PHẦN 1 : MỞ ĐẦU
3.2. Đánh giá hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty liên doanh
3.2.1. Ưu điểm
Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định Cơng đã có những thành cơng nhất
định, tác động tích cực đến hiệu quả công việc của người lao động. Nhà hàng đã sử
Rất khơng đồng ý 34% Khơng đồng ý 54% Bình thường 3% Đồng ý 6% Rất đồng ý 3% Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý
dụng kết hợp các hình thức tạo động lực bao gồm cả các biện pháp tài chính và phi tài chính, cụ thể như sau:
- Cách tính lương rõ ràng, minh bạch, hàng tháng trả lương đầy đủ và đúng hạn
cho người lao động. Tiền lương phụ thuộc vào ngày công làm việc thực tế và theo mức độ đóng góp của người lao động nên đã khuyến khích mọi người tích cực làm việc hơn
do phần lương gồm 2 phần: Lương cố định và phần lương biến đổi.
- Chế độ phúc lợi cơ bản như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất
nghiệp, chế độ thai sản, ốm đau... và chế độ và các ngày lễ Tết quan trọng được thực hiện đầy đủ.
- Công tác trả thưởng đã kích thích được tính sáng tạo trong công việc cho người lao động. Đồng thời cho người lao động niềm tin vào bản thân công việc mà mình đang làm.
- Mơi trường và điều kiện làm việc: Chế độ làm việc và thời giờ nghỉ ngơi đảm bảo sự tuân thủ nhất định một số quy định của pháp luật về thời giờ làm việc và nghỉ ngơi đối với người lao động. Điều này tạo cho người lao động tâm lý tin vào nhà hàng,
cảm thấy mình được tơn trọng. Quy định rõ ràng về việc thực hiện chế độ thời gian
làm việc và nghỉ ngơi, góp phần tạo nên trật tự kỷ cương trong lao động tại nơi làm
việc.
- Điều kiện lao động, an toàn, vệ sinh và bảo hộ lao động được nhà hàng cũng hết sức chú trọng đảm bảo các điều kiện tốt nhất cho người lao động làm việc.
- Nhà hàng làm khá tốt về công tác tạo động lực cho người lao động qua việc tạo cơ hội cho các cá nhân xuất sắc đạt được nhiều thành tích trong cơng việc.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, đầy đủ, giúp lao động hiểu rõ hơn con đường thăng tiến của mình giúp kích thích người lao động cố gắng để đạt được những vị trí cao hơn.
- Đặc biệt ở Cơng ty KFC nói chung hay nhà hàng Định Cơng nói riêng các cơ
sở đều khơng lắp camera bởi vì ở KFC quan niệm nhân viên và khách hàng đều cần có sự riêng tư. Nhân viên và quản lý nhà hàng Định Công luôn làm việc dựa trên sự tin
cho nhân viên làm việc với tinh thần thoải mái nhất có thể để có những ca làm việc có hiệu quả.
Hơn thế nữa, ở đây chúng ta cịn được tiếp xúc với mơi trường chun nghiệp
với văn hóa “How We Win Together” – “Đồng lịng để thành công, đồng tâm để vươn tầm”.
Khi vào KFC các bạn sẽ khơng khó để biết được những văn hóa đấy và những
điều mà người lao động học được, có được khi tham gia vào mái nhà chung, làm việc
theo teamwork chuyên nghiệp và có kỹ năng như ở đây dựa trên các tiêu chí:
+ Tin tưởng vào con người: Chúng tôi tin tưởng rằng mỗi thành viên trong đội
ngũ ln có đủ khả năng tiềm tàng để tạo nên sự khác biệt. Chúng tôi luôn hướng dẫn
và hỗ trợ để mỗi cá nhân phát huy hết tiềm năng của mình.
+ Mong muốn được phục vụ: Chúng tơi u thích cơng việc phục vụ khách
hàng và luôn phục vụ khách hàng với tinh thần “YES” để khách hàng ln cảm nhận
được vị ngon và sự hài lịng mỗi khi đến với nhà hàng.
+ Tạo nên những kết quả vượt bậc: Ở nhà hàng mọi công việc ln được bắt đầu bằng câu hỏi “Phải làm gì để đạt được kết quả vượt bậc?”. Chính lịng quyết tâm
là khởi đầu cho những ý tưởng táo bạo, sáng tạo để mỗi cá nhân thực hiện công việc với tất cả tâm huyết, khả năng, trách nhiệm của mình.
