2.5. Kết quả nghiên cƣ́u
2.5.1. Kết quả khảo sát Delphi lần 1
Kết quả khảo sát ba vịng được trình bày trong các phụ lục 4, 5, 6. Tổng số phản hồi đạt 20/20. Nhìn chung, các giá trị trung bình lớn hơn 4 phản ánh đa số người khảo sát đồng ý với phần lớn các yếu tố đề xuất. Tuy nhiên, một số yếu tố có trị trung bình chỉ dao động từ 2 đến 3 đi kèm với độ lệch chuẩn cao, bao gồm: Sản phẩm có phí thấp, mơ hình Cơng ty liên doanh và Tập đồn dịch vụ tài chính. Độ lệch chuẩn cao cho thấy sự đồng thuận trong câu trả lời của các chuyên gia thấp. Ngồi ra, có thêm hai yếu tố được đề xuất là Chỉ số KPI và Chi phí quản lý trên một HĐBH thấp. Do đó, bảng câu hỏi vòng II và vòng III được bổ sung thêm hai yếu tố mới này để đánh giá mức độ đồng ý từ các chuyên gia còn lại.
Thực hiện kiểm định Wilcoxon đối với các yếu tố có sự thay đổi từ vòng II sang vòng III, với giả thuyết H0 và H1 như sau:
H0: khơng có sự khác biệt đáng kể trong mức độ đồng ý giữa vòng II và vòng III hay (𝜇1− 𝜇2 = 0).
H1: có sự khác biệt đáng kể trong mức độ đồng ý giữa vòng II và vòng III hay (𝜇1− 𝜇2 = 0).
Chọn mức ý nghĩa thống kê 𝛼 = 0.05, nếu kết quả kiểm định cho giá trị p lớn
hơn 0.05 thì chấp nhận H0. Hình bên dưới minh họa kiểm định Wilcoxon đối với yếu tố
CLDV giải quyết bồi thường. Kết quả cho p = 1, do đó ta bác bỏ giả thuyết H1, chấp nhận H0 ở mức ý nghĩa 0.05. Thực hiện kiểm định tương tự đối với các yếu tố còn lại, kết quả kiểm định cho giá trị p của mười lăm yếu tố đều lớn hơn 0.05, tức khơng có sự khác biệt đáng kể trong đánh giá của các chuyên gia từ vòng II đến vòng III, việc tiến
hành các vịng khảo sát Delphi tiếp theo là khơng cần thiết. Như vậy, mười lăm yếu tố thu từ khảo sát sẽ được sử dụng cho nghiên cứu này (xem phụ lục 6).
Bảng 2.3 – Kết quả kiểm định Wilcoxon của yếu tố “CLDV giải quyết bồi thƣờng”
Wilcoxon Signed Ranks
Ranks
N Mean Rank Sum of Ranks
VAR00002 – VAR00001 Negative Ranks 1a 1.50 1.50
Positive Ranks 1b 1.50 1.50 Ties 3c Total 5 a. VAR00002 < VAR00001 b. VAR00002 > VAR00001 c. VAR00002 = VAR00001 Test Statisticsb VAR00002 – VAR00001 Z .000a
Asymp. Sig. (2-tailed) 1.000
a. The sum of negative ranks equal the sum of positive ranks. b. Wilcoxon Signed Rank Test