- Trao đổi thông tin: Vinamilk sẽ luôn tạo một môi trường trao đổi thông tin nội bộ cởi mở nhằm cung cấp cho nhân viên những thông tin kịp thời về công
• Đáp ứng người tiêu dùng:
2.2.5. Đánh giá việc thực hiện CSR của Vinamilk.
Hiện nay trên thế giới, mức độ thành công của doanh nghiệp trong việc thực hiện CSR thường được đánh giá qua phương pháp đánh giá chỉ số xã hội KLD thông qua việc đánh giá: đạo đức kinh doanh của công ty, mức độ hài lòng của nhân viên, sự hài lòng của khách hàng, ảnh hưởng tới cộng đồng, tác động tích cực tới mơi trường. Ngồi ra, các chun gia cũng thường sử dụng phương pháp đánh giá theo KPI (Key Performance Indicators) - “Chỉ số đánh giá thực hiện công việc” bao gồm: giá trị thương hiệu, mức độ thu hút và giữ được lịng tin của khách hàng,danh tiếng của cơng ty, mức độ hấp dẫn của giới chủ, mức độ hấp dẫn nguồn nhân
lực và giữ chân được nhân viên. Tuy nhiên trong khuôn khổ nghiên cứu này, chúng tôi đánh giá mức độ thành công của Vinamilk thông qua những thành quả mà công ty đã đạt được cũng như những hạn chế mắc phải trong quá trình thực hiện CSR dựa trên việc đáp ứng các nhân tố CSR trong mơ hình kim tự tháp của A. Caroll.
❖ Thành quả:
Nhóm nghiên cứu đánh giá thành quả mà Vinamilk đạt được trên cơ sở áp dụng mơ hình kim tự tháp của A. Carroll như đã trình bày ở phần mở đầu.
> Nhân tố kinh tế:
Nhờ những nỗ lực thực hiện CSR mà tình hình kinh doanh của Vinamilk ngày càng phát triển. Những tác động của CSR được thể hiện qua lợi ích kinh tế mà nó mang lại cho Vinamilk thơng qua lợi ích tài chính và phi tài chính.
-I- Lợi ích tài chính:
T Tình hình kinh doanh của Vinamilk ngày càng phát triển ổn định:
Điều đó được thể hiện qua các chỉ số tài chính như tốc độ tăng trưởng của cơng ty ln ở mức cao trên 30%, doanh thu năm sau đều tăng so với năm trước đó; tỷ số lợi nhuận rịng trên tài sản ROA và tỷ số lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu ROE cũng tăng tương đối ổn định:
Biểu đồ 14: Sơ đồ tăng trưởng doanh thu của Vinamilk qua các năm (2008-2011)
(Nguồn: Báo cáo thường niên Vinamilk từ 2008-2011)
Biểu đồ 15: Sơ đồ thể hiện tốc độ tăng trưởng ROA của Vinamilk qua các năm (2008-2011)
(Nguồn: Báo cáo thường niên Vinamilk từ 2008-2011)
Biểu đồ 16: Sơ đồ thể hiện tốc độ tăng trưởng ROE của Vinamilk qua các năm (2008-2011)
(Nguồn: Báo cáo thường niên Vinamilk từ 2008-2011)
Với việc sử dụng công nghệ tiên tiến hiện đại trong quá trình sản xuất cùng với việc chủ động nguồn nguyên liệu sữa đã giúp cho Vinamilk tiết kiệm được đáng kể chi phí sản xuất sữa nhất là giảm thiểu được chi phí cho các sản phẩm bị lỗi kém chất lượng. Các trang trại của Vinamilk hay của các hộ nông dân gần với lại các nhà máy chế biến sữa của công ty điều này giúp tiết kiệm được thời gian và giảm thiểu được chi phí vận chuyển ngun liệu. Cùng với đó các biện pháp tiết kiệm chi phí tối đa và các biện pháp tiết kiệm tiêu thụ năng lượng cho sản xuất, đã giúp cho Vinamilk giảm thiểu được chi phí đáng kể: chi phí nhân công trực tiếp năm 2011 là 5,6% giảm so với năm 2010 là 6,1%; tỷ lệ chi phí bán hàng/doanh thu thuần và chi phí quản lý doanh nghiệp/doanh thu thuần của Vinamilk cũng giảm xuống chỉ còn 8,4% và 2,1% năm 2011 từmức 9,1% và 2,5% trong năm 2010; điện năng tiêu thụ giảm 5,5%, dầu FO giảm 6,91 %, nước nguồn giảm 9,69; nước thải đã qua xử lí giảm 3,41 %, ... -I- Lợi ích phi tài chính:
V Nâng cao vị thế và danh tiếng của Vinamilk:
Điều đó được ghi nhận qua hàng loạt các danh hiệu giải thưởng danh giá trong nước và quốc tế: “Hàng Việt Nam chất lượng cao” do báo Sài gịn tiếp thị bình chọn, “Doanh nghiệp Xanh” do UBND Tp.HCM cấp, “ Thương hiệu hàng đầu Việt Nam”, “Thương hiệu uy tín”, là 1 trong 5 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam do VNR bình chọn; và được vinh danh trong top 200 doanh nghiệp tốt nhất ở châu Á - Thái Bình Dương năm 2010 do tạp chí uy tín Forbes bình chọn. Cùng với đó Vinamilk được đánh giá là một trong những thương hiệu dẫn đầu về sự nhận biết của người tiêu dùng theo khảo sát của AC Nelson. Bà Mai Kiều Liên chủ tịch hội đồng quản trị Vinamilk cũng vinh dự được lọt vào top 50 doanh nhân nữ quyền lực nhất châu Á cũng do tạp chí Forbes bình chọn.
V Vinamilk đã chiếm được lịng tin và tạo được cảm giác tin tưởng đối với nhà
Điều đó được thể hiện qua việc hợp tác lâu dài và bền vững của Vinamilk với các bên liên quan đặc biệt là các đối tác nước ngồi. Ngồi ra các chương trình hành động vì cộng đồng của Vinamilk đã nhận được sự ủng hộ đồng tình của cộng đồng từ đó mà hình ảnh Vinamilk trong cộng đồng ngày càng được nâng cao.