Kiểm ñịnh các giả thuyết của mơ hình nghiên cứu

4.4 KIỂM ðỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

4.4.2 Kiểm ñịnh các giả thuyết của mơ hình nghiên cứu

Ta thấy có 6 giả thuyết cần kiểm định là H1 ñến H6, cả 6 giả thuyết này ñưa ra mối quan hệ thuận giữa thang ño chất lượng dịch vụ đào tạo với sự hài lịng của sinh viên

Hutech. Qua những kết quả phân tích ở trên, dựa vào giá trị sig. trong phân tích hồi

quy đa biến, tác giả nhận thấy rằng: với độ tin cậy 95% thì 4 giả thuyết ñưa ra ban ñầu là H1, H2, H4, H5 ñều ñược chấp nhận; hai giả thuyết H3, H6 bị bác bỏ.

Bảng 4.14 Bảng tổng hợp kiểm ñịnh giả thuyết nghiên cứu

Giả thuyết Kết quả kiểm ñịnh H1 Khi mức ñộ tin cậy ñược sinh viên ñánh giá cao

hoặc thấp thì mức độ hài lòng của sinh viên sẽ cao hoặc thấp tương ứng.

Chấp nhận

H2 Khi giảng viên ñược sinh viên ñánh giá cao hoặc thấp thì mức độ hài lịng của sinh viên sẽ cao hoặc thấp tương ứng.

Chấp nhận

H3 Khi nhân viên ñược sinh viên ñánh giá cao hoặc thấp

thì mức độ hài lịng của sinh viên sẽ cao hoặc thấp tương ứng.

Bác bỏ

H4 Khi mức ñộ cảm thơng được sinh viên đánh giá cao

hoặc thấp thì mức độ hài lịng của sinh viên sẽ cao hoặc thấp tương ứng.

Chấp nhận

H5 Khi cơ sở vật chất ñược sinh viên ñánh giá cao hoặc

thấp thì mức độ hài lịng của sinh viên sẽ cao hoặc thấp tương ứng.

Chấp nhận

H6 Khi mức ñộ ñáp ứng ñược sinh viên ñánh giá cao hoặc thấp thì mức độ hài lịng của sinh viên sẽ cao hoặc thấp tương ứng.

Hình 4.4 dưới đây sẽ thể hiện rõ sự ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lịng của