CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
1.6 Kinh nghiệm thực tiễn về động viên nhân viên của một vài Ngân Hàng TMCP tạ
1.6.1 Kinh nghiệm động viên nhân viên tại Vietinbank
Vietinbank đề cao phƣơng châm "Nguồn nhân lực mạnh là giá trị cốt lõi của Ngân hàng". Lao động của NH này đến thời điểm 31/12/2012 là 19.840 ngƣời. Vietinbank nỗ lực tạo một môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quyền đƣợc làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của ngƣời lao động và sự kết hợp hài hồ giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của ngƣời lao động.
Thu nhập xứng đáng với năng lực và sự cống hiến: Vietinbank s n sàng trả mức thu nhập hấp dẫn đối với cán bộ và tin rằng đây là động lực mạnh mẽ giúp cán bộ yên tâm công tác, cống hiến và gắn bó lâu dài. Vietinbank tự hào là một trong những ngân hàng có mức thu nhập bình quân đối với cán bộ cao nhất trong hệ thống Ngân hàng tại Việt Nam hiện nay. Vietinbank chi trả thu nhập cho cán bộ theo nguyên tắc đảm bảo sự cạnh tranh, cơng bằng, phù hợp với trình độ, năng lực, mức độ đóng góp cống hiến của mỗi thành viên dựa trên cơ chế trả lƣơng theo hiệu quả công việc. Tiền lƣơng bình qn năm 2012 của cán bộ cơng nhân viên hệ thống Vietinbank là 19,69 triệu đồng/ngƣời/tháng.
Chế độ đãi ngộ, phúc lợi đa dạng và hấp dẫn: Vietinbank ln quan tâm
và chăm sóc đời sống văn hóa tinh thần của cán bộ nhân viên, khuyến khích sự đồn kết bằng nhiều chế độ và hoạt động xã hội. Trƣớc tiên Vietinbank thực hiện đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định của nhà nƣớc, đảm bảo quyền lợi của ngƣời lao động khi nghỉ hƣu, ốm đau, thai sản. Ngồi ra, nhân viên cịn đƣợc hƣởng các chế độ phúc lợi hấp dẫn sau: quyền mua nhà dự án ƣu đãi, cổ phiếu với giá ƣu đãi, tham quan, nghỉ mát, trợ cấp cơng đồn khi gia đình hoặc bản thân ốm đau hay gặp khó khăn, có việc hiếu, hỷ. Đặc biệt, chỉ ở ngân hàng này mới có chế độ là lao động nghỉ hƣu còn đƣợc trợ cấp 03 tháng lƣơng trƣớc khi nghỉ; đƣợc hƣởng chế độ khám chữa bệnh hàng năm và đƣợc ngân hàng hỗ trợ kinh phí trong hoạt động hƣu trí. Bên cạnh đó, cán bộ cịn đƣợc khuyến khích tham gia các hoạt động từ thiện và an
sinh xã hội, hỗ trợ kinh phí cùng với các ngành, địa phƣơng, góp phần tạo lập mơi trƣờng văn hóa xã hội lành mạnh, bền vững.
Cơ hội đào tạo với các chính sách hỗ trợ hấp dẫn: với phƣơng châm nguồn nhân lực là giá trị cốt lõi, Vietinbank luôn chú trọng đào tạo bồi dƣỡng năng lực trình độ, phẩm chất cán bộ thơng qua các hình thức sau:
Đào tạo lý thuyết cơ bản/chuyên sâu và trao đổi kinh nghiệm thực tế tại Trƣờng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Vietinbank: đây là ngôi trƣờng đƣợc đầu tƣ quy mơ, hiện đại, có đầy đủ cơ sở vật, có liên kết với 15 cơ sở đào tạo uy tín. Đào tạo thơng qua thực tiễn cơng việc: cán bộ quản lý trực tiếp sẽ đào tạo phát triển nguồn nhân lực thơng qua hình thức giao việc và theo dõi q trình xử lý cơng việc, đƣa ý kiến nhận xét phản hồi; tạo cơ hội cho cán bộ cọ sát thực tế, trải nghiệm những phần việc phức tạp, đa dạng và tích lũy kinh nghiệm trong cơng việc. Đào tạo bởi các chuyên gia tài chính ngân hàng cao cấp hàng đầu Việt Nam và thế giới: tại Vietinbank, cán bộ có cơ hội đƣợc học tập và làm việc với những nhà tƣ vấn hàng đầu của Việt Nam và trên thế giới, các đối tác chiến lƣợc nƣớc ngoài của Vietinbank. Ngồi ra, Vietinbank khuyến khích đào tạo bằng nhiều chính sách hỗ trợ chi phí, trao đổi kinh nghiệm, khảo sát thực tế trong và ngồi nƣớc... Đây chính là những giá trị q báu mà Vietinbank đã và đang mang lại cho cán bộ nhân viên.
So sánh với ACB và điểm nổi bật ở công tác động viên mà ACB cần học hỏi:
- Về thu nhập nhân viên: ACB cũng xây dựng mức thu nhập dựa trên năng lực và sự cống hiến. Mức thu nhập ở ACB đã đảm bảo sự cạnh tranh, cơng bằng, phù hợp với trình độ, năng lực, mức độ đóng góp của mỗi nhân viên do đó bƣớc đầu đã tạo ra sự khuyến khích rất lớn cho nhân viên. Tuy thu nhập nhân viên ACB không cao bằng Vietinbank nhƣng ACB đã rất thành cơng trong việc duy trì đƣợc vị thế là một trong những ngân hàng trả lƣơng cao nhất trên thị trƣờng tài chính-ngân hàng.
- Về chế độ đãi ngộ, phúc lợi: tƣơng tự nhƣ Vietinbank, ACB thực hiện các chế độ đãi ngộ, phúc lợi rất đa dạng và hấp dẫn, đƣợc nhân viên đánh giá cao. Tuy nhiên ở ACB, các hoạt động gắn kết lãnh đạo với tập thể nhân viên thông qua các hoạt động từ thiện, an sinh cộng đồng chƣa đƣợc khuyến khích thực hiện nhƣ Vietinbank. Đây là điểm mà ACB cần lƣu ý vì nó mang lại lợi ích cho xã hội, xây dựng hình ảnh ACB thân thiện vì cộng đồng và đặc biệt qua đó tăng sự gắn bó, đồn kết, hiểu nhau hơn của tập thể lao động ACB.
- Về cơ hội đào tạo phát triển nghề nghiệp: tƣơng tự nhƣ Vietinbank, ACB rất chú trọng công tác đào tạo. ACB tự hào là ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam có Trung tâm đào tạo chuyên nghiệp. Xác định nguồn nhân lực giỏi là cốt lõi tạo nên sự thành công nên các nhân viên ở ACB ln đƣợc khuyến khích và nhận đƣợc nhiều cơ hội học hỏi nâng cao chuyên môn và các kỹ năng mềm cần thiết khác.