2. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của công ty
2.1. Đầu tư mở rộng mạng lưới tiêu thụ
Mục tiêu chủ yếu của tiêu thụ là bán hết sản phẩm hàng hoá và dịch vụ với doanh thu tối đa, chi phí cho hoạt động tiêu thụ tối thiểu. Tuy nhiên tốc độ, khối lượng tiêu thụ không chỉ phụ thuộc vào quan hệ cung - cầu mà còn phụ thuộc rất lớn vào việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ. Để thực hiện mục tiêu này việc xác định đúng hệ thống kênh tiêu thụ rất quan trọng và có ý nghĩa. Xác định đúng hệ thống kênh phân phối sẽ giúp cho Công ty kinh doanh có hiệu quả, bán được nhiều hàng hoá dịch vụ, phục vụ được nhu cầu nhiều người tiêu dùng, chiếm lĩnh được thị trường.
Kênh phân phối là cầu nối giữa nhà cung cấp với khách hàng, thông qua mạng lưới phân phối, sản phẩm sẽ tới được tay khách hàng một cách thuận tiện nhất. Để đạt được mục tiêu trở thành Công ty kinh doanh khí hoá lỏng có thị phần lớn trên địa bàn Hà Nội thì việc mở rộng phát triển mạng lưới tiêu thụ là hết sức cần thiết. Tuy nhiên
hiện nay công ty chưa có chiến lược cũng như chính sách nhất quán làm cơ sở cho việc phát triển hệ thống phân phối. chiến lược và chính sách này phải được xây dựng trên cơ sở phân tích kỹ thị trường khí hóa lỏng trong từng giai đoạn, trong đó đặc biệt chú trọng đến sự thay đổi nhu cầu sử dụng của khách hàng, cách thức tổ chức phân phối của đối thủ cạnh tranh. Các chiến lược này cũng không nên quá cứng nhắc mà phải được điều chỉnh sao cho phù hợp với sự biến động của môi trường kinh doanh.
Hiên nay công ty sử dụng các kênh bán hàng sau
Kênh bán hàng trực tiếp : công ty khách hàng
Hình thức phân phối này áp dụng đối với khách hàng mua với số lượng lớn, khách hàng công nghiệp. Với hình thức này công ty sẽ tổ chức hoạt động vận chuyển bằng xe bồn chuyên dụng, và tốt nhất chỉ nên sử dụng xe bồn của công ty để người của công ty có thể thường xuyên theo dõi, kiểm tra hệ thống sử dụng LPG khi cấp hàng. Việc này sẽ tránh những rủi ro có thể xảy ra do thiết bị hoạt động không đồng bộ hay trục trặc kỹ thuật, đồng thời tạo thêm lòng tin cho khách hàng đối với công ty. Hiện nay, số lượng các nhà máy xí nghiệp chuyển đổi từ dùng dầu, than… làm nhiên liệu đốt sang sử dụng LPG đang có xu hướng tăng mạnh, vì vậy doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao uy tín để thu hút được lượng khách hàng đầy tiềm năng này.
Tuy nhiên để chuyển đổi công nghệ sang sử dụng LPG thì khách hàng cần phải đầu tư ban đầu khá lớn, vì vậy với các khách hàng tiềm năng công ty nên có những sự hỗ trợ về công nghệ cũng như về trang thiết bị sử dụng LPG. Do vậy, trước khi đầu tư công ty cần xem xét nghiên cứu khả năng tiêu thụ sản phẩm cũng như khả năng chi trả của đối tượng mà công ty dự định đầu tư.
Ngoài ra, công ty phải đảm bảo chất lượng thiết bị, thiết kế, lắp đặt nhanh, đạt chất lượng hướng dẫn vận hành, đảm bảo an toàn trong vận hành, đồng thời có dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng tốt, với đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao.
Kênh bán hàng gián tiếp
- Kênh 1 : Công ty đại lý khách hàng
Xây dựng hệ thống Đại lý trực tiếp của công ty tại các quận huyện mang màu sắc của công ty. Dần dần đưa hình ảnh, thương hiệu của công ty vào tâm trí khách hàng.
Nên hạn chế số lượng Đại lý ở mỗi khu vực nhằm đảm bảo quyền lợi cho Đại lý, tạo điều kiện ban đầu để họ có được lượng khách hàng nhất định. Công ty cũng nên hỗ trợ kinh phí trang trí, trang bị cửa hàng mang hình ảnh của công ty, đây cũng là một phương thức quảng cáo có hiệu quả.
quan tâm tới nhu cầu, kiến nghị của họ. Đồng thời có những biện pháp khuyến khích Đại lý bán hàng kiểm soát, duy trì và phát triển khách hàng. Khi có sản phẩm mới như bình gas Composite được sản xuất bằng chất liệu trong suốt có thể nhìn thấy gas trong bình, trọng lượng bình rỗng nhẹ dễ mang vác, độ an toàn cao, không bị ăn mòn và có thời hạn sử dụng tới 15 năm mà không phải sơn lại thì công ty cần đưa ra các hướng dẫn, giới thiệu cụ thể về cách sử dụng, bảo dưỡng, công dụng để cho các đại lý có thể nắm vững và phổ biến đến người tiêu dùng.
Hàng năm phải thực hiện đánh giá lại các nhà phân phối những mặt nào tốt, những mặt nào chưa thực hiện được để từ đó nâng cao hiệu quả của họ.
- Kênh 2 : Công ty hệ thống cửa hàng khách hàng
Công ty có 2 của hàng trực tiếp bán các sản phẩm gas dân dụng bình gas, thiết bị sử dụng gas tại quận Thanh Xuân và quận Hoàng Mai. Tại các cửa hàng này nhân viên sẽ chở những bình gas lẻ bán trực tiếp cho hộ gia đình theo các đơn đặt hàng qua điện thoại. Hình thức này tạo ra mối quan hệ chặt chẽ giữa công ty với khách hàng dân dụng hơn, tuy nhiên để hình thức này hoạt động có hiệu quả thì công ty cần trang bị cho nhân viên cửa hàng các kiến thức cũng như khả năng giao tiếp thuyết phục khách hàng. Ngoài ra tại các cửa hàng cũng đồng thời cũng là nơi nhận ký cược các vỏ bình gas.