2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của công ty
2.3. Tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ đẩy mạnh bán hàng
Để đẩy mạnh bán hàng thì bên cạnh công tác bán hàng doanh nghiệp phải đẩy mạnh các hoạt động hỗ trợ khác như: Quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng. Những hoạt động này giúp cho doanh nghiệp thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng, làm cho khách hàng nhận thức, hiểu biết hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp, tạo sự ham muốn mua hàng của họ. Mục tiêu cơ bản của các hoạt động hỗ trợ này là:
- Giới thiệu sản phẩm
- Tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm thông qua khả năng thu hút sự quan tâm của khách hàng đến với sản phẩm của công ty
- Cải thiện vị thế của công ty trên thị trường
Một số hoạt động dịch vụ đẩy mạnh bán hàng phổ biến
Quảng cáo
Là cách thức làm cho khách hàng hiều được khi mà doanh nghiệp kinh doanh để quyết định mua hàng hoá ấy. Mục đích của quảng cáo là bán được nhiều hàng hoá, thu được nhiều lợi nhuận. Hàng hoá muốn bán được ngoài vấn đề chất lượng, giá cả, hợp thị hiếu của người tiêu dùng phải cần biết đến quảng cáo sẽ thông tin cho người tiêu dùng rõ về ưu thế sản phẩm của doanh nghiệp và về bản thân doanh nghiệp.
Đối với sản phẩm của công ty để tiến hành quảng cáo công ty phải thiết kế các mẫu biểu trưng, là hình tượng đặc trưng về sản phẩm của công ty. Biểu trưng này phải hàm chứa các đặc tính kinh tế, kỹ thuật và thẩm mỹ. Nội dung quảng cáo phải xúc tích và gây được ấn tượng với người tiếp nhận thông tin
Tùy vào đặc trưng của sản phẩm, đối tượng khách hàng và khả năng tài chính mà công ty có thể thực hiện quảng cáo bằng nhiều phương tiện khác nhau như: báo chí, đài phát thanh, truyền hình, tạp chí, áp phích, bao bì sản phẩm, phim ảnh...
Các dịch vụ có liên quan:
Dịch vụ hỗ trợ cho bán hàng là các loại hình hoạt động có tính chất trợ giúp, hoàn thiện, tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh.
Dịch vụ giúp cho doanh nghiệp bán được nhiều hàng, thu được nhiều lợi nhuận. Dịch vụ lập nên hàng rào chắn ngăn chặn sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh.
Cùng với sự phát triển của sản xuất hàng hoá ngày càng đa dạng và phong phú, dịch vụ xuất hiện ở mọi giai đoạn của hoạt động bán hàng. Nó hỗ trợ cả trước, trong và sau khi bán hàng. dịch vụ trước khi bán hàng nhằm chuẩn bị thị trường tiêu thụ, khuyếch trương thanh thế gây sự chú ý của khách hàng. Dịch vụ trong quá trình bán hàng nhằm chứng minh sự hiện hữu của doanh nghiệp và khách hàng thể hiện sự tôn trọng và niềm tin cho khách hàng. dịch vụ sau khi bán hàng nhằm tái tạo nhu cầu cho khách hàng. Dưới đây là một số loại hình dịch vụ chủ yếu.
- Bán hàng và tổ chức chuyển đưa hàng hoá theo yêu cầu của khách hàng. - Tổ chức cung ứng đồng bộ có đảm bảo hàng hoá cho người tiêu dùng - Tổ chức các cửa hàng, trạm sửa chữa, bảo hành sản phẩm.
Xúc tiến thương mại
Để bán được hàng trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt cả về phạm vi, quy mô và mức độ như hiện nay thì buộc các công ty phải đặc biệt chú trọng đến hoạt động xúc tiến thương mại, nâng cao khả năng cạnh tranh. Đây là một hoạt động quan trọng không thể thiếu, giúp doanh nghiệp có thêm kênh để tiếp xúc với khách hàng, mở rộng và thắt chặt quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, để hiểu biết và giữ khách hàng tốt hơn. Đặc biệt trong thời kỳ hội nhập quốc tế, các công cụ xúc tiến thương mại là những phương tiện hữu hiệu, là cầu nối để giúp doanh nghiệp xâm nhập vào thị trường thế giới, người tiêu dùng nước ngoài biết đến và tiêu dùng.
Các hình thức của xúc tiến thương mại mà doanh nghiệp có thể sử dụng đó là: - Khuyến mại: Doanh nghiệp có thể tặng quà cho khách hàng, bán hàng với giá thấp hơn giá bán hàng trước đó được áp dụng trong thời gian khuyến mại đã thông báo, cung ứng dịch vụ không thu tiền, bán hàng kèm theo việc tham dự các chương trình may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa…
- Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ: là hình thức khá quan trọng để giới thiệu về sản phẩm của công ty đến với khách hàng. Các hình thức công ty có thể sử dụng là: Mở phòng trưng bày giới thiệu sản phẩm, tổ chức hội nghị, hội thảo có trưng bày giới thiệu sản phẩm trưng bày giới thiệu hàng hóa tại các trung tâm thương mại.
- Tham gia vào các hội chợ, triển lãm thương mại cũng là hoạt động hỗ trợ tích cực cho công tác bán hàng của công ty.