CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ BIDV CN TÂY SÀI GÒN
1.1. Tổng quan về BIDV
1.1.4. Những thành tựu đạt được
Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam liên tiếp 4 năm 2018-2021, bình chọn bởi VNBA & IDG; Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu Việt Nam 5 năm liên tiếp 2016-2021, bình chọn bởi VNBS & IDG; Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 5 năm liên tiếp 2015-2020, bình chọn bơi Asian Banker; Top 4 ngân hàng có giá trị thương hiệu lớn nhất Việt Nam, top 300 Ngân hàng có giá trị thương hiệu lớn nhất thế giới (xếp hạng 246, tăng 33 bậc so với năm 2019);
BIDV nhận biểu trưng thương hiệu quốc gia 2020; Vinh danh top 10 bảng xếp hạng VNR 500 năm 2020; Top 2.000 công ty đại chúng lớn nhất thế giới do Tạp chí
Forbes bình chọn; Top 50 thương hiệu dẫn đầu do Tạp chí Forbes Việt
Nam bình chọn;
Thương hiệu quốc gia lần thứ 6 do Bộ Công Thương trao tặng; Top 10 Doanh nghiệp
phát triển bền vững, 3 năm liên tiếp (2018-2020) do Hội đồng Phát triển bền
vững Việt
Nam và VCCI trao tặng; Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 4 năm liên
tiếp (2017-
2020) do Vietnam Report phối hợp cùng Báo VietNamNet công bố trong
bảng xếp hạng
VNR%00 (Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam).
Giải thưởng Sao Khuê dành cho 6 sản phẩm: hệ thống E-zone, hệ thống đầu tư tiền gửi tự động và thanh toán song phương so bảo hiểm xã hội Việt Nam, hệ thống hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động, hệ thống sao kê tài khoản khách hàng, hệ thống quản lý bán chéo sản phẩm BIDV Sale Power, hệ thống cổng thanh toán mở - BIDV Paygate do VINASA trao tặng;
Trong quá trình hoạt động, với những đóng góp tích cực vào sự phát triển của đất
nước, Đảng, Nhà nước Việt Nam đã trao tặng BIDV nhiều phần thưởng cao quý: Danh hiệu Đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới; Huân chương Hồ Chí Minh; Huân chương Độc lập, Huân chương Lao động các hạng... BIDV cũng vinh dự được Đảng, Nhà nước CHDCND Lào và Vương quốc Campuchia trao tặng nhiều Huân chương cao quý.
Trong hoạt động chuyên môn, BIDV cũng được nhiều tổ chức trong nước và quốc
tế uy tín ghi nhận bằng nhiều danh hiệu, giải thưởng trong các lĩnh vực nổi bật như: phát triển thương hiệu, công nghệ thông tin, phát triển ngân hàng bán lẻ, kinh doanh vốn và tiền tệ, thanh toán quốc tế, hội nhập kinh tế quốc tế, sử dụng lao động, an sinh xã hội...
Hình 1.1: Những thành tựu BIDV đã đạt được
1.1.5. Mạng lưới BIDV
Ngân hàng BIDV có gọi đầy đủ là Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam (Có tên giao dịch Tiếng Anh: Bank for Investment and Development of Vietnam, được viết tắt là BIDV (Lấy 4 ký tự đầu trong tên gọi tiếng Anh của ngân hàng này) . Là ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam, cũng là ngân hàng thương mại Nhà Nước lớn nhất tại Việt Nam.
BIDV có hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắc cả nước, trong đó mạng lưới giao dịch khá dày ở các địa bàn phát triển như Hà Nội, TP. HCM, Hải Phòng, Đà Nằng, Phú Quốc, Nha Trang, Cần Thơ, ... Hiện nay BIDV đang có hơn 190 chi nhánh và 871 phịng giao dịch và 57.825 ATM, POS tại 63 tỉnh/thành phố trên tồn quốc.
Ngồi ra BIDV cịn hiện diện thương mại tại nước ngồi, có văn phịng đại diện tại 6 nước. Cụ thể, vào ngày 17/09/2009, thành lập Văn phòng đại diện BIDV tại Campuchia, hoạt động chính của văn phịng tại đây là đầu mối duy trì, phát triển với đối tác, khách hàng và triển khai các hoạt động đầu tư của BIDV tại Campuchia. Sang đến năm 2011, BIDV quyết định thành lập văn phòng đại diện tại Lào vào ngày 24/08, hoạt động chính là nghiên cứu phương hướng đầu tư trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và giám sát tổ chức thực hiện các dự án của BIDV tại Lào.
