CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
Mơ hình nghiên cứu có R2 hiệu chỉnh là 0.656, nghĩa là chỉ có 65.6% sự biến thiên của ý định sử dụng dịch vụ MHTT được giải thích bởi sự biến thiên của các thành phần trong mơ hình đã đề xuất. Như vậy, tỷ lệ khá lớn sự biến thiên của ý
định sử dụng dịch vụ chưa được giải thích bởi biến thiên các thành phần, còn rất nhiều biến quan sát cần được bổ sung vào mơ hình.
Trong giới hạn về thời gian, kinh phí, nhân lực, cơng cụ hỗ trợ,… nghiên cứu thực hiện lấy mẫu theo phương pháp thuận tiện nên tính đại diện của mẫu trong tổng thể chưa cao. Mặc khác kích thước mẫu chưa thật sự lớn, nên những đánh giá chủ quan của nhóm đối tượng khảo sát có thể làm lệch kết quả nghiên cứu. Do đó nghiên cứu tiếp theo có thể thực hiện với kích thước mẫu lớn hơn, chọn mẫu theo xác suất và có phân lớp đối tượng để tăng tính khái quát của nghiên cứu.
Nghiên cứu chỉ dừng lại ở việc khảo sát các yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ MHTT mà chưa đề cập tới hành vi sử dụng thật sự. Vì vậy, cũng cần xem xét đến mối quan hệ giữa hành vi dự định và hành vi sử dụng thật sự.
Từng khu vực sẽ có mức độ tác động khác nhau của các yếu tố lên ý định sử dụng dịch vụ MHTT, nghiên cứu chỉ thực hiện tại TPHCM nên chưa thể mang tính đại diện.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
A. Tiếng Việt
Bộ Thương Mại, 2013. Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2013. Hà
nội.
Dương Thị Hải Phương, 2012: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định
mua sắm trực tuyến của khách hàng trên địa bàn thành phố Huế. Tạp chí khoa học
Huế.
Hà Văn Tuấn, 2012. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và ý định
sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử trực tuyến. Luận Văn Thạc Sĩ- Quản Trị Kinh
Doanh. ĐH Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh.
Hồng Quốc Cường, 2010. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng điện tử qua mạng. Luận Văn Thạc Sĩ - Quản Trị Kinh
Doanh. Đại học Bách khoa TP.HCM.
Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2007. Phân tích dữ liệu nghiên cứu
dữ liệu với SPSS. TP. Hồ Chí Minh: NXB Hồng Đức.
Lê Ngọc Đức, 2008. Khảo sát một số yếu tố tác động đến xu hướng sử dụng thanh toán điện tử. Luận Văn Thạc Sĩ - Quản Trị Kinh Doanh. Đại học Bách khoa
TP. Hồ Chí Minh.
Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007. Nghiên cứu khoa học marketing - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM. TP. Hồ Chí Minh: NXB
Đại học Quốc gia.
Nguyễn Đình Thọ, 2011. Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. TP. Hồ Chí Minh: NXB Lao động Xã hội.
Nguyễn Lê Phương Thanh, 2013. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam, Luận Văn Thạc Sĩ-Quản Trị Kinh Doanh.
ĐH Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh.
Tạ Thị Lan Hương, 2013. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua
hàng trực tuyến của khách hàng tại TPHCM, Luận Văn Thạc Sĩ-Quản Trị Kinh
B. Tiếng Anh
Adil Bashir, 2013. Consumer Behavior towards online shopping of electronics
in Pakistan. Master thesis. Seinäjoki University of Applied sciences
Ahn, T., S. Ryu, and I. Han. 2007. The impact of Web quality and playfulness on user acceptance of online retailing. Information and Management 44:263–275.
Ajzen, I. and Fishbein, 1980. Understanding attitudes and predicting social behavior. New Jersey: Prentice-Hall.
Benedict G.C. Dellaert & Ko de Ruyter, 2004. What drives consumers to shop online? A literature review. Maastricht University, Maastricht, The Netherlands.
Chiu, C.M., Chang, C.C., Cheng, H.L. and Fang, 2009. Determinants of customer repurchase intention in online shopping. Online Information Review, Vol.
33 No. 4, pp. 84-76.
Dabholkar, P. A., and R. P. Bagozzi. 2002. An attitudinal model of technology based self-service: Moderating effects of consumer traits and situational factors.
Davis, F. D. 1989. Perceived usefulness, perceived eases of use, and user
acceptance of information technology. MIS Quarterly 13:319–340.
H. Jahankhani, 2009. The Behaviour and Perceptions of On-Line Consumers:
Risk, Risk Perception and Trust. International Journal of Information Science
and Management. University of East London.
H. Jahankhani, 2009. The Behaviour and Perceptions of On-Line Consumers: Risk, Risk Perception and Trust. International Journal of Information Science and
Management. University of East London.
Joongho Ahn, Jinsoo Park, Dongwon Lee (2001). Risk Focused e-Commerce adoption model- A cross Country Study. Carlson School of Management, University
of Minnesota.
Law, R. and Bai, B. (2008), How do the preferences of online buyers and browsers differ on the design and content of travel websites? International
Lidia C.& Paul C. & Harold, 2006. Validating the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) tool cross-culturally. University of Wales Swansea.
Lina Zhou, Liwei Dai, Dongsong Zhang, 2007. Online shopping acceptance model-a critical survey of consumer factors in online shopping. Journal of
Electronic Commerce Research. VOL 8, NO.1, 94 – 102
Lui Cheuk Man, 2012. Factors Affecting Consumers Purchasing Decisions in
Online Shopping in Hong Kong. The Hong Kong Polytechnic University.
Mitra Karami, 2006. Factors infuencing adoptions of online ticketing. Master thesis. Lulea University of Technology.
Moon J-W & KimY.G (2001). Extending the TAM for a World-Wide-Web
context. Information and Management, Vol. 38, p. 217-230.
Nielsen Consultant Association (2008). Trends in Online Shopping a Global Nielsen Consumer Report. Online Shopping Takes Off. Retrieved April 14, 2008.
Nielsen Consultant Association , 2011. Trends in Online Shopping a Global Nielsen Consumer Report. Online Shopping Takes Off. Retrieved April 14, 2011.
Rodoula Tsiotsou, 2006. The role of perceived product quality and overall
satisfaction on purchase intentions. Daily Sports Newspaper ‘Protathlitis’ and
National and Kapodistirako University of Athens, Athens, Greece.
Tero P. & KariP. & Heikki K. & Seppo P. (2004). Consumer Acceptance ofonline banking: an extension ofthe technology acceptance model, Internet Research. Emerald Group Publishing Limited. ISSN 1066-2243, Volume 14-
Number 3- 2004, p. 224-235.
Tzy-Wen Tang, Wen-Hai Chi, 2009. The Role of Trust in Customer OnlineShopping Behavio - Perspective of Technology Acceptance Model. Taiwan: