CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.5. Nhận xét ưu điểm và hạn chế VHDN tại Qũy trợ vốn CEP
2.5.1. Ưu điểm
Một trong những điểm mạnh của Qũy trợ vốn CEP chính là nguồn nhân lực được tuyển chọn kỹ và trải qua nhiều vòng phỏng vấn, cho nên đội ngũ CBCNV là đội ngũ có trình độ, năng lực, được đào tạo bài bản trước khi đi vào làm việc thực tế. Bên cạnh đó, việc Ban lãnh đạo chú trọng đầu tư vào nhân viên, sẵn lòng lắng nghe ý kiến và nguyện vọng của nhân viên, quan tâm đến đời sống của nhân viên cả về tinh thần lẫn vật chất. Chẳng hạn như tổ chức các hoạt động vui chơi tập thể trong các dịp lễ tết hay các chương trình hội thao, chương trình họp giao ban; tổ chức các hoạt động phát triển cộng đồng như trao quà học tập, học bổng cho con em thành viên nghèo hiếu học, tặng nhà tình thương, quà Tết; các hoạt động văn nghệ – thể thao hàng tuần hay hàng tháng nhằm đoàn kết mọi người thành một khối cũng như giao lưu với các đối tác của CEP như ủy ban phường xã, chính quyền địa phương và Liên đồn lao động nhằm gia tăng sự đoàn kết và hợp tác phát triển, sự đồng thuận và nhất trí, đồn kết và hợp tác trong tồn bộ khối CBCNV.
Nịng cốt trong Qũy trợ vốn CEP là những nhân viên năng động, có nhiệt huyết với công việc của CEP, ham học hỏi và tiếp thu những ý tưởng mới, dám chấp nhận cái mới, dễ thích nghi và hịa nhập. Đồng thời họ cũng có tính kỷ luật khá cao, tinh thần lao động chuyên nghiệp. Điều này là nhờ vào tính ý thức của người lao động trong Qũy trợ vốn CEP cũng như sự đốc thúc, giám sát của Ban giám đốc.
Qũy CEP luôn chú trọng đến việc đổi mới các nguồn tài nguyên của Qũy trợ vốn CEP; cập nhật tri thức cho nhân viên; nâng cao năng lực và kỹ năng của nhân viên. Luôn cố gắng nâng cấp không ngừng cơ sở vật chất cũng như máy móc thiết bị, phần mềm và các quy trình quy định. Điều này thể hiện ở việc Qũy trợ vốn CEP tạo mọi điều kiện cho nhân viên có thêm nhiều cơ hội để trau dồi thêm kiến thức, học hỏi qua các lớp đào tạo nội bộ và bên ngoài, gia tăng sự đồng cảm và chia sẻ trong công tác.
2.5.2. Hạn chế Cấp độ thứ nhất Cấp độ thứ nhất
Theo đánh giá của CBCNV cũng như khách hàng thì hệ thống kiến trúc mà đặc biệt là các chi nhánh của CEP chưa đồng nhất, chuyên nghiệp và đầy đủ các trang thiết bị để có thể phục vụ tốt nhất cho công việc. Sự thiếu thốn về cơ sở vật chất, trang thiết bị, khơng gian có tác động khơng nhỏ tới hiệu quả cơng việc.
Kết quả khảo sát cho thấy Logo của CEP đơn điệu và khó hiểu, việc truyền bá hình ảnh thơng qua Logo hiện nay kém hiệu quả vì mức độ nhận biết thương hiệu CEP thơng qua Logo là chưa cao, cho nên việc thiết kế lại Logo và thay đổi cách thức truyền bá hình ảnh cũng là một trong những việc cần được thực hiện.
Đồng phục hiện nay chưa thống nhất, hay thay đổi và không đặc trưng. Việc thiết kế mới đồng phục cũng là khía cạnh cần quan tâm.
Việc tổ chức các sinh hoạt văn hóa như hoạt động văn nghệ, thể thao, tham quan, họp mặt chưa đem lại sự thỏa mãn cho CBCNV trong Qũy trợ vốn CEP, chưa thật sự chuyên nghiệp và thu hút sự tham gia của đông đảo nhân viên. Bên cạnh đó, CEP cũng chưa có một đồng phục chuyên nghiệp, đồng nhất và cố định.
Các giá trị truyền thống lịch sử của Qũy trợ vốn CEP chưa được nhiều CBCNV nắm vững. Điều này sẽ làm giảm đi lịng tự hào và sự gắn bó với CEP của người lao động, cũng như sẵn lòng cống hiến làm việc vượt qua khó khăn vì họ khơng hiểu rõ các giá trị văn hóa truyền thống tốt đẹp của DN.
Cấp độ thứ hai
Một trong ba nhóm yếu tố tạo nên hệ giá trị cốt lõi mà Qũy trợ vốn CEP đã tuyên bố là Tôn trọng – Đồng cảm – Chia sẻ chưa được thực hiện tốt do có sự khác nhau về cách hiểu và cảm nhận của mỗi cá nhân. Một số nhân viên trong Qũy CEP chưa thực sự cảm nhận được thực sự mình được làm việc trong một mơi trường thấm nhuần tinh thần tương thân tương ái, chia sẻ đồng cảm với những người nghèo.
