CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ BIDV CN TÂY SÀI GÒN
2.3. Thực trạng về hoạt động thanh tốn tại BIDV CN Tây Sài Gịn
2.3.1. Các sản phẩm dịch vụ thanh toán chuyển tiền
❖ Dịch vụ chuyển tiền cơ bản của BIDV CN Tây Sài Gịn gồm 3 hình thức: Chuyển
tiền trong nước, Chuyển tiền quốc tế và Dịch vụ thanh tốn. Đầu tiên hình thức chuyển tiền trong nước là dịch vụ cho phép khách hàng chuyển và nhận tiền trong lãnh thổ Việt Nam thơng qua hệ thống BIDV có thể chuyển/nhận tiền bằng VND và ngoại tệ theo số tài khoản/số thẻ ATM, VISA hoặc nhận tiền theo số giấy tờ tùy thân, không giới hạn số tiền giao dịch, khách hàng doanh nghiệp có tài khoản hoặc chưa có tài khoản giao dịch tại BIDV vẫn có thể chuyển/nhận tiền ở BIDV, các kênh chuyển tiền đa dạng phong phú: Chuyển tiền tại quầy, chuyển tiền qua Internet/Mobile Banking/ATM, chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7 với một số ngân hàng.
❖ Đối với hình thức chuyển tiền quốc tế thì việc mua bán ngoại tệ phục vụ nhu cầu
thanh toán với tỷ giá cạnh tranh, dịch vụ gia tăng về tư vấn hợp đồng, cung cấp thông tin thị trường đối tác, nâng cao uy tín của khách hàng với đối tác thơng qua việc thanh tốn nhanh chóng chính xác.
❖ Cuối cùng là dịch vụ thanh tốn với kinh nghiệm lâu năm trong cung ứng các dịch
vụ thanh toán cho các ngân hàng trong nước và nước ngoài tại Việt Nam, BIDV đã xây dựng các sản phẩm dịch vụ thanh tốn cho Định chế tài chính với ứng dụng công nghệ hiện đại, tiên tiến, kết nối trực tiếp với các cơ quan quản lý nhà nước như Ngân hàng Nhà nước, Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan, kho bạc nhà nước và hơn 30 tổ chức tín dụng, chi nhánh Ngân hàng nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, sản phẩm thanh toán của BIDV mang đến những lợi ích vượt trội cho đối tác sử dụng như đẩy nhanh tốc độ thanh tốn, đảm bảo an tồn bảo mật giao dịch, cơ chế xử lý giao dịch linh hoạt với chi
❖ phí tiết kiệm, hiệu quả. về hình thức này thì có 02 dịch vụ gồm:
Chuyển tiền quốc tế
đến và chuyển tiền quốc tế đi.
❖ Chuyển tiền quốc tế đến thông qua các kênh như: Nhận tiền kiều hối qua Ria, BIDV hợp tác với Công ty chuyển tiền RIA Money Transfer - một trong những công ty hàng đầu thế giới với 475.000 điểm giao dịch tại 159 quốc gia và lãnh thổ, với mạng lưới triển khai tại tất cả các điểm giao dịch, chi nhánh BIDV trên tồn quốc, phí dịch vụ chỉ thu một lần tại đầu gửi, nhận tiền hồn tồn miễn phí, thủ tục nhanh chóng và thuận tiện (nhận tiền trong vịng vài phút);
❖ Kênh nhận tiền Western Union, thơng qua kênh này thì khơng cần phải có tài khoản
thanh tốn người nhận chỉ cần giấy tờ tùy thân và mã số chuyển tiền được cung cấp để nhận tiền với mạng lưới gần 2000 điểm giao dịch của BIDV và các đại lý phụ trên tồn quốc, dịch vụ nhanh chóng thuận tiện, phí dịch vụ thu một lần tại đầu gửi, khách hàng nhận tiền không phải trả bất kỳ dịch vụ nào; Kênh nhận tiền kiều hối Korona Pay, cũng giống như các tính năng của kênh nhận tiền Western Union dịch vụ triển khai lần đầu tiên tại Việt Nam, hiện đã được triển khai chính thức tại gần 1000 điểm giao dịch thuộc hệ thống chi nhánh BIDV trên toàn quốc.
❖ Cuối cùng là kênh chuyển tiền quốc tế đến qua Swift, dịch vụ này cho phép khách
hàng nhận tiền mặt hoặc nhận vào tài khoản bằng ngoại tệ/VND từ nước ngồi một cách nhanh chóng, với hơn 1.000 điểm giao dịch trong nước, mạng lưới ngân hàng đại lý và công ty chuyển tiền trên khắp thế giới, thủ tục nhanh chóng, hồ sơ đơn giản, mức phí dịch vụ cạnh trạnh, tỷ giá hấp dẫn. Còn chuyển tiền quốc tế đi thì thơng qua hai kênh là Swift hoặc Western Union.
❖ Dịch vụ thanh tốn với cơng nghệ hiện đại hàng đầu thị trường, thanh toán theo
thời gian thực tới tất cả các ngân hàng tại Việt Nam, đáp ứng hồn tồn các tiêu chuẩn bảo mật, kênh thanh tốn đa dạng với chi phí hiệu quả. Dịch vụ này có các hình thức sau: Nạp tiền Vn Topup, được thực hiện nạp tiền cho tài khoản điện thoại trả trước, trả sau trên máy ATM hoặc thơng qua dịch vụ SMS một cách nhanh chóng và thuận lợi;
❖ Hình thức dịch vụ thanh tốn hóa đơn trả sau, đối với các hóa đơn dịch vụ cần thanh tốn định kỳ hàng tháng (hóa đơn tiền điện, tiền nước, truyền hình cáp, cước viễn thơng,...) được đăng ký một lần và thanh toán tự động hàng tháng một cách nhanh chóng, chính xác và hồn tồn miễn phí giao dịch cho khách hàng, khách hàng có thể
❖ giao dịch tại bất kỳ kênh thanh toán nào như quầy giao dịch, BIDV
Online, Smarbanking,
ATM giúp tiết kiệm chi phí và thời gian;
❖ Hình thức dịch vụ thanh tốn thực tuyến, thanh tốn hàng hóa dịch vụ trực tuyến
tại các website có kết nối đến BIDV, xác thực bằng tên đăng nhập và mật khẩu của dịch vụ BIDV online hoặc Smartbanking, khách hàng hồn tồn có thể thanh tốn trực tuyến mọi lúc, mọi nơi; Hình thức dịch vụ liên kết nạp/rút ví điện tử, cho phép khách hàng đang sử dụng các ví điện tử của các Cơng ty Trung gian thanh tốn thực hiện liên kết tài khoản của khách hàng mở tại BIDV với Ví điện tử của khách hàng nạp/rút tiền hoặc thanh toán trực tuyến.