5. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
3.1. Giải pháp triển khai hệ thống ERP tại Tuyền Phát giai đoạn 2018-2022
3.1.4. Chuẩn bị cho sự thay đổi, kiểm sốt trong q trình triển khai
Tái cấu trúc doanh nghiệp (BPR – Business Process Reengineering) và ERP ln hỗ trợ lẫn nhau trong q trình triển khai ERP. Chương trình BRP là một quy trình quản lý sự thay đổi của doanh nghiệp, và ERP là chương trình tiên phong theo sau là một chương trình BPR. Việc tái cấu trúc doanh nghiệp là một q trình phức tạp, có định hướng và kế hoạch rõ ràng. Lưu đồ rút gọn cho việc tái cấu trúc doanh nghiệp trong quá trình triển khai ERP sẽ giúp chúng ta hình dung được quá trình tái cấu trúc này. (hình 3.2)
Mặc dù ERP khơng tự động tái thiết kế các quy trình trong doanh nghiệp nhưng nó sẽ thúc đẩy và định hướng cho doanh nghiệp khi thực hiện. ERP buộc một doanh nghiệp phải quyết định cách thức hoạt động kinh doanh ở mức chi tiết. Việc thay đổi mơi trường làm việc khi triển khai ERP có thể làm phát sinh thêm các yêu cầu mới trong hệ thống ERP hoặc điều chỉnh các thiết lập trong hệ thống ERP đó (Markus and Tanis 2000, Calvert 2006). Sau khi đã ứng dụng ERP một thời gian, các nhu cầu nhằm phục vụ các chiến lược kinh doanh sẽ làm phát sinh thêm nhu cầu tích hợp các quy trình nghiệp vụ mới (Shang and Hsu 2007). Do đó, sự hiểu biết của người dùng về hệ thống ERP là rất cần thiết; người dùng cần được đào tạo sử dụng và cách thức nâng cấp hệ thống phần mềm chủ động. Vì vậy, quy trình tái cấu trúc BRP này khơng chỉ dùng khi triển khai ERP lần đầu mà cịn có thể sử dụng trong q trình nâng cấp, cải tiến hệ thống. Trong quá
trình tái cấu trúc, sự phối hợp giữa nhóm thực hiện tái cấu trúc và phịng nhân sự (HR) là rất quan trọng nhằm đo lường kết quả và hiệu quả của dự án. Các kết quả có thể được sử dụng để đánh giá hoạt động của nhân viên. Các qui định về khen thưởng nhân viên cho những sáng kiến giúp tăng hiệu quả q trình tái cấu trúc cần được khuyến khích.
Hình 3.2: Lưu đồ tái cấu trúc doanh nghiệp BRP trong quá trình triển khai ERP
(nguồn: Batuhan Kocaoglu and A. Zafer Acar, 2015)