Trong số các giá trị văn hóa mà Qũy trợ vốn CEP mong muốn hình thành quan niệm chung trong DN hiện vẫn chưa được đánh giá cao:
- Tinh thần trách nhiệm trong công việc. - Hướng về thành viên.
Đánh giá chung thì mơ hình VHDN hiện nay cịn nhiều nội dung trong các cấp độ văn hóa cần cải thiện để đáp ứng được sự kỳ vọng của CBCNV cũng như đạt được mong muốn của Ban lãnh đạo về mơ hình văn hóa của CEP. Sự nổi trội hơn hẳn của loại hình Văn hóa cấp bậc trong VHDN hiện nay của Qũy trợ vốn CEP một mặt nó giúp ổn định và kiểm soát chặt chẽ các hoạt động nhưng mặt khác CBCNV trong Qũy trợ vốn CEP chưa có được một mơi trường làm việc thực sự như mong muốn, đó là nơi có bầu khơng khí thân thiện, sự hợp tác – chia sẻ và cởi mở hơn nữa.
2.5.3. Nguyên nhân hạn chế
Những hạn chế trong VHDN hiện nay xuất phát từ một số nguyên nhân:
- Thứ nhất, kiến trúc diện mạo chưa đồng nhất, chuyên nghiệp và thiếu thốn về trang thiết bị vật chất. Chưa có đồng phục và các sinh hoạt văn hóa chưa được tổ chức bài bản.
- Thứ hai, việc truyền đạt những giá trị văn hóa, truyền thống lịch sử trong quá trình hình thành và phát triển CEP cho lớp CBCNV hiện tại chưa được Qũy trợ vốn CEP quan tâm đúng mức. Có sự khác biệt trong cảm nhận về những giá trị văn hóa, truyền thống giữa những thế hệ nhân viên mới và nhân viên lâu năm.
- Thứ ba, môi trường làm việc sáng tạo cịn có những rào cản trong cách thức quản lý. Nhìn chung mọi hoạt động của Qũy trợ vốn CEP đều buộc phải tuân thủ theo các quy trình, quy định đã ban hành. Người lao động thường thụ động, và tuân thủ chặt chẽ quy định mặc dù họ có những ý tưởng, giải pháp tốt hơn. Mặt khác, các cấp quản lý trong DN cịn có tư tưởng cầu tồn, thường chỉ chú trọng đến việc yêu cầu nhân viên phải làm đúng quy định mà thường ít khi khuyến khích nhân viên trong đơn vị tìm cách giải quyết cơng việc có hiệu quả hơn, chấp nhận rủi ro và tìm tịi thử nghiệm những
phương pháp mới.
- Thứ tư, ý thức tự chịu trách nhiệm của một số bộ phận, cá nhân trong DN chưa tốt một phần là do Qũy trợ vốn CEP chịu ảnh hưởng của văn hóa đề cao chủ nghĩa tập thể, vai trị cá nhân khơng được chú trọng trong một thời gian dài của các DN nhà nước và do cơ chế phân cấp, phân quyền trong Qũy trợ vốn CEP có sự chồng chéo. Bên cạnh đó, trong một mơi trường làm việc mà “nặng” về thực hiện theo quy trình, “nhẹ” về khả năng sáng tạo thì sẽ khơng có nhiều cá nhân, bộ phận “dám làm, dám chịu”.
- Thứ năm, đối với vấn đề công khai, chia sẻ thơng tin, ngun nhân chính làm cho CBCNV và khách hàng chưa thỏa mãn là do phương pháp truyền đạt thông tin của Qũy trợ vốn CEP chưa phù hợp, kém hiệu quả.
- Thứ sáu, đối với mơ hình VHDN thì sự nổi trội của loại hình Văn hóa cấp bậc hiện nay được hình thành từ mơ hình quản lý và cách thức hoạt động trong suốt quá trình lịch sử phát triển của Qũy trợ vốn CEP. Qũy trợ vốn CEP hiện đang là một tổ chức xã hội, vừa có chức năng hỗ trợ vốn vừa có chức năng kinh doanh. Do đó cung cách quản lý nặng theo kiểu hành chính, mệnh lệnh nhằm hạn chế tối đa sai sót và tập trung quyền lực theo cấp bậc từ trên xuống dưới.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương hai, tác giả đã giới thiệu lịch sử hình thành và tình hình hoạt động của Qũy trợ vốn CEP trong hơn hai mươi năm qua.
Bên cạnh đó, kết quả phân tích, đánh giá hiện trạng VHDN của Qũy trợ vốn CEP cho thấy nhìn chung, các cấp độ VHDN đều được đánh giá khá tốt. Bên cạnh đó vẫn cịn một số yếu tố văn hóa chưa được đánh giá cao.
Về định vị mơ hình văn hóa, kết quả đánh giá đã xác định Văn hóa cấp bậc là loại hình văn hóa thống trị trong nền văn hóa chung của Qũy trợ vốn CEP hiện nay trong khi CBCNV mong muốn Văn hóa hợp tác giữ vai trị chủ đạo.
Những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân hạn chế của các cấp độ VHDN hiện nay, cùng với mong muốn của CBCNV về việc điều chỉnh mơ hình VHDN trong tương lai như đã nêu sẽ là những nội dung trọng tâm được nghiên cứu để đề xuất những giải pháp phù hợp trong Chương 3.
Chư ng 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VHDN TẠI QUỸ TRỢ VỐN CEP