+ Xây dựng kiến thức nền tảng: Ở đây lao động sẽ được phát triển bằng việc khao khát tìm tịi, mưu cầu kiến thức, học hỏi kinh nghiệm trên mỗi bước đường đi
qua và ứng dụng tốt nhất cho những gì mỗi nhân viên học được.
+ Đề cao tinh thần đồng đội: Khi làm việc ở đây chúng ta sẽ nêu cao tinh thần
đồng đội, cùng nhau cố gắng – cùng nhau phát triển. Luôn bàn bạc, lập kế hoạch, đề ra
mục tiêu công việc, thảo luận thẳng thắn trong mọi vấn đề. Sự gắn kết chặt chẽ giúp các thành viên luôn mạnh dạn đề nghị, yêu cầu giúp đỡ khi gặp khó khăn và cũng đồng
nghĩa sẽ có những đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn mỗi khi bạn gặp khó khăn.
+ Ghi nhận cơng lao: Ở KFC Việt Nam hay ở nhà hàng KFC Định Công luôn
thu hút những nhân tài, gìn giữ nhân tài và truyền động lực làm việc, phấn đấu bằng sự
3.2.2. Hạn chế và nguyên nhân
3.2.2.1. Hạn chế
Bên cạnh những thành công đã đạt được, công tác tạo động lực làm việc cho
người lao động của Công ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam – Nhà hàng KFC Định
Cơng vẫn cịn khơng ít những hạn chế cần phải khắc phục, cụ thể:
- Q trình tăng lương và xét tăng lương chưa có sự thơng thống; các chỉ tiêu
chưa rõ ràng. Khi xét tăng lương thường mang tính chất định tính, chưa xây dựng được
bảng tiêu chí đánh giá lao động. Đặc biệt với nhóm nhân viên full time với nhu cầu ưu tiên là vấn đề lương, việc này sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến động lực lao động của họ về lâu dài.
- Trong công tác xác định nhiệm vụ của người lao động: Nhiều công việc được thiết kế gây ra nhiều áp lực cho người lao động. Người lao động chưa được tham gia
đóng góp ý kiến nhiều vào cơng việc của mình.
- Cơng tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc mới dựa trên hình thức như:
Nhà hàng xây dựng bảng mô tả công việc cho từng vị trí chức danh nhưng không
thường xuyên đánh giá lại vị trí chức danh hoặc các cơng việc thực tế và có trong bản
mơ tả cơng việc.
3.2.2.2. Nguyên nhân
- Hiện tại, nhà hàng chưa chưa đưa ra được các tiêu chí cụ thể để đánh giá việc thực hiện công việc của người lao động.
- Việc xây dựng các chính sách, chế độ liên quan đến quyền lợi vật chất và tinh thần của người lao động cịn mang tính thụ động; chưa mạnh dạn đầu tư tài chính cho
các cơng tác liên quan đến tạo động lực lao động. Các chính sách về lương thưởng, chính sách đào tạo cũng cịn nhiều hạn chế do nguồn vốn đầu tư cho tạo động lực lao động khơng nhiều. Bên cạnh đó các chính sách ấy cũng chưa được cơng khai rõ ràng đối với người lao động.
- Về phía người lao động, do nhận thức, quan điểm của chính người lao động
trong nhà hàng cịn chưa thống nhất. Tại Cơng ty liên doanh TNHH KFC Việt Nam –
các Quản lý khó tiếp cận với nhu cầu của người lao động và sẽ khó đưa ra được các biện pháp xử lý kịp thời. Trong 3 nhóm lao động chỉ có nhóm Quản lý trở lên thường
xuyên có cơ hội xây dựng ý kiến đóng góp, trong khi đó nhóm nhân viên ít khi có cơ
hội để trình bày nguyện vọng.
- Vì là làm về ngành dịch vụ nên những ngày lễ, Tết thì nhân viên phục vụ càng phải đi làm nhiều hơn. Có thể những ngày lễ, Tết được tính lương hơn các ngày
thường nhưng người lao động vẫn sẽ cảm thấy khơng có ngày nghỉ để dành riêng cho gia đình và bạn bè.
PHẦN 4: XU HƯỚNG, TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY LIÊN