Chương 2 ĐÁNH GIÁ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU DÂY ĐIỆN TỪ NGÔ HAN
2.2. Đánh giá giá trị thương hiệu dây điện từ Ngô Han
2.2.4. Chiến lược Marketing và quảng bá thương hiệu
Hiện nay nhân sự phụ trách về các hoạt động Marketing của Ngơ Han chỉ có hai người. Trong đó các nghiệp vụ Marketing chỉ được một người đảm trách. Công tác quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, cũng như nghiên cứu thị trường chủ yếu được thực hiện bởi đội ngũ nhân viên kinh doanh. Nên các chương trình Marketing và quảng bá thương hiệu của Ngô Han chưa thực sự phong phú và có hiệu quả. Hiện các hoạt động giao tiếp Marketing và quảng bá thương hiệu dây điện từ Ngơ Han mới chỉ gói gọn trong việc chào bán hàng cá nhân và hội thảo giới thiệu sản phẩm.
Chào bán hàng cá nhân
Nhân viên Ngô Han đến thuyết phục khách hàng thông qua tiếp xúc trực tiếp giữa đội ngũ bán hàng của cơng ty và khách hàng mục tiêu. Qua đó nắm được thơng tin về khách hàng bao gồm nhu cầu sử dụng, sản lượng hàng tháng, các yêu cầu đặc biệt, các thông tin về thị trường… Công tác chào bán hàng cá nhân được Ngô Han triển khai cho toàn bộ mạng lưới khách hàng ở Việt Nam. Với các khách hàng nằm trong bán kính 150km tính từ Hà Nội, và tp. Hồ Chí Minh thì tần suất tiếp xúc trực tiếp là 1 lần/tháng. Với các khách hàng ở khu vực xa hơn thì đội ngũ bán hàng sẽ lên kế hoạch thăm định kì. Bên cạnh đó cơng tác chăm sóc khách hàng qua điện thoại được
đẩy mạnh liên tục với tần suất ít nhất là 1 lần/tuần. Nhằm liên tục cập nhật thông tin từ khách hàng, cũng như thông tin cho khách hàng biết về dự báo về xu hướng thị trường.
Công tác chào bán hàng có nhân đã giúp Ngơ Han xây dựng được hệ thống khách hàng rộng khắp từ các địa bàn xa xôi đến các khu vực trung tâm. Tạo ra được niềm tin với khách hàng tiềm năng, làm thay đổi quan điểm làm thị trường dây điện từ vốn có. Đó là khách hàng ở khu vực vùng xa phải tự tìm đến các cơng ty, các nhà phân phối thơng qua rất nhiều trung gian. Ngơ Han đã tìm đến khách hàng, tạo cơ hội cho khách hàng tiếp cận trực tiếp với nhà sản xuất. Khách hàng có thể phản hồi ý kiến trực tiếp với nhà sản xuất. Tạo ra kênh trao đổi thông tin nhanh chóng, tin cậy giữa Ngơ Han và khách hàng. Đồng thời Ngô Han xây dựng được mối quan hệ bền vững giữa Ngô Han với khách hàng.
Hội thảo giới thiệu sản phẩm
Tháng 10 năm 2010, Ngô Han tổ chức hội thảo đầu tiên ở Đồng Tháp. Hội thảo đã thu hút được gần 70 điện cơ trong ở khu vực các tỉnh Đồng Tháp, An Giang, Bến Tre,.. về tham dự. Hội thảo đã cho khách hàng cái nhìn rõ hơn về chất lượng sản phẩm Ngơ Han. Trước khi tổ chức thảo sản lượng của khu vực là 5 tấn/tháng, hiện tại sản lượng đã lên đến 15 tấn/tháng.
Với thành công từ hội thảo giới thiệu sản phẩm ở Đồng Tháp, Ngô Han đã tổ chức hội thảo ở Biên Hồ, Cần Thơ, Bình Dương, Đà Nẵng, Bình Định, Nghệ An, Thanh Hố, Phú Thọ, Quảng Ninh, Hải Phịng, Thái Nguyên,…