Đến ngày 7/11/2012, thành lập văn phòng đại diện BIDV tại Cộng hòa Séc và nỗ lực để bước đầu thực hiện tốt các nhiệm vụ: Đóng góp cơng sức để thúc đẩy quan hệ thương mại và đầu tư giữa Việt Nam và Séc; làm cầu nối giữa BIDV với các đối tác khách hàng tại Séc, hỗ trợ việc cung cấp các dịch vụ của BIDV cho đối tác và khách hàng tại Séc; thực hiện công tác xúc tiến thương mại đến các đối tác khách hàng của Séc;...
BIDV phát triển mạnh mẽ vào các năm 2015 và 2016, thành lập nhiều chi nhánh ở các nước; vào năm 2015 thành lập văn phòng đại diện tại Đài Bắc vào ngày 23/11, hoạt động chủ yếu là tư vấn, hỗ trợ, kết nối doanh nghiệp Đài Loan đầu tư vào Việt Nam. Bên cạnh đó hỗ trợ cộng đồng người Việt Nam tại Đài Loan tiếp cận và sử dụng các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Hỗ trợ hoạt động kinh doanh của BIDV tại Đài Loan.
BIDV còn thành lập thêm hai chi nhánh vào năm 2016 ở hai nước Liên Bang Nga
và Myanmar; vào ngày 29/04 thành lập chi nhánh tại Liên Bang Nga, hoạt động chính là kiết nối, mở rộng quan hệ hợp tác với các định chế tài chính tại Liên Bang Nga, phát triển kênh thanh toán song phương trực tiếp Việt Nam - Liên Bang Nga, hỗ trợ, thúc đẩy quan hệ hợp tác giữa các doanh nghiệp của hai nước; tiếp đến ngày 01/07 công bố thành lập chi nhánh tại Yangon (Myanmar) nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính, ngân hàng hiện đại và đồng bộ, hỗ trợ hoạt động của các doanh nghiệp nước ngồi
tại Myanmar, đóng góp vào quá trình phát triển của hệ thống ngân hàng và nền kinh tế Myanmar.
Hình 1.3: Các đối tác liên doanh với nước ngồi
Nguồn: BIDV
Bên cạnh đó BIDV khơng ngừng phát triển với mạng lưới phi ngân hàng bao gồm: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn BIDV (BSC), Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm BIDV (BIC), Công ty Liên doanh Bảo hiểm Lào - Việt (LVI), Cơng ty Cho th Tài chính TNHH BIDV - SuMi TRUST (BSL), Cơng ty TNHH Quản lý nợ và Khai thác tài sản BIDV (BAMC); và sở hữu 02 ngân hàng con là Ngân hàng Lào - Việt, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Campuchia (BIDC).
LAoyiET rri Bankly<j
§BSC
LV1Ộ óaiic) thitiyta mojo
___ LAn.Virr INSUR*,HCF COMPAMY / BIDV-SuMi TRUST !_? / LEASING BIDƠ> 8« your ũdc. by your hínd Laoviet Bank Cơng ty cổ phần Chứng khốn BIDV (BSC) Tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm BIDV (BIC) Lao Viet Insurance Company (LVI)
BIDV Sumi Trust Leasing
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Campuchia (BIDC) Công ty trách nhiệm hữu hạn Quản lý nợ và Khai thác tài sản BIDV (BAMC)
Hình 1.2: Các mạng lưới phi Ngân hàng và Ngân hàng của BIDV
Nguồn: BIDV
BIDV vẫn luôn không ngừng phát triển và hợp tác với nhiều đối tác, đặc biệt là liên doanh với nước ngoài như: Ngân hàng liên doanh Việt Nga - VRB, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ BIDV Metlife, Công ty Liên doanh Tháp BIDV (BIDV Tower); và khối góp vốn là Cơng ty Cổ phần Cho th Máy bay Việt Nam (VALC).
BIDV-MetLiíe
VALC
Ngân hàng liên doanh Việt Nga - VRB BIDV Metliíe
Cơng ty cổ phần cho thuê máy bay Việt Nam (VALC)
1.1.6. Logo và ý nghĩa màu sắc chủ đạo BIDV
Biểu tượng logo BIDV được ra mắt cùng biểu tượng ngân hàng liên doanh vào cuộc hội đàm ngày 25/9/1991 và cũng được trang trọng treo trên lễ đài kỷ niệm 5 năm thành lập 26/4/1992.
Logo ngân hàng BIDV được tạo nên bởi 2 phần chính là phần chữ tên thương hiệu BIDV và phần biểu tượng. Phần chữ của logo BIDV được thiết kế sử dụng phông chữ đậm, thẳng đứng tạo cảm giác chắc chắn, mạnh mẽ và khỏe khoắn tượng trưng cho sức mạnh và sự bền vững của thương hiệu.
