STT Tiêu chí Số người chọn Tỷ lệ %
1
Phương tiện tìm hiểu thơng tin về sản phẩm nhựa gia dụng
Quảng cáo trên báo,
tạp chí 67 23.4%
Trang web các cơng ty
nhựa 19 6.6%
Hệ thống các điểm
bán hàng 35 12.2%
Người quen giới thiệu 31 10.8%
Qua sự giới thiệu của
người bán 45 15.7%
Qua thông tin giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi của các siêu thị, trung tâm thương mại
89 31.1%
Khác 0 0.0%
2
Phương tiện để biết đến sản phẩm của ĐĐT
Quảng cáo trên báo,
tạp chí 73 25.5%
Trang web Công ty
ĐĐT 18 6.3%
Hệ thống các điểm
bán hàng 36 12.6%
Người quen giới thiệu 22 7.7%
Qua sự giới thiệu của
người bán 37 12.9%
Qua thông tin giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi của các siêu thị, trung tâm thương mại 98 34.3% Khác 2 0.7% 3 Tính hấp dẫn của các chương trình khuyến mãi cho sản phẩm nhựa gia dụng của ĐĐT Rất hấp dẫn 18 6.3% Hấp dẫn 27 9.4% Bình thường 186 65.0% Kém hấp dẫn 29 10.1% Không hấp dẫn 26 9.1%
51
Công ty thường xuyên tham gia các hội chợ và triển lãm trong nước cũng như quốc tế để quảng bá thương hiệu như: Hội chợ Hàng Việt Nam chất lượng cao được tổ chức hằng năm ở các tỉnh trên cả nước, hội chợ " Hongkong Houseware 2013" tại Hongkong, Hội chợ Triển lãm Thương mại – Dịch vụ Việt Nam – Campuchia – HOCHIMINH CITY EXPO do Trung Tâm Xúc Tiến Thương Mại và Đầu Tư TP.HCM (ITPC) tổ chức,…
Cơng ty cũng sử dụng những hình thức và phương pháp quảng bá khác như: brochures, trang vàng, bảng hiệu, các bài viết trên các báo, tạp chí, thơng qua quan hệ trong Hiệp hội Nhựa Việt Nam và Hiệp hội Nhựa TPHCM, tham gia các hội chợ triển lãm quốc tế và một số hoạt động tài trợ từ thiện.
2.3 Đánh giá chung về hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty cổ phần Đại Đồng Tiến
2.3.1 Ưu điểm
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Mặc dù trong một thời gian dài công ty Đại Đồng Tiến không chú trọng nhiều vào công tác nghiên cứu thị trường, nhưng cho đến hiện nay công ty đã bước đầu chú trọng và tập trung cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng với mong muốn ngày càng hiểu rõ nhu cầu khách hàng về các sản phẩm nhựa gia dụng nói chung và sản phẩm nhựa Đại Đồng Tiến nói riêng để phát triển và hoàn thiện hơn việc đáp ứng được nhu cầu thật sự của khách hàng. Bên cạnh đó, việc tập trung vào cơng tác khảo sát và nghiên cứu thị trường cũng góp phần thúc đẩy công tác R&D cũng như dịch vụ hậu mãi nhằm sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng mong muốn thực tế của khách hàng, đồng thời ln có những chính sách đúng đắn và kịp thời trong công tác hậu mãi để đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng.
Thị trường mục tiêu
Thị trường tiêu thụ lớn nhất hiện nay vẫn là thị trường thành phố Hồ Chí Minh, chiếm 50% số lượng điểm bán hàng trên tồn quốc. Với một thành phố đơng dân, mật độ dân số cao thì hiển nhiên nhu cầu sử dụng sản phẩm nhựa gia dụng là
52
rất tiềm năng, vì thế việc tập trung vào thị trường thành phố Hồ Chí Minh làm thị trường trọng điểm là một chiến lược đúng đắn của công ty. Việc tập trung vào phân khúc các gia đình có thu nhập trung bình và trung bình khá trong thời điểm kinh tế cịn khó khăn như hiện nay cũng là một hướng đi phù hợp của công ty Đại Đồng Tiến. Việc lựa chọn và duy trì thị trường mục tiêu như trên đã và đang đảm bảo cho cơng ty có vị thế trên thị trường nhựa gia dụng, đồng thời tạo tiền đề cho việc mở rộng và phát triển thị trường trên toàn quốc.
