CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh
2.2.1. Các sản phẩm dịch vụ viễn thông do Mobifone cung cấp
Là một trong ba nhà mạng lớn nhất tại thị trường Việt Nam hiện nay, vì vậy các sản phẩm dịch vụ mà Mobifone cung cấp cho khách hàng rất đa dạng:
- Gói cước: bao gồm gói cước cơ bản, gói cước theo đối tượng và gói cước nhóm dành cho các thuê bao trả trước và trả sau với đầy đủ các ưu đãi hấp dẫn khác nhau.
- MobiF: là gói cước trả sau với ưu đãi miễn phí cước thuê bao hàng tháng và hỗ trợ khách hàng kiểm sốt cước chi tiêu của mình.
- MobiGold: là gói cước trả sau thích hợp nhất cho khách hàng có nhu cầu gọi nhiều hơn 135 phút/tháng.
- MobiCard: là gói cước trả trước phù hợp với khách hàng sử dụng thoại nhiều.
- MobiQ: là lựa chọn hồn hảo cho các bạn trẻ có nhu cầu nhắn tin nhiều và gọi dưới 30 phút/tháng.
Hình 2.2. Các gói cước cơ bản của Mobifone
- Dịch vụ: song song với các gói cước về thoại, Mobifone cịn cung cấp các gói cước về dịch vụ giải trí cho khách hàng, nhằm làm thỏa mãn tối đa các nhu cầu mong muốn của khách hàng, như:
- Video Data Fim+: là gói cước data xem phim chất lượng cao trên ứng dụng FIM+, một ứng dụng cho phép người dùng xem các bộ phim bản quyền mọi lúc, mọi nơi.
- Video data: là dịch vụ cho phép người dùng trải nghiệm xem video trên youtube và FPT Play bằng di động dễ dàng, chất lượng và tiết kiệm hơn.
- Data Plus: là dịch vụ được Mobifone tiên phong cung cấp trên thị trường. Theo đó, các th bao có thể nhắn tin/gọi miễn phí, chỉ mất tiền data tùy thuộc vào từng gói cước cụ thể.
- Mobile Internet: là gói cước dịch vụ cho phép thuê bao điện thoại truy cập internet từ thiết bị di động của mình thơng qua cơng nghệ GPRS/EDGE/3G của mạng Mobifone.
- Facebook Data: các gói cước data dành riêng để truy cập facebook.
Hình 2.3. Các gói cước dành cho dịch vụ internet & data
Bên cạnh các gói cước chung cho Data & Internet, Mobifone cịn cung cấp các gói cước tiện ích khác như các gói cước dùng cho quốc tế, gói cước dùng cho giải trí và tin tức.
Hình 2.4. Một số gói cước data quốc tế do Mobifone cung cấp.
Hình 2.5. Các gói cước data giải trí do Mobifone cung cấp.
- Sản phẩm: Song song với các gói cước ưu đãi, và tiện ích chăm sóc khách hàng, Mobifone cũng phát triển lĩnh vực thiết bị đầu cuối nhằm hỗ trợ cho việc kinh doanh dịch vụ thơng tin di động. Điều này cũng góp phần khơng nhỏ vào q
2.2.2. Tình hình hoạt động kinh doanh
Tại Việt Nam, MobiFone là một trong ba mạng di động lớn nhất với hơn 30% thị phần, là thương hiệu được khách hàng yêu thích trong 6 năm liền.
Hiện nay, MobiFone có gần 50 triệu thuê bao với gần 30.000 trạm 2G và 20.000 trạm 3G. Tổng doanh thu năm 2014 của MobiFone đạt xấp xỉ 2 tỷ đô la Mỹ. Theo báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017, doanh thu năm 2017 tại Tổng công ty Viễn thông Mobifone đạt 44234 tỷ VNĐ, đạt 100% kế hoạch và đạt lợi nhuận trước thuế 5589 tỷ VNĐ. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017 cho thấy Mobifone vẫn là doanh có tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên vốn sở hưu đến 25.68%. Đây là kết quả hoạt động kinh doanh mà Mobifone đạt được trên bốn lĩnh vực “Viễn thơng, Cơng nghệ Thơng Tin, Truyền hình và Phân phối bán lẻ.” Trong đó, viễn thơng vẫn là ngành đem lại doanh thu chính cho cơng ty và ln chiếm tỉ trọng lớn nhất.
Hình 2.6. Tỷ lệ doanh thu giữa các lĩnh vực kinh doanh năm 2017
Trong năm 2017, Mobifone tập trung xây dựng cơ sở hạ tầng, phát tirển mạng lưới để nâng cao chất lượng dịch vụ. Cũng trong năm này, Mobifone đã phát sóng mới được thêm 6700 trạm 3G và 4000 trạm 4G. Song song, Mobifone hoàn thiện, nâng cấp hệ thống phục vụ triển khai mạng 4G. Tháng 7/2016, Mobifone chính thức ra mắt đường trục truyền dẫn Bắc – Nam, công bố thử nghiệm mạng 4G và ra mắt
43%
25% 12%
20%
truyền hình MobiTV – đây được xem là bước đi lớn đầu tiên của Mobifone trong việc hồn thiện cơ sở hạ tầng và đa dạng hóa dịch vụ.
