CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.5. Phân tích hiệu quả Marketing hỗn hợp thơng qua khảo sát khách hàng
2.5.2.5. Hành vi sau mua
0 20 40 60 80 100 120
Lắp thêm trang thiết bị nội thất xe: Ghế da, … Bảo hiểm vật chất xe Lắp thêm trang thiết bị ngoại thất xe: cản … Quà tặng khách hàng vào các dịp lễ, tết hằng …
Hỗ trợ vay vốn 0% lãi suất Tham gia câu lạc bộ xe hơi Cập nhật thơng tin mới, chương trình khuyến …
112 88 66 49 45 42 30 DỊCH VỤ MUA HÀNG CỘNG THÊM KHÁCH HÀNG QUAN TÂM
Biểu đồ 2.12: Đặc điểm xe Renault Koleos làm hài lòng khách hàng
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Được sản xuất bởi một hãng xe danh tiếng, có kết quả đã được ghi nhận số một về xe đua F1 trên thế giới. Renault Koleos theo cảm nhận của khách hàng Việt Nam còn là một mẫu xe hài hòa và hợp lý về tất cả các tiêu chuẩn: thiết kế đẹp, lịch lãm, thời thượng; tính chắc chắn; sử dụng công nghệ sản xuất mới; sự thoải mái và chất lượng.
Như vậy, để hoàn thiện hoạt động Marketing, Auto Motors Việt Nam cần phải xác định đúng khách hàng mục tiêu, cải tiến sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, tập trung vào các chương trình khuyến mãi có sức hút, phát triển mạng lưới phân phối, đầu tư vào các kênh quảng cáo được yêu thích và lựa chọn đúng thời điểm tổ chức hoạt động Marketing.
2.6. Nhận xét tình hình áp dụng hệ thống Marketing hỗn hợp của Công ty TNHH Auto Motors Việt nam đối với dòng xe Renault Koleos
2.6.1. Ưu điểm
- Hệ thống kinh doanh chuyên nghiệp, hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu đã được chú trọng đầu tư;
- Đầu tư phát triển công nghệ, cải tiến mẫu mã sản phẩm đa dạng và phù hợp với thị hiếu của người Việt Nam;
- Kết hợp đa dạng các kênh phân phối;
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Thiết kế đẹp, lịch lãm, thời thượng Tính chắc chắn Cơng nghệ mới Sự thoải mái Chất lượng Tôi không quan tâm
84 70 51 46 46 12
ĐẶC ĐIỂM XE RENAULT KOLEOS LÀM HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
- Các hoạt động xúc tiến được khách hàng tích cực đón nhận;
- Đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên môn, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, lịch sự, nhiệt tình.