Chương 2 : PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.2. Phân tích và kết quả nghiên cứu
2.2.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
Thực hiện một số phép thống kê mô tả như Frequencies hay Custom Table để miêu tả sơ lược về các đáp viên tham gia phỏng vấn.
Bảng 2.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Các đặc điểm cá nhân Mẩu n=210 Tần số Phần trăm Giới tính Nam 125 59.5 Nữ 85 40.5 Độ tuổi 20 - 25 tuổi 58 27.6 26 - 30 tuổi 100 47.6 31 - 35 tuổi 43 20.5 36 - 40 tuổi 5 2.4 41- 45 tuổi 4 1.9
Thu nhập cá nhân 6 triệu - 9 triệu 151 71.9
9 triệu - 12 triệu 34 16.2
12 triệu - 15 triệu 7 3.3
Trên 15 triệu 18 8.6
Thu nhập hộ gia đình 9 triệu - 12 triệu 31 14.8
12 triệu - 16 triệu 26 12.4
16 triệu - 20 triệu 24 11.4
Trên 20 triệu 34 16.2
Trình độ học vấn cấp 3 16 7.6 cao đẳng/THCN/có học đại học 38 18.1
đại học/trên đại học 156 74.3
Nghề nghiệp Chủ doanh nghiệp, Giám đốc, Quản lý cao cấp
10 4.8
Nghề chuyên môn (bác sĩ, luật sư, giáo viên,…)
41 19.5
Nhân viên văn phòng 72 34.3
Cán bộ công nhân viên 22 10.5
Lao động tự do 11 5.2
Buôn bán nhỏ, lặt vặt 12 5.7
Chủ kinh doanh - sản xuất nhỏ/ gia đình
13 6.2
Các đặc điểm cá nhân Mẩu n=210 Tần số Phần trăm Tình trạng hơn nhân độc thân 147 70.0
lập gia đình/chưa con 23 11.0
lập gia đình/1 con 29 13.8
lập gia đình/có hơn 2 con 11 5.2
Tình trạng sử dụng điện thoại thông minh
đang sử dụng 184 87.6
nếu đổi thì vẫn sử dụng điện thoại thơng minh
24 11.4
đang có ý định sử dụng điện thoại thông minh
2 1.0
Giá trị của smart phẩm điện thoại thông minh mà khách hàng sử dụng Dưới 5 triệu 94 44.8 Từ 5 triệu – 10 triệu 87 41.4 Từ 10 triệu – 15 triệu 22 10.5 Trên 15 triệu 7 3.3 Giá trị trung bình: 6,752,762 VNĐ
Tên nhãn hiệu điện thoại thông minh hiện đang sử dụng
NOKIA LUMIA 160 76.2
SAMSUNG GALAXY 32 15.2
SONY XPERIA 18 8.6
Khoản tiết kiệm của khách hàng dành cho việc mua điện thoại thông minh để sử dụng
Trung bình: 2,029,524 VNĐ Cao nhất: 15,000,000 VNĐ Thấp nhất: 0 VNĐ
Bảng 2.1 cho thấy trong 210 người tiêu dùng tham gia trả lời câu hỏi có 59.5% là nam và 40.5 % là nữ; gần 27.6% trong độ tuổi 20 - 25, 47.6% có độ tuổi từ 26 – 30 tuổi, 20.5% có độ tuổi từ 31 – 35 tuổi, cịn lại là những người có tuổi từ 36 tuổi trở lên. Hơn 70% đáp viên có thu nhập ở mức trung bình khá từ 6-9 triệu đồng/tháng, 16.2% khách hàng có mức thu nhập khá từ trên 9-12 triệu đồng/tháng. Còn lại là những khách hàng có mức thu nhập cao. Đối với các đáp viên đã có gia đình thì có 16.2% có thu nhập hàng tháng trên 20 triệu/tháng, 11.4% khách hàng có mức thu nhập từ 16 - 20 triệu/tháng, 12.4% có thu nhập từ 12 - 16 triệu/tháng, còn lại 14.8% là những khách hàng có thu nhập từ 9 – 12 triệu/tháng. Đa phần đáp viên đều
có trình độ cao đại học/trên đại học (74.3%), chỉ có 18.1% đáp viên có trình độ cao đẳng/THCN/có học đại học và 7.6% có trình độ cấp 3. Có 34.3% đáp viên là nhân viên văn phịng và 19.5% là những khách hàng có nghề nghiệp chuyên môn (bác sĩ, giáo viên…), 10.5% là cán bộ cơng nhân viên và cịn lại thuộc nhóm có nghề nghiệp khác như: buôn bán, chủ doanh nghiệp, và lao động tự do. Dù có nghề nghiệp, tuổi tác, trình độ học vấn hay thu nhập khác nhau, các đáp viên đều là khách hàng hiện đang sử dụng dòng sản phẩm điện thoại thông minh của NOKIA, SAMSUNG và SONY. Giá của sản phẩm điện thoại thông minh mà khách hàng sử dụng là dưới 5 triệu (44.8%) và từ 5 – 10 triệu (41.4%), cịn những sản phẩm cao cấp có giá từ 10 - 15 triệu chiếm 10.5%, cịn lại 3.3% là các sản phẩm có giá trên 15 triệu, giá trị trung bình của chiếc điện thoại thơng minh mà khách hàng thường mua là 6,752,762 VNĐ. Đa phần các sản phẩm mà đáp viên hiện đang sử dụng là NOKIA LUMIA với 76.2%, còn lại là các đáp viên đang sử dụng dòng sản phẩm điện thoại thông minh thương hiệu GALAXY của SAMSUNG và dòng sản phẩm mang thương hiệu XPERIA của SONY. Trung bình mỗi khách hàng hàng tháng tiết kiệm 2,029,524 VNĐ/tháng để dành cho việc mua điện thoại thông minh để sử dụng, mức tiết kiệm cao nhất là 15 triệu VNĐ/tháng còn mức thấp nhất là khách hàng không cần phải tiết kiệm để mua sản phẩm. Mẫu nghiên cứu này đã bao gồm các đối tượng khách hàng hiện đang sử dụng các dòng sản phẩm điện thoại thông minh mà bài nghiên cứu nhắm đến, như vậy mẫu có tính đại diện cao cho đám đông nghiên cứu khi thực hiện định vị thương hiệu LUMIA của NOKIA trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh.