5.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN
5.3.2 Giải pháp về bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực
5.3.1.1 Mục tiêu của giải pháp
Giảng viên và nhân viên trường sẽ có thái độ chuyên nghiệp hơn khi phục vụ sinh viên cũng như giải ựáp các thắc mắc và chia sẽ cảm thông với sinh viên nhiều hơn.
Trình ựộ chun mơn và kinh nghiệm thực tế của ựội ngũ giảng viên từng bước
ựược cải thiện ựáng kể ựể ựáp ứng nhu cầu học tập ngày càng cao của sinh viên.
Bộ máy hoạt ựộng của trường ựược phối hợp nhịp nhàng, uyển chuyển và linh hoạt khi nhân viên hiểu rõ công việc của mình, có trình độ chun mơn sâu trong lĩnh vực cơng tác ựồng thời có thể phối hợp với các bộ phận khác khi cần.
5.3.1.2 Nội dung của giải pháp
đào tạo và bồi dưỡng tại chỗ: tiếp tục bồi dưỡng và nâng cao trình ựộ cho CBCNV
sung các nghiệp vụ cịn thiếu phục vụ cơng tác; tăng cường trình ựộ ngoại ngữ, tin học
và nghiệp vụ sư phạm ựối với giảng viên coi đó vừa là ựộng lực phấn ựấu vừa là yêu
cầu và trách nhiệm của mỗi giảng viên.
Có chắnh sách tiếp nhận những sinh viên giỏi của trường trong các khoa ựể tạo ựội ngũ kế thừa, ựồng thời ựây cũng là nguồn nhân lực quan trọng ựể phát triển những kỹ năng mới và tiếp cận những khoa học mới trong tương lai, họ cũng là những người trẻ tuổi có nhiều cống hiến và sáng tạo trong ựổi mới chất lượng giáo dục, nâng cao sự hài lòng của sinh viên.
Cử và khuyến khắch giảng viên Ờ CBCNV tham gia các chương trình ựào tạo cao
học và tiến sĩ: yêu cầu bắt buộc ựối với những giảng viên dưới 45 tuổi phải có bằng
thạc sỹ và tiếp tục học nghiên cứu sinh; hàng năm có kế hoạch tu nghiệp, thực tập sinh,
nghiên cứu sinh, tham quan kiến tập ở trong và ngoài nước ựể vừa nâng cao kỹ năng
chun mơn vừa có kinh nghiệm thực tế ựáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sinh viên. Nên có chắnh sách ưu tiên và tạo ựiều kiện cho CBCNV và giảng viên tiếp tục học
ựể nâng cao trình độ bằng cách hỗ trợ thời gian, học phắ, tài liệu, hoặc giờ nghĩa
vụẦựể khuyến khắch tinh thần học tập và yên tâm học tập của giảng viên. Một ựội ngũ
giảng viên trẻ, năng ựộng, nhiệt tình và có trình độ chun mơn cao sẽ ln là sự hài
lịng bậc nhất của sinh viên.
Ưu tiên đón nhận và bổ nhiệm những nhân viên có trình ựộ chun mơn cao vào
các cấp quản lý ựể thúc ựẩy tinh thần tự giác học tập của ựội ngũ CBCNV trường; bên cạnh ựó cần có những lớp ựào tạo ngắn hạn và hiệu quả về công tác tiếp xúc sinh viên và trả lời ý kiến của sinh viên, vì ựa số sinh viên phàn nàn về thái ựộ và cách làm việc của những bộ phận trực tiếp làm việc với sinh viên như bộ phận thư ký khoa, phòng
ựào tạo, phịng cơng tác chắnh trị sinh viên.
Tới năm 2015, 90% giảng viên15 có trình độ thạc sỹ trở lên; 100% giảng viên ựược
ựào tạo qua nghiệp vụ sư phạm và ựược cấp chứng chỉ về lý luận dạy ựại học.
Sinh viên ựược ựào tạo trong một môi trường chuyên nghiệp, chất lượng và sẽ
nâng cao tối ựa sự hài lòng. đồng thời, mỗi sinh viên cịn có cơ hội ở lại trường ựể tiếp tục cống hiến trong vai trò khác Ờ giảng viên hay CBCNV trường.
Khơi dậy ựược sự nhiệt tình và tinh thần học hỏi và cầu tiến của CB ỜGV ỜCNV trong toàn trường khi ựược tạo ựiều kiện cho việc học tập và nâng cao kiến thức. đồng
thời, tạo ựiều kiện cho việc trường hoàn thành ựúng tiêu chuẩn của Bộ về chất lượng
ựội ngũ giảng viên.