Chương 4 : Phân tích kết quả nghiên cứu
4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng
4.2.5 Phân tích thống kê mơ tả
Căn cứ vào bảng câu hỏi phát ra, tác giả thực hiện xử lý số liệu trên SPSS 20 thu được kết quả thống kê mô tả các yếu tố và Thống kê mô tả cho các biến quan sát của từng yếu tố Tên biến Cỡ mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
Mơi trường làm việc 120 1.33 5.00 3.4639 1.16300 Cơ hội phát triển nghề nghiệp 120 1.33 5.00 3.1889 0,89373 Bản chất công việc 120 2.67 5.00 3.6722 0,59091 Thành tích được ghi nhận 120 1.25 5.00 3.4479 0,79448
Bảng 4.14: Bảng thống kê mô tả các yếu tố
68
Kết quả bảng 4.14, tác giả thấy hầu hết nhân viên đánh giá các yếu tố ở mức trung bình trở lên. Qua bảng thống kê trên ta thấy nhân viên đều đánh giá các yếu tố ở mức trung bình trở lên. Trong đo yếu tố Bản chất cơng việc được nhân viên đánh giá ở mức giá trị cao nhất (Mean = 3.6722), điều này cho thấy nhân viên TCB trên địa bàn tỉnh BRVT được sắp xếp công việc một cách hợp lý, công việc phù hợp với năng lực, kiến thức, kỹ năng của nhân viên, bảng mô tả công việc rõ ràng quy định quyền và nghĩa vụ của mỗi nhân viên thực hiện nhiệm vụ của mình đảm bảo tất cả nhân viên làm việc đúng chức năng và nhiệm vụ của mình. Trong cơng việc, TCB tạo điều kiện cho nhân viên sáng tạo đưa ra các sáng kiến để thực hiện công việc một cách hiệu quả và chính xác. Bên cạnh đó yếu tố “ cơ hội phát triển nghề nghiệp” được đánh giá ở mức độ tương đối thấp với giá trị trung bình mean=3.1889, điều này cũng có thể giải thích được do đặc thù cơng việc của nhân viên TCB địa bàn Tỉnh BRVT chỉ có các chứng danh đặc thù: giao dịch viên, chuyên viên, giám đốc. Nên cơ hội thăng tiến, phát triển lên các chức danh chuyên gia thường làm việc tại HCM, Hà Nội, Đà Nẵng nên nhân viên thường ít tập trung đến việc thăng tiến và phát triển nghề nghiệp Biến mã hóa Nội dung Cỡ mẫu Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn MT1
Điều kiện cơ sở vật chất nơi làm việc của anh/chị đảm bảo an toàn và hiệu quả
120 1 5 3.47 1.223
MT2 Thời gian làm việc của anh/chị
hợp lý 120 1 5 3.43 1.376
MT3
Đồng nghiệp của anh/chị có chun mơn cao, ln thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau
PT1
Nhân viên được đào tạo, trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ chun mơn
120 1 5 3.23 1.177
PT2 Lộ trình đào tạo thăng tiến rõ
ràng 120 1 5 3.12 1.025
PT3
Ngân hàng tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện khả năng của bản thân
120 1 5 3.22 1.070
CV1 Công việc phù hợp với năng lực
của nhân viên 120 2 5 3.55 .684
CV2
Công việc thú vị, thách thức, kích thích sự sáng tạo của nhân viên.
120 3 5 3.77 .692
CV3 Bản mô tả công việc rõ ràng
theo từng chức danh. 120 2 5 3.69 .708
TT1
Sự nỗ lực trong công việc được công nhận bởi lãnh đạo và tổ chức
120 1 5 3.45 .951
TT2 Nhân viên có thành tích cao
được ghi nhận kịp thời 120 1 5 3.28 .871
TT3 Nhân viên đạt thành tích cao
70 TT4
Tất cả các thành tích trong q trình cơng tác của nhân viên được ghi nhận vào lịch sử công tác và là căn cứ để đánh giá nhân sự cuối năm
120 2 5 3.72 .735
Bảng 4.15: Thống kê mô tả cho các biến quan sát của từng yếu tố
Nguồn: Tác giả tổng hợp dữ liệu từ SPSS20
Giá trị trung bình của các biến quan sát từ MT1 đến TT4 theo thứ tự trong bảng thống kê mô tả cho các biến quan sát của từng yếu tố đều nằm trong mức điểm từ 3 đến 4 trong thang đo Likert 5 điểm Như vậy, phần lớn các đáp viên tham gia trả lời khảo sát đều đồng ý với các tiêu chí đề xuất. Giá trị trung bình của các biến trong cùng một nhóm khơng chênh lệch nhau nhiều và đều nằm trong mức điểm từ 3 đến 4 trên thang đo 5 điểm. Điều này cho thấy TCB tại Tỉnh BRVT rất chú trọng đến môi trường làm việc, tạo điều kiện cho nhân viên cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp, sắp xếp công việc phù hợp với năng lực của nhân viên, kích thích sự sáng tạo khơng giới hạn của nhân viên mà vẫn đảm bảo tuân thủ an tồn, ghi nhận kịp thời những thành tích, đóng góp của nhân viên góp phần tạo động lực làm việc cho nhân viên, nâng cao năng suất lao động, tạo doanh thu vượt kỳ vọng cho ngân hàng, mang lại lợi ích cho cả tổ chức và cá nhân.