PHẦN 1 : MỞ ĐẦU
3.1. Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty liên doanh
3.1.3. Kết quả điều tra thực tế về tạo động lực cho người lao động
Mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động được xem là một trong những
thước đo sự thành công trong việc tạo động lực lao động cho người lao động. Để đo lường mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động, tác giả tiến hành khảo sát các
nhân viên thuộc Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định
Công.
- Số mẫu điều tra: Do số lượng nhân viên tại nhà hàng là không nhiều nên tác giả tiến hành điều tra tổng thể 35 nhân viên thuộc nhà hàng. Tác giả khảo sát trực tiếp từng nhân viên tại nhà hàng nên số phiếu phát ra là 35, thu về 35 phiếu với 35 phiếu hợp lệ.
- Sau khi khảo sát, tác giả tiến hành tổng hợp số liệu, tính tốn các số liệu theo từng yếu tố tạo động lực cho lao động với kết quả khảo sát như sau:
Bảng 3.5: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn của người lao động Mức độ hài lòng, Mức độ hài lịng, thỏa mãn của người lao động Đơn vị tính Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Tổng cộng
Tôi hiểu rõ và hài lịng với cơng việc
của mình
Người 0 0 3 23 9 35
% 0 0 8.57 65.71 25.72 100
Tơi hài lịng với kết quả đánh giá thực hiện công việc
Người 4 7 13 9 2 35
% 11.43 20 37.14 25.72 5.71 100
Tơi cảm thấy thỏa mãn với những gì nhà hàng đem lại
Người 3 2 21 7 2 35
% 8.58 5.71 60 20 5.71 100
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả
Kết quả khảo sát cho thấy: Với tiêu chí “Hiểu rõ và hài lịng với cơng việc của
mình” có đến 65,71% đồng ý; 25,72% đánh giá rất đồng ý. Có 8,58% người lao động
rất không đồng ý và 5,71% không đồng ý với tiêu chí cảm thấy “ Thỏa mãn với những gì nhà hàng đem lại” trong khi đó có 20% người lao động đánh giá đồng ý và 5,71%
đánh giá rất đồng ý.
Kết quả khảo sát trên đã đánh giá thực trạng chính sách lao động tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định Công. Kết quả đánh giá thực hiện công việc cũng chưa thực sự tốt, chưa làm nổi bật tác dụng kích thích tinh thần
cho người lao động.
3.1.3.1.Kết quả khảo sát về tạo môi trường và điều kiện làm việc thuận lợi
Khi được hỏi về mơi trường làm việc đồn kết, thân ái tại Công ty liên doanh
TNHH KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định Công, tác giả nhận đươc những ý kiến
Hình 3.1: Kết quả khảo sát vềmơi trường làm việc đoàn kết thân ái
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả
Theo số liệu tại biểu đồ trên, có 11/35 người đánh giá bình thường (Chiếm 31,43%), 15/35 người (Chiếm 42,86%) đồng ý và 6 người (Chiếm 17,14%) rất đồng ý
thể hiện việc người lao động đánh giá cao về môi trường làm việc đồn kết, thân ái tại nhà hàng. Mơi trường làm việc thân thiện, đạt được sự hài hòa trong các mối quan hệ cấp trên - cấp dưới và giữa các đồng nghiệp với nhau là môi trường làm việc lý tưởng mà bất cứ cá nhân nào cũng mong muốn. Vì thế, Cơng ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định Công cần phát huy điều này và khơng ngừng cải thiện bầu khơng khí làm việc để tạo tâm lý làm việc thoải mái cho người lao động.
3.1.3.2. Kết quả khảo sát về chính sách đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ
Để đánh giá cơng tác đào tạo hiện nay có đáp ứng được mong muốn của người lao động từ đó góp phần tạo ra động lực thúc đẩy người lao động làm việc hay không,
tác giả đã tiến hành khảo sát ý kiến của người lao động về cơng tác đào tạo, được trình bày trong bảng sau:
1 2 11 15 6 0 2 4 6 8 10 12 14 16 Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Hình 3.2: Kết quả khảo sát về việc được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả
Khi được hỏi về việc có được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm
việc hiệu quả không? Theo biểu đồ trên, có 12/35 người (Chiếm 45,08%) đánh giá bình thường và cũng chiếm tỷ lệ cao nhất. Số lượng người đồng ý và rất đồng ý lần lượt là 11 người và 5 người; số lượng rất không đồng ý là 3/35 người và không đồng ý là 4/35 người. Điều đó cho thấy hoạt động đào tạo của nhà hàng dừng lại ở mức cơ bản bình thường, khơng có gì nổi bật và chưa tạo được động lực lao động mạnh mẽ cho người lao động.
