CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
1.4. Kinh nghiệm nâng cao giá trị thương hiệu tại một số doanh nghiệp trong và
1.4.1. Công ty TNHH tư vấn SMiC (SMiC Law Firm):
Chất lượng cảm nhận
Nhận biết thương hiệu
Là thành viên của tập đoàn FLC, được thành lập từ năm 2001. Trải qua hơn 16 năm hoạt động, SMiC không ngừng lớn mạnh đã tạo được chỗ đứng trong lòng nhiều khách hàng, trở thành một trong những hãng luật uy tín hàng đầu của Việt Nam. Hiện tại thương hiệu SMiC là một trong 8 hãng luật uy tín nhất tại TP. Hồ Chí Minh (theo toplist.vn)
Về nhận biết thương hiệu: Thơng qua khẩu hiệu “Always make you Legal”,
SMiC luôn tạo ra những thay đổi tích cực trong hoạt động quản lý, đầu tư, kinh doanh của doanh nghiệp, kiểm soát và hạn chế các rủi ro pháp lý, hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh và năng lực cạnh tranh trên thị trường thông qua việc cung cấp các giải pháp tư vấn pháp luật, quản lý và đầu tư chuyên nghiệp, toàn diện và hữu hiệu nhất. Thương hiệu SMiC luôn nhấn mạnh đến 3 yếu tố Tín – Tâm –Trí làm giá trị căn bản trong các hoạt động của mình. Tín:
SMiC quan niệm chữ “Tín” là sức mạnh đặc biệt quan trọng để khách hàng tìm đến và sử dụng dịch vụ của SMiC. Tâm: SMiC lấy chữ “Tâm” làm kim chỉ nam, là nền tảng trong mọi hoạt động tư vấn và quan hệ với khách hàng. Trí: là sức mạnh chủ yếu, là tài sản vô giá khẳng định đẳng cấp và sự khác biệt của SMiC.
Về chất lượng cảm nhận: SMiC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tư vấn pháp lý
cho khách hàng trong và ngoài nước. Thế mạnh của SMiC là tư vấn dự án đầu tư, quản trị doanh nghiệp, bất động sản, xây dựng, lao động, thương mại, hợp đồng, tái cấu trúc, mua bán & sáp nhập và tranh tụng. Bên cạnh đó, SMiC cũng đang vươn lên mạnh mẽ, khẳng định mình trong các tư vấn về tài chính, chứng khốn, ngân hàng, bảo hiểm, sở hữu trí tuệ…Khơng dừng lại ở tư vấn pháp lý thuần túy, SMiC ln hướng đến những giải pháp tồn diện, đảm bảo cho khách hàng đạt được mọi yêu cầu tư vấn phát sinh...
Về liên tưởng thương hiệu: Đi liền với phương châm ban đầu là “Trở thành
hãng luật uy tín hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á”, SMiC luôn chú trọng đến việc nâng cao uy tín trong các hoạt động của mình. SMiC đã thiết lập được mạng lưới khách hàng rộng khắp bao gồm hàng trăm doanh nghiệp, tập đoàn kinh tế lớn trong nước và nước ngoài. Các dịch vụ tư vấn của SMiC đã đạt được
đẳng cấp quốc tế, là sự kết hợp sáng tạo của những kiến thức sâu rộng về pháp luật và kinh doanh, những am hiểu về mơi trường văn hóa, chính trị ở Việt Nam. Sự hiện diện của SMiC khơng cịn ở Hà Nội và các tỉnh lận cận. Khai trương và phát triển mạnh mẽ Chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh và Văn phòng đại diện tại Singapore là những dấu mốc quan trọng trong quá trình đưa SMiC hội nhập và kết nối cùng khách hàng khắp mọi nơi ở Việt Nam và thế giới
1.4.2. Văn phòng luật sư Phans (Phan Law Vietnam):
Được thành lập vào năm 2010 bởi Luật sư Phan Vũ Tuấn. Phan Law là một trong những công ty luật quốc tế, vận dụng những kiến thức học thuật sâu rộng cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất để cung cấp đầy đủ các dịch vụ pháp lý giúp thỏa mãn tối đa tất cả các lợi ích của khách hàng. Có thể nói đây là doanh nghiệp đối thủ của Monday Vietnam trong các hoạt động trên thị trường sở hữu trí tuệ.
