CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
1.4 Các nghiên cứu khoa học vận dụng mơ hình mƣời yếu tố động viên của Kovach
1.4.1.2 Nghiên cứu các yếu tố tác động đến động lực của nhân viên khách sạn
khách sạn (Simons và Enz, 1995)[19]
- Mục tiêu nghiên cứu: gồm bốn mục tiêu sau:
(1) Các yếu tố nào tác động mạnh nhất đến động lực làm việc của nhân viên khách sạn tại Mỹ và Canada. (2) Đánh giá những khác biệt giữa động lực của nhân viên khách sạn khác với nhân viên làm trong các ngành cơng nghiệp khác. (3) Xem có sự khác nhau trong động lực dựa trên giới tính và tuổi của nhân viên. (4) Có sự khác biệt trong động lực làm việc ở các bộ phận khác nhau trong khách sạn.
- Phƣơng pháp nghiên cứu: mẫu khảo sát trên 278 nhân viên của mƣời khách sạn khác nhau tại Mỹ và Canada. Bảng câu hỏi dựa trên mơ hình mƣời yếu tố động viên nhân viên của Kovach. Ngƣời trả lời đƣợc yêu cầu xếp hạng các yếu tố thúc đẩy động lực làm việc của họ theo thứ tự từ một đến mƣời với một là quan trọng nhất và mƣời là ít quan trọng nhất. Đồng thời bảng câu hỏi thu thập thông tin cá nhân: giới tính, độ tuổi, bộ phận cơng tác để so sánh. Dữ liệu thu thập đƣợc xử lý bằng phần mềm SPSS để cho ra kết quả dùng phân tích.
- Kết quả nghiên cứu: nghiên cứu này hàm ý cho các nhà quản trị biết cần
tƣợng, hay nói cách khác là nắm bắt đƣợc thơng tin các đối tƣợng nhân viên có độ tuổi, giới tính khác nhau, thuộc các bộ phận khác nhau thì sẽ quan tâm đến yếu tố động viên nào nhất. Do đó nghiên cứu này cũng có m t hạn chế rất lớn là không đề xuất đƣợc cho nhà quản trị giải pháp cụ thể nhằm nâng cao đƣợc hiệu quả động viên. Nguyên nhân cũng là do nghiên cứu không đi vào phân tích thực trạng các yếu tố động viên nhân viên nên sẽ không đánh giá đƣợc các ƣu điểm cũng nhƣ các hạn chế của công tác động viên mà tổ chức đang thực hiện, không đánh giá đƣợc mức độ hài lòng của nhân viên đối với từng yếu tố động viên, để từ cơ sở đó đƣa ra các giải pháp cụ thể cho sự hoàn thiện hoặc nâng cao công tác động viên nhân viên cho tổ chức.