Về sản phẩm
Với quá trình hình thành và phát triển dài lâu, cho đến hiện nay hệ thống sản phẩm nhựa của Đại Đồng Tiến khá đa dạng phù hợp nhu cầu của nhiều phân khúc thị trường khác nhau. Với phương châm “Hướng đến chất lượng toàn diện”, thương hiệu Đại Đồng Tiến đã khẳng định được chất lượng đối với thị trường trong và ngoài nước. Bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm, cơng ty Đại Đồng Tiến cũng được xem là đơn vị đi đầu trong việc ứng dụng thành công công nghệ cao cho các sản phẩm của mình, chẳng hạn như việc cho ra đời các sản phẩm của dòng sản phẩm SINA với việc ứng dụng công nghệ kháng khuẩn Nano-Silver.
Về chính sách giá
Với mục tiêu duy trì giá cả ổn định, cơng ty Đại Đồng Tiến xác định lợi thế cạnh tranh của công ty phải được xây dựng dựa trên việc nâng cao chất lượng của sản phẩm và uy tín của thương hiệu chứ khơng qua việc cạnh tranh bằng giá cả.
Cịn với các sản phẩm mới, chính sách định giá thấp được áp dụng nhằm tập trung việc mở rộng và chiếm lĩnh thị trường.
Ngồi ra, chính sách giá của Đại Đồng Tiến cũng khá linh hoạt trong chính sách điều chỉnh giá, cụ thể là các chính sách chiết khấu tiền mặt, chiết khấu số lượng và chiết khấu theo mùa.
Về hệ thống phân phối
Hệ thống phân phối của cơng ty có mặt trên cả ba miền Bắc – Trung – Nam. Với chính sách phân phối mới, cơng ty đã giảm sự phụ thuộc vào nguồn vốn vay ngân hàng, tiết giảm chi phí tài chính so với lúc trước.
53
Về các hoạt động truyền thông
Với thâm niên hơn 30 năm hình thành và phát triển, là một trong những doanh nghiệp ngành nhựa đầu tiên của Việt Nam, Đại Đồng Tiến đã hình thành thương hiệu từ khá sớm. Đây là một lợi thế khơng phải doanh nghiệp nào cũng có được. Bên cạnh đó với việc tham gia tài trợ khá nhiều chương trình cho cộng đồng như tài trợ người nghèo, tài trợ các chương trình mổ mắt… Đại Đồng Tiến đã khẳng định được thương hiệu dù hoạt động truyền thông diễn ra khơng thường xun. Bên cạnh đó, với việc đạt các bằng khen của Thủ tướng chính phủ về Huân chương lao động hạng 2, hạng 3, Đại Đồng Tiến đã có quan hệ khá tốt đẹp với các đơn vị nhà nước…
2.3.2 Hạn chế
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Với việc yếu kém của công tác nghiên cứu thị trường, công ty Đại Đồng Tiến đã không đánh giá đúng và đủ về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, cũng như chưa phân định rõ ràng từng phân khúc để có chiến lược phát triển hợp lý sản phẩm nhựa gia dụng. Đó cũng là một trong những lý do dẫn đến các hoạt động Marketing của công ty Đại Đồng Tiến thời gian qua vẫn mang tính đại trà, chỉ tập trung việc đa dạng hóa sản phẩm mà khơng phân tích và đánh giá các dịng sản phẩm nhựa gia dụng chủ đạo mang lại lợi nhuận cao để tập trung phát triển. Bên cạnh đó, cơng ty cũng chưa chú trọng công tác phân tích điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, cũng như phân tích về đối thủ cạnh tranh, vị thế của công ty trên thị trường nhựa gia dụng nên các chiến lược phát triển sản phẩm mới của công ty thực sự chưa đạt hiệu quả như mong đợi.
Thị trường mục tiêu
Việc chỉ tập trung vào thị trường thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời tổng số điểm bán hàng trên thị trường tồn quốc của Đại Đồng Tiến, khơng kể thành phố Hồ Chí Minh là 96 điểm trên tất cả các tỉnh thành là một con số quá thấp. Do đó, việc mở rộng, chọn lọc và phát triển thị trường trọng điểm là một chính sách cần được Đại Đồng Tiến xem xét và ra quyết định nhanh chóng. Tuy nhiên, để có thể
54
mở rộng và phát triển thị trường như mong muốn, địi hỏi cơng ty Đại Đồng Tiến cần có đánh giá, nghiên cứu thị trường một cách đúng đắn nhằm đưa ra các sách lược phù hợp cho hoạt động Marketing của công ty.
