CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Phương pháp chọn mẫu
- Cách chọn mẫu: Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp lấy mẫu
thuận tiện. Những người tham gia khảo sát là các nhân viên hiện đang làm việc tại công ty. Bảng câu hỏi khảo sát một phần được phát trực tiếp cho công nhân viên làm việc tại văn phòng và các điểm kinh doanh.
- Xác định cỡ mẫu:
+ Đối với phân tích nhân tố EFA: Dựa theo nghiên cứu của Hair, Anderson, Tatham và Black (1998) cho tham khảo về kích thước mẫu dự kiến. Theo đó, kích thước mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát, do đó mẫu tối thiểu là n=5*tổng số biến quan sát =5*31=155
+ Đối với phân tích hồi quy đa biến: Cỡ mẫu tối thiểu cần đạt được tính theo cơng thức là 50+8*m (m là số biến độc lập), do đó kích thước mẫu tối thiểu là n=50+8*7=106 (Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S., 1996).
Để phịng ngừa có các nhân viên trả lời khơng đúng như mã hóa của bảng câu hỏi. Tác giả khảo sát 170 mẫu.
- Cách điều tra: điều tra bằng Bảng hỏi.
- Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi: Tất cả các biến quan sát trong các thành
phần đều sử dụng thang đo Likert 5 điểm, với sự lựa chọn từ 1 đến 5 như sau: 1. Rất không đồng ý
2. Không đồng ý 3. Bình thường 4. Đồng ý 5. Rất đồng ý
- Bảng câu hỏi gồm có 02 phần:
- Phần I: Thơng tin chung về hộ gia đình được phỏng vấn sẽ bao gồm các nội dung khái qt về thơng tin người được khảo sát: giới tính, tuổi, tình trạng hơn nhân, thâm niên cơng tác.
- Phần II: Các mục liên quan các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức.
Bảng 3.1: Thang đo các thành phần và mã hoá thang đo
Thang đo về lương :
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu
biến 1. Mức lương hiện tại phù hợp với năng lực của anh (
chị) Foreman Facts
TL1 2. Mức lương đảm bảo được chi tiêu của anh (chị) Foreman Facts TL2 3. Công ty anh (chị) trả lương hợp lý hơn những công
ty khác . Foreman Facts
TL3 4. Anh (chị) cảm thấy thỏa mãn với chính sách tăng
lương của cơng ty mình. Foreman Facts
TL4
Thang đo về môi trường làm việc:
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu
biến 1. Anh (chị) nhận thấy giờ giấc làm việc ở cơng
ty mình là hợp lý. Foreman Facts
MT1 2. Nơi làm việc của anh (chị) đảm bảo an toàn
lao động. Foreman Facts
MT2 3. Anh (chị) được trang bị đầy đủ dụng cụ và
thiết bị hiện đại khi làm việc. Foreman Facts
MT3 4. Anh (chị) được cung cấp đầy đủ thông tin, được
biết về nhiều vấn đề, chính sách của cơng ty Foreman Facts
Thang đo về đồng nghiệp:
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu biến
1. Anh (chị) cảm thấy những người làm việc chung
với mình thân thiện ,hịa đồng. Spector
DN1 2. 2. Đồng nghiệp luôn quan tâm và sẵn sàng giúp đỡ
anh (chị) trong công việc. Spector
DN2
3. Đồng nghiệp của anh (chị) đáng tin cậy. Spector DN3
4. Anh (chị) cảm thấy vui vẻ và thích thú khi làm
việc với đồng nghiệp của mình . Spector
DN4
Thang đo về khen thưởng:
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu biến
1. Thành tích của anh/chị được cấp trên cơng nhận đánh giá kịp thời
Spector KT1
2. Anh/chị được thưởng tương xứng với những đóng góp và cống hiến của anh/chị
Spector KT2
3. Cơng ty có chính sách khen thưởng rõ ràng. Spector KT3
Thang đo về phúc lợi:
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu biến
1. Cơng ty có chế độ bảo hiểm tốt Spector PL1
2. Cơng ty có chế độ phụ cấp tốt Spector PL2
3. Công ty có chế độ phúc lợi không thua kém công ty khác
Spector PL3
Thang đo về đào tạo và thăng tiến:
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu biến
1. Cơng ty thường xun tổ chức những khóa học
giúp nâng cao kiến thức và tay nghề của anh (chị) Smith
DT1 2. Anh/ chị được công ty đào tạo đầy đủ các kỹ năng
để thực hiện tốt cơng việc của mình MSQ
DT2
3. Anh (chị) được tạo nhiều điều kiện để thăng chức MSQ DT3
4. Các tiêu chuẩn thăng tiến của công ty rõ ràng và
minh bạch MSQ
Thang đo về cấp trên:
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu
biến 1. Cấp trên luôn quan tâm và hỗ trợ cho anh
(chị) trong công việc. Smith
CT1 2. Cấp trên luôn ghi nhận sự đóng góp của
anh/chị đối với công ty. Smith
CT2 3. Cấp trên của anh/chị là người có năng lực.
Smith
CT3 4. Cấp trên của anh/chị đối xử công bằng với
cấp dưới. Smith
CT4 5. Cấp trên luôn lắng nghe ý kiến của nhân
viên. Smith
CT5 6. Cấp trên của anh chị thân thiện với nhân viên Tự đề xuất CT6
Thang đo về lòng trung thành:
Câu hỏi Nguồn Ký hiệu biến
1. Anh/Chị mong muốn được làm việc lâu dài với công ty
Tự đề xuất LTT1
2. Anh/ Chị sẵn lịng giới thiệu cơng ty cho người khác
Tự đề xuất LTT2
3. Anh/Chị sẽ ở lại dù nơi khác có đề nghị mức lương cao hơn
Tự đề xuất LTT3