- Thiết kế bảng câu hỏi và tham khảo ý kiến
b) Tiếp nhận và giải quyết tốt những rủi ro trong quá trình khai thuế qua mạng.
thuế qua mạng.
Với những rủi ro bước đầu có thể xảy ra khi mới vận hành khai thuế qua mạng như: Trường hợp Người nộp thuế không thể nộp hồ sơ khai thuế qua mạng đúng hạn vì lý do bất khả kháng như hệ thống mạng có sự cố, sau khi đã liên hệ với cơ quan thuế nhưng không được xử lý kịp thời, Người nộp thuế in hồ sơ khai thuế ra giấy và đến nộp cho cơ quan thuế trực tiếp quản lý. Nếu lý do sự cố do hệ thống tiếp nhận hồ sơ khai thuế qua mạng của cơ quan thuế hoặc do hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet (khơng bao gồm các sự cố thuộc về máy tính, phần mềm ứng dụng tài khoản truy cập Internet của Người nộp thuế...), Người nộp thuế không phải chịu khoản phạt do nộp hồ sơ khai thuế quá hạn nói trên; Trường hợp Người nộp thuế đã nộp hồ sơ khai thuế qua mạng nhưng chưa nhận được Thông báo xác nhận nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet thông qua địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế hoặc Thông báo xác nhận nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet thông qua địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế có nội dung khơng đúng, thiếu chính xác (như thời điểm đã nộp hồ sơ, loại tờ khai thuế đã nộp...) cơ quan thuế phải xử lý linh hoạt, có trách nhiệm và kịp thời, khơng né tránh trách nhiệm và gây phiền hà cho người nộp thuế.
Với những rủi ro bước đầu có thể xảy ra khi mới vận hành khai thuế qua mạng như: Trường hợp Người nộp thuế không thể nộp hồ sơ khai thuế qua mạng đúng hạn vì lý do bất khả kháng như hệ thống mạng có sự cố, sau khi đã liên hệ với cơ quan thuế nhưng không được xử lý kịp thời, Người nộp thuế in hồ sơ khai thuế ra giấy và đến nộp cho cơ quan thuế trực tiếp quản lý. Nếu lý do sự cố do hệ thống tiếp nhận hồ sơ khai thuế qua mạng của cơ quan thuế hoặc do hạ tầng mạng của nhà cung cấp dịch vụ Internet (không bao gồm các sự cố thuộc về máy tính, phần mềm ứng dụng tài khoản truy cập Internet của Người nộp thuế...), Người nộp thuế không phải chịu khoản phạt do nộp hồ sơ khai thuế quá hạn nói trên; Trường hợp Người nộp thuế đã nộp hồ sơ khai thuế qua mạng nhưng chưa nhận được Thông báo xác nhận nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet thông qua địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế hoặc Thông báo xác nhận nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet thông qua địa chỉ thư điện tử của Người nộp thuế có nội dung khơng đúng, thiếu chính xác (như thời điểm đã nộp hồ sơ, loại tờ khai thuế đã nộp...) cơ quan thuế phải xử lý linh hoạt, có trách nhiệm và kịp thời, không né tránh trách nhiệm và gây phiền hà cho người nộp thuế.
Trong q trình triển khai quy trình, cần có những khảo sát, đánh giá về chất lượng triển khai, cũng như đánh giá các rào cản, những nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng, mức độ ảnh hưởng từ đó có cái nhìn toàn cục và đưa ra chính sách khuyến khích khoa học, có tác dụng mạnh nhất là trong điều kiện nguồn lực có hạn của cơ quan thuế.