1.4.2 .Những nhân tố chủ quan
1.4.2.3 .Tiện ích của thẻ
2.3. Đánh giá dịch vụ thanh tốn thẻ tại Chi nhánh NHNT Thành Cơng
2.3.1. Những kết quả đạt được
Qua hơn 4 năm triển khai hoạt động nghiệp vụ thẻ đã đạt được những kết quả nhất định phù hợp với yêu cầu và điều kiện của nền kinh tế.
Thứ nhất, Chi nhánh đã phối hợp với Trung tâm thẻ triển khai, phát hành thành công thẻ VCB SG24 và VCB – MTV, VCB Connect24 Visa nâng tổng số loại thẻ phát hành và thanh toán tại chi nhánh lên 7 loại. Với số lượng thẻ phát hàng đa dạng, phù hợp với nhiểu đối tượng khách hàng nên Ngân hàng đã nhanh chóng mở rộng thị trường, chính vì vậy mà doanh số phát hành và thanh toán thẻ tăng trưởng rất tốt qua các năm. Điều này cho thấy chi nhánh đã kinh doanh đúng hướng và hiệu quả. Đồng thời cũng báo hiệu xu hướng phát triển tốt trong thời gian tới.
Thứ hai, Chi nhánh đã phát triển mạng lưới hoạt động phục vụ cho kinh doanh thẻ nhanh chóng và kịp thời. Chỉ trong năm 2007, Chi nhánh đã mở thêm 2 phòng giao dịch mới, có 6 ĐVCNT đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, khách sạn, du lịch, sân Golf và 1 điểm tạm ứng tiền mặt
tại quầy nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng trong việc thanh toán thẻ.
Thứ ba là về quản lý rủi ro, chi nhánh đã đạt thành tích trong hạn chế
được một số rủi ro: Do thu nhập quản lý tốt thông tin khách hàng nên đến nay chi nhánh chưa bị rủi ro do đơn phát hành có thơng tin giả mạo, với những trường hợp chủ thẻ sử dụng thẻ của chi nhánh bị mất chi nhánh đã kịp thời đóng tài khoản của chủ thẻ nên chưa xảy ra rủi ro do tài khoản bị kẻ gian lợi dụng và rủi ro do sao chép băng từ giả chưa xảy ra.Thực hiện tốt việc trích lập quỹ dự phịng rủi ro, đảm bảo cho hoạt động thanh tốn thẻ an tồn và hiệu quả.
Qua hoạt động kinh doanh thẻ hình ảnh của Vietcombank Việt Nam nói chung và VIetcombank Thành Cơng nói riêng ngày càng được nhiều khách hàng biết đến. Khơng những thế thanh tốn thẻ đã mang lại những khoản thu lớn cho Ngân hàng, bước đầu đóng góp vào lợi nhuận cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh. Chính vì thế mở rộng và phát triển thanh toán thẻ là chiến lược quan trọng hàng đầu của Chi nhánh trong thời gian tới.