3.1.3.3. Kết quả khảo sát về chếđộ tiền lương
Khi được hỏi về chế độ tiền lương tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt
Nam – Nhà hàng KFC Định Công, tác giả nhận đươc những ý kiến đánh giá tổng hợp lại như sau.
8.57% 11.43% 34.29% 31.43% 14.29% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Hình 3.3. Kết quả khảo sát về chếđộ tiền lương của người lao động
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả
Về tiêu chí “Hài lịng với thu nhập hiện nay của mình” có 28,57% đánh giá bình
thường và 5,71% đánh giá rất đồng ý, tỷ lệ chiếm cao nhất là 62,86% cảm thấy bình thường về thu nhập của mình. Điều đó cho thấy chính sách lương của nhà hàng tuy áp
dụng tốt nhưng mới chỉ dừng lại ở mức độ bình thường, chưa tạo động lực mạnh mẽ
cho người lao động. Cịn có nhiều người lao động chưa thực sự cảm thẩy hài lòng về
mức lương mình nhận được, đặc biệt là những lao động thuộc bộ phận phục vụ của nhà hàng.
3.1.3.4. Kết quả khảo sát về chếđộ tiền thưởng, phúc lợi
Ngồi tiền lương thì các chế độ về tiền thưởng và phúc lợi cũng đóng vai trị
quan trọng trong việc tạo động lực đối với người lao động. Khảo sát về tiêu chí người
lao động cảm thấy họ nhận được các phúc lợi tốt ngoài tiền lương tác giả thu được kết
quả sau:
Hình 3.4: Kết quả khảo sát tiêu chí nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương
ồ ố ệ ả ủ ả 0 2.86 62.86 28.57 5.71 0 10 20 30 40 50 60 70 Rất khơng hài lịng
Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng
3% 6% 37% 34% 20% Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
Tiêu chí “Nhận được phúc lợi tốt ngồi tiền lương” có 37% số người được hỏi
trả lời bình thường, 34% đồng ý và 20% rất đồng ý. Những phúc lợi như: Chi phí đi lại, ăn trưa, bảo hiểm... tuy chưa có điểm nổi bật, nhưng cũng không bị đánh giá tiêu cực. Nhà hàng thực hiện trả lương và phúc lợi cơ bản như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp và chế độ thai sản, nghỉ ốm... tuy nhiên các chế độ phúc lợi
khác chưa được quan tâm thực hiện.
3.1.3.5. Kết quả khảo sát về bố trí cơng việc cho người lao động
Để biết thực tế việc phân cơng bố trí lao động tại Cơng ty liên doanh TNHH
KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định Cơng có phù hợp khơng và kết quả thu được như sau:
Hình 3.5: Kết quả khảo sát công việc phù hợp với năng lực của người lao động
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả
Khi được hỏi câu hỏi: “Công việc phù hợp với năng lực của mình?”. Có 28,57% đánh giá bình thường và rất đồng ý, số người đồng ý chiểm tỷ lệ 34,29%. Như
vậy, số người đánh giá mức từ bình thường đến rất đồng ý chiểm tỷ lệ khoảng91,43%.
Qua đó cho thấy việc bố trí nhân sự đúng với năng lực sở trường của mỗi người được
nhà hàng triển khai rất tốt. Do được sắp xếp cơng việc phù hợp với khả năng mình nên
người lao động có điều kiện để làm việc và phát triển.
2.86% 5.71% 28.57% 34.29% 28.57% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
3.1.3.6. Kết quả khảo sát về tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động
Khi đặt ra câu hỏi với người lao động: Công việc tạo nhiều cơ hội để tơi chuẩn
bị cho sự thăng tiến của mình? Tác giả thu được kết quả sau:
Hình 3.6: Kết quả khảo sát về sựthăng tiến và luân chuyển công việc trong đơn vị được thực hiện công bằng
Nguồn: Số liệu khảo sát của tác giả
Theo kết quả tại biểu đồ trên: Số lượng lao động không đồng ý chiếm 54% và số lao động rất không đồng ý chiếm 34% trong tổng số lao động được hỏi, cho thấy người lao động chưa nhận thấy sự cơng bằng trong chính sách thăng tiến và luân
chuyển lao động. Điều đó có thể làm giảm động lực phấn đấu của nhân viên, khiến cho họ khơng có một phương hướng cụ thể trong lộ trình cơng danh của bản thân. Trước mỗi đợt đề bạt, cất nhắc, nhà hàng cũng khơng cơng khai các vị trí, tiêu chuẩn để các nhân viên phấn đấu, cạnh tranh lành mạnh, đây là hạn chế rất lớn trong công tác tạo
động lực làm việc cho người lao động của nhà hàng.
3.2. Đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định Công