảo tồn + Quan hệ lãnh đạo đƣợc đo lƣờng bởi các biến quan sát: CT1 đến CT5
+ Mơi trƣờng làm việc đƣợc đo lƣờng bởi các biến quan sát: TB1, TB2 và PT6
Nhân tố Chính sách tiền lƣơng đƣợc phân thành 2 nhân tố gồm:
+ Nhân tố chính sách tiền lƣơng cơng bằng: đƣợc đo lƣờng bởi hai biến quan sát SL1 và SL2.
+ Nhân tố chính sách tăng lƣơng & thƣởng: đƣợc đo lƣờng bởi hai biến quan sát SL3 và SL6.
Nhân tố Quan hệ đồng nghiệp phân thành hai nhân tố gồm:
+ Quan hệ đồng nghiệp trong trạng thái chủ động: đƣợc đo lƣờng bởi các biến quan sát gồm: DN4 và DN5.
+ Quan hệ đồng nghiệp trong trạng thái bị động: đƣợc đo lƣờng bởi các biến quan sát DN1, DN2 và DN3.
Nhân tố về chính sách cơng việc, đào tạo và thăng tiến: là sự hợp nhất của hai nhân tố An tồn cơng việc, giá giá kết quả cơng việc và Chính sách đào tạo và thăng tiến.
Bảng 4. 5: Bảng phân tích nhân tố khám phá
Tên biến Nhân tố
1 2 3 4 5 6 7
AT1 Quyền hạn và trách nhiệm của Anh/Chị trong cơng việc đƣợc xác định rõ ràng, minh bạch
.818
PT4 Cơ hội phát triển của Ngân hàng đƣợc phân đều cho nhân viên
.799
PT3 Anh/Chị cĩ nhiều cơ hội thăng tiến tại ngân hàng Á Châu
.792
DG3 Kết quả đánh giá đƣợc dùng để xét lƣơng, thƣởng, đề bạt
.781
DG4 Đánh giá giúp cải thiện và nâng cao nâng suất lao động
.751
PT1 Ngân hàng cĩ chính sách thăng tiến rõ ràng, minh bạch
DG2 Kết quả đánh giá phản ánh đầy đủ và chính xác
.730
PT2 Ngân hàng luơn tạo điều kiện cho Anh/Chị học tập và phát triển nghề nghiệp
.696
DG1 Việc đánh giá đƣợc thực hiện cơng bằng, khách quan và khoa học
.694
CT2 Cấp trên luơn hƣớng dẫn, hỗ trợ Anh/Chị trong cơng việc
.875
CT3 Lãnh đạo cĩ năng lực, tầm nhìn và khả năng quản lý
.867
CT1 Cấp trên của Anh/ Chị thân thiện, cởi mở
.789
CT4 Lãnh đạo luơn cơng bằng đối với nhân viên
.762
CT5 Lãnh đạo coi trọng tài năng và sự đĩng gĩp của nhân viên
.688
DN2 Đồng nghiệp thƣờng sẵn lịng giúp đỡ lẫn nhau
.882
DN3 Đồng nghiệp phối hợp tốt với Anh/Chị trong cơng việc
.829
DN1 Đồng nghiệp của Anh/Chị thân thiện .824
TB1 Ngân hàng cung cấp đầy đủ trang thiết bị cho nhân viên.
.832
TB2 Nơi làm việc thống mát, sạch sẽ .793
PT6 Anh/Chị đƣợc đào tạo đầy đủ để thực hiện cơng việc của mình
.702
SL1 Anh/ Chị đƣợc trả lƣơng xứng đáng với cơng sức làm việc
.857
SL2 Tiền lƣơng đƣợc trả cơng bằng giữa các nhân viên trong Ngân hang
.813
SL6 Anh/Chị nhận đƣợc nhiều phần thƣởng khi hồn thành tốt cơng việc
.809
trong năm
DN4 Anh/chị luơn luơn cố gắng giúp đỡ các đồng nghiệp khác
.901
DN5 Cĩ nhiều sự bất đồng quan điểm tại nơi làm việc
.726
Nguồn: Khảo sát của tác giả năm 2014