Phần biểu tượng chính của logo BIDV là sự kết hợp khéo léo của các chữ cái tên thương hiệu lồng ghép vào nhau một cách chặt chẽ, tạo thành một thể thống nhất. Có thể nhận ra chữ D - với màu xanh dương mang ý nghĩa về một tương lai, hy vọng và phát triển mạnh mẽ. Màu xanh còn tạo cảm nhận về sự tin cậy, sự đảm bảo và sự an toàn. Chữ I màu đỏ - màu của lá quốc kỳ Việt Nam, màu của nhiệt huyết, của quyết tâm. Chữ B được tạo nên bởi chữ I và D có hai màu xanh đỏ.
Ngồi ra, chữ V màu đỏ, màu cờ Tổ Quốc, đặt dưới biểu tượng như ôm trọn, nâng
đỡ biểu tượng BID - thể hiện sự nâng niu, dìu dắt. Việc sắp xếp bố trí cấu trúc của khối chữ, biểu tượng cùng với việc sử dụng màu sắc đã phần nào nói lên ý nghĩa của logo ngân hàng BIDV. Tổ Quốc Việt Nam (chữ V) đang nâng niu, nâng đỡ đứa con BIDV (khối IDB) tới đích, tới đỉnh vinh quang.
Xét tổng thể, thiết kế logo ngân hàng này đã tạo nên dấu ấn bởi sự hòa quyện, kết hợp giữa chữ cái và biểu tượng một cách chặt chẽ, thống nhất. Logo BIDV còn kết hợp với slogan “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công” - tiếng anh “Share opportunities, share success” để khắc ghi thêm dấu ấn vào tâm trí khách hàng. Logo BIDV khơng chỉ đơn thuần là nhận diện thương hiệu mà còn tạo dựng thêm sự tín nhiệm và ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lịng khách hàng.
Logo BIDV sử dụng ba màu sắc chủ đạo: xanh dương, đỏ và trắng. Trong đó xanh dương là biểu tượng cho tương lai, hy vọng, phát triển. Đỏ là màu của quốc kỳ, của sức mạnh, nhiệt huyết, đam mê. Trắng thể hiện sự minh bạch và chính trực - yếu tố tất yếu, cần thiết của ngành ngân hàng. Thông qua những gam màu là những thông điệp mà logo BIDV muốn truyền tải đến khách hàng.
Biểu tượng ý nghĩa kết hợp với phần chữ tên thương hiệu chắc chắn mang đến một sự khỏe khoắn, mạnh mẽ cho logo BIDV đồng thời tạo nên những giá trị, sức mạnh bền vững cho thương hiệu.
1.2. Tổng quan về BIDV - CN Tây Sài Gòn
1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Xã hội ngày càng phát triển về kinh tế cũng như nhiều mặt khác, điều đó sẽ dẫn đến nhu cầu khách hàng ngày càng nhiều. Vì vậy BIDV đã mở rộng mạng lưới trong đó có BIDV - CN Tây Sài Gịn, nhằm mục đích hỗ trợ phục vụ khách hàng nhanh nhất. Bên cạnh đó là việc mở rộng mạng lưới sẽ giúp Ngân hàng gia tăng tiện ích dịch vụ, tăng khả năng tiếp cận vốn, tăng hiệu quả kinh doanh và giảm rủi ro hoạt động.
BIDV - CN Tây Sài Gịn vẫn ln nỗ lực phấn đấu để ngày càng phát triển bền vững, trở thành Chi nhánh đứng đầu về lĩnh tài chính Ngân hàng tại TP. HCM. Bên cạnh đó là nơi ln hỗ trợ khách hàng hết mình và đồng hành cùng ngành Y. Thời gian vừa qua với tình hình dịch bệnh hiện đang khó khăn về mặt kinh tế, BIDV - CN Tây Sài Gòn đã đồng hành hỗ trợ khách hàng giảm lãi suất vay, giảm phí dịch vụ,... Ngồi ra cịn phát triển chương trình tín dụng đặc biệt dành cho đội ngũ cán bộ y tế tại Bệnh viện. BIDV - CN Tây Sài Gòn hiện đang hoạt động tại địa chỉ: Tầng 01, số 76 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Thành Phố Hồ Chí Minh. Với sứ mệnh là nơi khách hàng trao gửi niềm tin trọn vẹn, là nơi đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
Theo quyết định thành lập số 45QĐ-HĐQT ngày 25/04/2003. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam CN Tây Sài Gòn được ra đời trên cơ sở PGD Tân tạo, với tên gọi ban đầu là BIDV Tân Tạo. Ngày 25/12/2017: BIDV Tân Tạo đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam - CN Tây Sài Gòn theo quyết định số 602/QĐ- HĐQT của chủ tịch HĐQT Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Đến ngày 01/05/2012: trên cơ sở chuyển đổi mơ hình hoạt động của sở giao dịch trực thuộc Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Từ Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam - CN Tây Sài Gòn đổi tên đầy đủ của CN là Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - CN Tây Sài Gòn, theo quyết định số: 30/QĐ- HĐQT v/v thành lập Chi nhánh.