Kết quả hoạt động kinh doanh trong năm 2017 đã cho thấy những tín hiệu tích cực và khẳng định định hướng phát triển đúng đắn của Tổng cơng ty trong giai đoạn mới. Nhìn vào tốc độ tăng trưởng 14,5% trong năm 2016 lại càng cho thấy nỗ lực to lớn của Mobifone trong điều kiện đầu tư hạn chế từ trước năm 2015 đã để lại những nhược điểm nội tại của một doanh nghiệp viễn thơng chưa hồn thiện mơ hình kỹ thuật, chưa sở hữu hệ thống truyền dẫn riêng, chưa có thế mạnh về số lượng trạm và vùng phủ sống mạng di động…
Những tồn tại đó đã được Tổng Cơng ty nỗ lực khắc phục nhanh chóng trong 2 năm gần đây khi đầu tư được triển khai toàn diện, rất nhiều hệ thống mạng lưới, hệ thống CNTT nền tảng được xây dựng hướng đến mục tiêu phát triển doanh nghiệp kinh doanhgiải pháp đa dịch vụ. Do đó đã đóng góp to lớn đến kết quả sản xuất kinh doanh, phản ánh rõ nét hiệu quả phát huy từ hoạt động đầu tư của MobiFone.
Lần đầu tiên chỉ trong 1 năm, MobiFone hồn thành phát sóng mới được 10.000 trạm 3G và 4G, tương đương với khoảng 30% tổng số trạm 3G đã phát triển trong suốt hơn 20 năm qua. Tổng Công ty cũng đã tập trung mạnh mẽ nguồn lực để phát triển mạng truyền dẫn, nhanh chóng giúp MobiFone từng bước khắc phục sự phụ thuộc đường truyền vào các nhà cung cấp dịch vụ, thốt ly dần khỏi vai trị lệ thuộc về hạ tầng mạng, và vững vàng phát triển thành Tổng Công ty kinh doanh đa dịch vụ.
Sự kiện 01/07/2016 với việc ra mắt đường truyền dẫn, dịch vụ MobiTV và thử nghiệm dich vụ 4G đã củng cố niềm tin và quyết tâm đó, khi lần đầu tiên MobiFone đã sở hữu đường trục truyền dẫn Bắc - Nam. Nhờ có riêng đường truyền dẫn, MobiFone dần chuyển sang thế chủ động trong kinh doanh, phát triển mạng lưới trên hạ tầng của mình. Đây cũng là nền tảng để Tổng công ty mở rộng kinh doanh, cung cấp hàng loạt các dịch vụ cơng nghệ mới như truyền hình, CNTT, cung cấp dịch vụ kết nối, thương mại điện tử…
Bên cạnh đó, MobiFone ln chú trọng dành nguồn lực để phát triển cho công nghệ thông tin. Trong năm 2016, MobiFone tiếp tục xây dựng các hệ thống phục vụ quản trị, điều hành như hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP), hệ thống điện toán đám mây riêng (Private Cloud), ứng dụng thành công các giải pháp Big Data và mSale giúp hỗ trợ kinh doanh, đem lại nhiều hiệu quả thiết thực. Đặc biệt, giải pháp mSale của MobiFone đã được vinh danh Top 10 Sản phẩm, dịch vụ CNTT xuất sắc Giải thưởng Sao Khuê 2016. Đồng thời, triển khai hệ thống tính cước OCS với mục tiêu hội tụ tính cước theo chiến lược phát triển đa dịch vụ của Tổng Công ty. Nhằm đáp ứng nhu cầu cấp bách về mặt bằng làm việc cho các đơn vị kinh doanh, kỹ thuật trên tồn Tổng cơng ty, cũng trong năm 2016, MobiFone đã triển khai thi cơng 17 cơng trình kiến trúc trọng điểm; đã bàn giao và đưa vào sử dụng 04 cơng trình; góp phần nâng cao hình ảnh và thương hiệu của MobiFone, đồng thời giúp bố trí văn phịng làm việc và nơi lắp đặt các thiết bị cho các đơn vị, tránh tình trạng đang phải đi thuê như hiện nay. Để phát triển lĩnh vực phân phối – bán lẻ, MobiFone không ngừng mở rộng hệ thống phân phối qua việc xây dựng, cải tạo các chuỗi cửa hàng với thiết kế nổi bật, sang trọng và thời thượng, phù hợp với thương hiệu và đặc trưng kinh doanh của Tổng Công ty