Về nhận biết thương hiệu: Logo Phan Law Vietnam được thiết kế với 3 khối
chữ nhật màu đỏ, cảm, vàng, bên trong là những chữ cái in hoa P, L, V viết tắt cho tên công ty với tông màu cam chủ đạo theo năm tháng, kết hợp chặc chẽ với Slogan “Giải pháp – Sáng tạo – Hiệu quả”, được kết nối chặc chẽ với nhau. Phan Law Vietnam ln chú trọng đến tính sáng tạo trong các hoạt động của công ty. Đây là nhãn hiệu được Phan Law Vietnam sử dụng ngay từ những ngày đầu thành lập/
Về chất lượng cảm nhận: Phan Law Vietnamsẵn sàng cung cấp những dịch
vụ và giải pháp pháp lý chất lượng cao ở đa dạng các lĩnh vực như: Sở hữu trí tuệ, Thương mại, Doanh nghiệp, Đầu tư, Ngân hàng, Lao động, Thuế, M&A, Đất đai, Hơn nhân – gia đình…Phan Law Vietnam khơng ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ với mục tiêu cung cấp dịch vụ ngày một tốt hơn Với đội ngũ nhân sự 52 nhân viên được bố trí đào tạo một cách bài bản, hiện tại Phan Law Vietnam đủ điều kiện, tiềm năng để xử lý tốt ngay cả những tình huống pháp lý phức tạp nhất. Sau nhiều năm hình thành, Phan Law Vientam pháp lý đáng tin cậy của các nhà đầu tư nước ngoài khi đặt chân đến Việt Nam. Bằng chứng hiện tại Phan Law Vietnam đã có hơn 1600 khách hàng không chỉ trong nước mà còn đến từ nhiều quốc gia như Mỹ, Hàn
Quốc, Singapore, Hồng Kơng,…Hiện tại, Phan Law Vietnam có một trụ sở đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh và một chi nhánh tại Thành phố Hà Nôi.
Về liên tưởng thương hiệu: Đi liền với phương châm ngay chú trọng đến tính sáng tạo, Phan Law Vietnam cũng đã thiết kế riêng logo và đặc điểm nhận dạng hết
sức độc đáo và sáng tạo cho từng mãng kinh doanh dịch vụ của mình từ Đăng ký bản quyền, tranh tụng tố tụng, sở hữu trí tuệ, tư vấn đầu tư, tố tụng doanh nghiệp... Bên cạnh đó, đọi ngũ thiết kế và thực thiện truyền thông Phan Law Media cũng được Phan Law đầu tư nghiêm túc và hiệu quả, nhiều clip đã được dựng nên hết sức sáng tạo về công ty từ clip vui nhộn cho đến truyền thơng hình ảnh cơng ty.
1.4.3. Bài học kinh nghiệm áp dụng cho Monday Vietnam:
Thơng qua việc tìm hiểu về việc xây dựng thương hiệu từ 3 doanh nghiệp Cà phê Trung nguyên, Vingroup và Wal-mart có một số điểm rút ra được cho Monday Vietnam như sau:
Việc xây dựng thương hiệu không nên quá tham vọng, tham gia vào nhiều lĩnh vực mà phải đi từ nền móng vững chắc, những ngành nghề cơ bản, chủ chốt và gắn liền với đăc thù của doanh nghiệp. Đối với Monday Vietnam cần phải tập trung chủ yếu vào việc xây dựng thương hiệu ở lĩnh vực bản quyền, dịch vụ pháp lý về đăng ký bảo hộ nhãn hiệu vì đây là những lĩnh vực chủ chốt gắn liền với Monday từ những ngày đầu thành lập.
Hình ảnh thương hiệu phải được xây dựng gắn liền với chất lượng. Ở Monday Vietnam, khi một thương hiệu được xây dựng đại diện cho những dịch vụ được cung cấp phải gắn liền với chất lượng, sao cho đạt được những cam kết tối đa về chất lượng khi cung cấp dịch vụ đến với khách hàng.
Tạo dựng hình ảnh thương hiệu cần phải gắn liền với việc tạo ra những ảnh hưởng tâm lý đến với nhân viên lẫn khách hàng. Cần tạo ra những ấn tượng gần gủi với khách hàng, phù hợp và đề cao giá trị văn hoá trong từng thiết kế logo, nhãn hiệu. Có thể gắn thương hiệu Monday Veitnam với những trải nghiệp tích cực mỗi ngày hay cũng có thể tạo ra những sự kiện lớn và gây chú ý cũng có thể góp phần gia tăng giá trị thương hiệu của cơng ty.
Đầu tư đúng mức vào việc xây dựng thương hiệu trên truyền thông đa phương tiện như website, quảng cáo trên tivi v.v... Chú trọng hơn nữa vào việc đầu tư cho truyền thông marketing, tiến hành các hoạt động truyền thông marketing một cách thiết thực và có hiệu quả.