Về sản phẩm
Mặc dù có được những đánh giá khá cao từ khách hàng về chất lượng sản phẩm, mức độ nhận biết của các sản phẩm nhựa Đại Đồng Tiến, nhưng các sản phẩm của công ty lại gặp phải những hạn chế như:
Việc quyết định phát triển các mặt hàng mới cịn mang nặng cảm tính.
Mặc khác, kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm chưa đa dạng so với các cơng ty khác, thời gian để có thể tạo ra mẫu sản phẩm mới thường là rất lâu. So với các đối thủ nước ngoài và sản phẩm ngoại nhập, kiểu dáng sản phẩm của công ty chưa thật sự bắt mắt, chưa tạo được sự khác biệt. việc quyết định phát triển các mặt hàng mới còn mang nặng cảm tính.
Dịng sản phẩm gia dụng DDT-Home đánh vào phân khúc thị trường cấp
thấp và trung chưa được đầu tư về công tác cải tiến mẫu mã, thiết kế sản phẩm đối với dòng sản phẩm này vẫn có nhiều sản phẩm với mẫu mã lỗi thời, khơng cịn phù hợp với nhu cầu hiện tại.
Đối với những dòng sản phẩm nhựa gia dụng cao cấp như SINA, NICE thì
số lượng mặt hàng còn hạn chế, mẫu mã chưa đa dạng.
Thời gian qua thực trạng tại công ty Đại Đồng Tiến cho thấy một số sản
phẩm mới chưa mang lại hiệu quả như mong đợi. Điển hình mặt hàng ghế thuộc dịng sản phẩm NICE, vì yếu kém trong công tác nghiên cứu kỹ thị trường, cũng như các hoạt động Marketing cho mặt hàng này không tạo được sự chú ý của khách hàng nên sức tiêu thụ của mặt hàng gần như khơng có.
Ngồi ra, vì chưa tập trung nghiêm túc vào hoạt động Marketing nên bộ
phận Marketing vẫn chưa thực hiện đúng và đầy đủ, như công tác quản lý chu kỳ sống của sản phẩm chưa được xem trọng dẫn đến hậu quả nhiều sản phẩm ở giai đoạn suy thoái nhưng bộ phận Marketing khơng nhận ra để có những chiến thuật kịp thời.
55
Về chính sách giá
Với phương pháp định giá dựa vào chi phí, chất lượng và thương hiệu sản phẩm, góp phần làm chính sách giá của Đại Đồng Tiến cịn mang tính chủ quan và khơng đảm bảo tính cạnh tranh. Trong quá trình định giá, cơng ty Đại Đồng Tiến đã không chú trọng các công tác như nghiên cứu thị trường, yếu tố cung cầu, tiềm năng thị trường, đối thủ cạnh tranh, cũng như khơng tính đến chu kỳ sống của sản phẩm.
Về hệ thống phân phối
Hệ thống phân phối của Đại Đồng tiến vẫn còn bộc lộ một số điểm yếu như
độ bao phủ chưa mang tính rộng khắp, cịn yếu ở khu vực miền Bắc, miền Trung, các điểm bán hàng chỉ có mặt trên 33 tỉnh thành trên 63 tỉnh thành toàn quốc, với 192 điểm bán hàng, trong đó phần lớn lại tập trung tại thành phố Hồ Chí Minh. Điều này đã làm cho sản lượng và doanh thu của công ty suy giảm khi thị trường bị suy thối và có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp khác.
Cơng ty chưa có phương án xử lý thích hợp cho các đơn hàng nhỏ.
Việc thay đổi chính sách phân phối của công ty làm giảm sự trung thành
của các đại lý và cửa hàng bán lẻ, dễ bị các công ty đối thủ lợi dụng để lôi kéo khách hàng.
Về các hoạt động truyền thông
Như đã phân tích ở trên, thương hiệu Đại Đồng Tiến tạo ấn tượng nhờ lợi thế người đi đầu, nhưng thật sự các hoạt động truyền thông của công ty chưa nhiều, chưa gây được ấn tượng với người tiêu dùng, nhất là các hoạt động về quảng cáo trên báo chí, tạp chí, Internet… Ngồi ra, các hoạt động đánh giá hiệu quả công tác truyền thơng vẫn chưa được thực hiện.
56
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Phần đầu chương 2 tác giả giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần Đại Đồng Tiến với các thơng tin về q trình hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức và cơ cấu sản phẩm của công ty.
