2.5.1 .2Từ phía các cơ quan công quyền
3.3 Giải pháp đối với BIDV
3.3.7 Giải pháp về phát triển công nghệ
o Tập trung phát triển công nghệ
Tăng cường cải tiến công nghệ để hỗ trợ xây dựng các sản phẩm mới có hàm lượng cơng nghệ cao nhằm giảm thao tác thủ công, rút ngắn thời gian tác nghiệp nhưng vẫn đảm bảo chất lượng d ch vụ, tăng tiện ích cho khách hàng; đồng thời tạo được ấn tượng tốt về một ngân hàng hiện đại với khách hàng.
Xây dựng chương trình hỗ trợ quản lý hệ thống một khách hàng trên mọi phương diện sản phẩm, chiết suất được lợi ích của từng doanh nghiệp để có ứng xử phù hợp.
Phát triển một hệ thống kênh phân phối ngân hàng điện tử bao gồm AT , POS, Internet, obile, S S banking đồng bộ, có tính bảo mật cao, dễ tiếp cận mọi lúc, mọi nơi, dễ sử nhằm thu hút số lượng ngày càng đơng các khách hàng có hiểu biết có tri thức sử dụng các kênh phân phối này, đưa kênh phân phối điện tử trở
thành kênh phân phối chính các sản phẩm d ch vụ tiền gửi dành cho khách hàng cá nhân.
Nghiên cứu phát triển mơ hình Autobank – (ngân hàng tự phục vụ) tại các thành phố lớn, khu đô th đông dân cư với việc lắp liên hồn nhiều máy AT , máy tính trung cấp… Nghiên cứu triển khai lắp đặt một số loại máy chức năng mới như máy gửi tiền (CD ), máy cập nhật sổ tài khoản (update passbook)…
Xây dựng kho thông tin, dữ liệu về QLKH từ chi nhánh.
Hội sở chính và các chi nhánh phải thường xuyên phối hợp, thông tin k p thời trong hoạt động huy động vốn để hoạt động cân đối, dự báo, phân tích được hiệu quả; hàng tháng chi nhánh có báo cáo cung cấp thơng tin tới Ban đầu mối tình hình quan hệ của khách hàng, dự kiến về khả năng rút/gửi tiền các món lớn, các đề xuất, yêu cầu của khách hàng, tình hình diễn biến trong hoạt động huy động vốn đ a bàn, các cơ chế đang áp dụng của các TCTD khác tại đ a bàn về HSC để có những đối sách k p thời để giữ được nguồn vốn huy động.