Đến ngày 18/11/2013, Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - CN Tây Sài Gịn mới chính thức chuyển sang hoạt động tại địa điểm mới: Tầng 01, số 76 Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, TP. HCM. Với sự chấp thuận của HĐQT tại QĐ 1984/QĐ-HĐQT ngày 24/10/2013.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức hoạt động
Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức hoạt động của BIDV - CN Tây Sài Gòn
Nguồn BIDV - CN Tây Sài Gòn
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban tại BIDV - CN Tây Sài Gịn được trình bày cụ thể như sau:
❖ Khối tác nghiệp: Phòng giao dịch khách hàng: phụ trách chăm sóc dịch vụ,
hậu cần và xử lý các yêu cầu của khách hàng, trình bày giải đáp mọi băn khoăn, chưa hiểu rõ mà khách hàng cần được giải thích; Phịng quản trị tín dụng: là bộ phận tác nghiệp kiểm tra lại hồ sơ tín dụng. Cập nhật những thông tin của khách hàng lên hệ thống của BIDV; Phòng quản lý rủi ro: phụ trách việc đánh giá lại hồ sơ tín dụng, xem có đạt đủ u cầu hay chưa.
❖ Khối hỗ trợ: Phòng quản lý nội bộ: phụ trách việc đánh giá, kiểm soát các
nghiệp vụ cho vay, hoạt động kho quỹ, thu chi, hoạt động huy động vốn.
❖ Khối quản lý khách hàng: Phòng khách hàng doanh nghiệp: phụ trách hỗ trợ
các khách hàng doanh nghiệp lớn, thực hiện xây dựng, chính sách, cơ cấu, hay các mơ hình hoạt động dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp. Tiến hành nhiều chương trình
P.QLNB P.QLR R __________ < _________________ PGD Tân Tạo —.--------------------------------------------.--------1 í P.QTT D P.KHDN 1 _____> P.KHDN 2 X________ BAN GIÁM ĐỐC P.KHCN PGDKH PGD Quận 11 ,_____________ . PGD Bình Trị Đơng
❖ ưu đãi dành cho khách hàng nhằm mục đích đẩy mạnh hoạt động
đối với khách hàng
doanh nghiệp lớn để tìm kiếm nhiều cơ hội, tiếp cận với các dự án trung hạn
và dài hạn;
Phòng khách hàng cá nhân: tìm kiếm và thu thập thơng tin, hỗ trợ khách
hàng cá nhân
có nhu cầu với các dịch vụ sản phẩm của ngân hàng.
❖ Bên cạnh đó nhằm tránh những tác động tiêu cực đến hiệu quả hoạt động
của ngân
hàng nên thường xuyên nhắc nhở khách hàng khi đến kỳ hạn trả các khoản vay. Tuy nhiên việc huy động vốn từ nhóm khách hàng cá nhân đảm bảo tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận và an toàn trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng vẫn sẽ được chú trọng.
1.2.3. Một số hoạt động tiêu biểu trong công tác an sinh xã hội của Chi nhánhtrong thời gian dịch Covid vừa qua trong thời gian dịch Covid vừa qua
❖ Ngày 7/9/2021, BIDV - CN Tây Sài Gòn đã trao cho Bệnh viện Truyền
máu huyết
học 02 xe điện chuyên dụng vận chuyển bệnh nhân cùng nhiều phần q hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch Covid của Bệnh viện; Ngày 27/08/021, BIDV Tây Sài Gòn đã trao tặng Bệnh viện Nhi Đồng Thành phố 500 triệu đồng ủng hộ cơng tác phịng chống dịch Covid. Ngồi ra, các bộ cơng nhân viên chi nhánh cũng trao tặng các phần quà hỗ trợ cơng tác phịng chống dịch Covid đến Bệnh viện.
❖ Đoàn Thanh niên BIDV - CN Tây Sài Gòn ủng hộ tặng 01 tấn gạo ủng hộ sinh
viên trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh; BIDV - CN Tây Sài Gịn trao tặng quà phòng chống dịch cho Bệnh viện quận 11.
1.2.4. Các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng
1.2.4.1. Các sản phẩm dịch vụ Khách hàng cá nhân
❖ BIDV triển khai các dịch vụ, chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm phục
vụ việc
huy động vốn của ngân hàng dành cho các khách hàng là cá nhân: tiền gửi thanh toán