Phần tiếp theo của chương 2, tác giả phân tích hiện trạng hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty cổ phần Đại Đồng Tiến.
Thơng qua việc triển khai phân tích các nội dung trên, tác giả đã đánh giá rõ thực trạng hoạt động Marketing mà Công ty cổ phần Đại Đồng Tiến đang thực hiện. Các hạn chế còn tồn tại của hoạt động Marketing được chỉ ra là cơ sở rất quan trọng để tác giả đưa ra các giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty cổ phần Đại Đồng Tiến trong chương 3.
57
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẠI ĐỒNG TIẾN
3.1 Định hướng, quan điểm và mục tiêu hoạt động của công ty 3.1.1 Định hướng, quan điểm hoạt động của công ty 3.1.1 Định hướng, quan điểm hoạt động của công ty
Qua phân tích thực trạng hoạt động Marketing ở Đại Đồng Tiến cho thấy cơng ty đã có chú trọng đến hoạt động Marketing nhưng vẫn chưa có được một định hướng rõ ràng, về tổng thể cơng ty vẫn cịn nhiều hạn chế. Hoạt động kinh doanh của cơng ty đã gặp nhiều khó khăn khi tình hình kinh tế trì trệ, sức mua giảm sút. Đây là những thách thức mới của thị trường, để tìm kiếm giải pháp khắc phục cơng ty nên cẩn trọng và có chiến lược bài bản hơn.
Căn cứ trên cơ sở tình hình kinh doanh hiện tại, cũng như những cơ hội và thách thức của tình hình kinh tế hiện nay, để tồn tại và phát triển, công ty đã đề ra định hướng hoạt động với một số điểm mấu chốt sau:
Tăng trưởng: thực hiện mục tiêu tăng trưởng doanh số bằng cách duy trì
ổn định hệ thống phân phối hiện tại để làm nền tảng phát triển các phân khúc thị trường mới, từng bước mở rộng hoạt động kinh doanh trên cả nước và mở rộng sang các thị trường lân cận trong khu vực Đông Nam Á. Bên cạnh việc củng cố hệ thống phân phối hiện có, cơng ty Đại Đồng Tiến cần đưa ra một định hướng mở rộng thị trường trên tồn quốc, trong đó tập trung vào việc phát triển đại lý, cửa hàng cũng như các điểm bán hàng tại miền Trung và miền Bắc, là hai thị trường cịn yếu của cơng ty hiện nay. Đồng thời việc phát triển dòng sản phẩm nhựa gia dụng cho phân khúc thị trường là các hộ gia đình có thu nhập khá và cao nên được chú trọng. Để làm được việc đó, bên cạnh các hoạt động Marketing về thương hiệu thì cơng tác PR thông qua các hoạt động R&D cũng cần được phát huy.
Phát triển: Trên cơ sở khảo sát, đánh giá nhu cầu tiêu dùng, đầu tư nghiên
cứu và phát triển các dòng sản phẩm đồng bộ đáp ứng cho các đối tượng khách hàng và phân khúc thị trường khác nhau, phù hợp với khả năng tài chính và các
58
nguồn lực khác của công ty. Định hướng phát triển dịng sản phẩm mới với cơng nghệ cốt lõi cơng ty hiện có, đồng thời cập nhật những cơng nghệ mới, tập trung công tác R&D để đảm bảo rằng các sản phẩm của công ty được đưa ra thị trường ln đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, lợi ích và cơng nghệ. Ngồi ra, Cơng ty cổ phần Đại Đồng Tiến cũng tăng cường hoạt động tìm hiểu nhu cầu khách hàng, cải tiến và nâng cấp dịch vụ sau bán hàng để tăng cường tính cạnh tranh với các đối thủ hiện có.
Đạt hiệu quả lợi nhuận: các hoạt động Marketing của công ty phải được
đánh giá và phân tích để nhắm đến mục tiêu hiệu quả đạt được cũng như lợi ích của các hoạt động Marketing mang về. Song song với việc đầu tư vào các hoạt động Marketing có hiệu quả, cơng ty Đại Đồng Tiến tiệm cận việc tăng trưởng lợi nhuận thông qua hoạt động nghiên cứu và ứng dụng công nghệ mới, đầu tư các thiết bị hiện đại để ổn định chất lượng sản phẩm, khai thác ưu thế năng suất cao của thiết bị, kiểm sốt tốt q trình sản xuất, giảm tỷ lệ phế phẩm, tiết kiệm chi phí. Ngồi ra,