2.3. Kết quả nghiên cứu
2.3.4. Phân tích hồi quy
Trong phần trên, kết quả phân tích EFA có 7 nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân. Tác giả đưa các nhân tố này vào mơ hình hồi quy để xác định mức tác động của từng nhân tố.
Xem xét mối tương quan giữa tất cả các biến (Phụ lục 12), ta thấy, khơng có sự tương quan qua lại giữa các biến độc lập. Hệ số tương quan giữa quyetdinh và các biến độc lập còn lại khá chặt chẽ. Tuy nhiên, hệ số tương quan giữa congnghe và quyetdinh là thấp 0.074, do vậy, quan hệ giữa hai biến này là yếu.
Kết quả hồi quy đa biến (Phụ lục 13 mục 2), ta có nhân tố cơng nghệ có giá trị Sig. là 0.161 lớn hơn 0.05 nên loại khỏi mơ hình.
Kết quả hồi quy đa biến (Phụ lục 13 mục 1) cho thấy hệ số tương quan bội điều chỉnh là 0.393 nghĩa là 39.3% sự biến thiên của quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân tại các NHTMCP khu vực TP.Hồ Chí Minh có thể được giải thích từ mối liên hệ giữa quyết định gửi tiền với các nhân tố: cảm giác an tồn, lợi ích tài chính, sự ảnh hưởng, sự thuận tiện, sản phẩm dịch vụ, đội ngũ nhân viên. Đồng thời, kết quả cho thấy giá trị Sig là 0.000, giá trị B các nhân tố đều dương, ta có thể kết luận là bác bỏ giả thuyết H0, nghĩa là tồn tại mối quan hệ cùng chiều giữa quyết định gửi tiền vào ngân hàng với các nhân tố: sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ nhân viên, sự thuận tiện, cảm giác an tồn, lợi ích tài chính, sự ảnh hưởng.
Ta có mơ hình hồi quy đối với quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân: Y = 0.024 + 0.343 X1 + 0.3 X2 + 0.267 X3 + 0.237 X4 + 0.199 X5 + 0.152 X6
Với Y: quyết định gửi tiền, X1 là sản phẩm dịch vụ, X2 là đội ngũ nhân viên, X3 là thuận tiện, X4 là cảm giác an tồn , X5 là lợi ích tài chính, X6 là ảnh sự ảnh hưởng.
Mơ hình có ý nghĩa như sau: quyết định gửi tiền vào NHTMCP của khách hàng nhân chịu tác động của các nhân tố: sản phẩm dịch vụ, đội ngũ nhân viên; sự thuận tiện; cảm giác an tồn; lợi ích tài chính; sự ảnh hưởng. Và mức độ tác động của các nhân tố như sau: nhân tố sản phẩm dịch vụ tác động mạnh nhất đến quyết định gửi tiền vào ngân hàng của khách hàng cá nhân; tiếp đến là nhân tố đội ngũ nhân viên; sự thuận tiện; cảm giác an tồn; lợi ích tài chính; sự ảnh hưởng.
Bảng 2.10. Mức độ tác động của các nhân tố
Nhân tố Xếp loại mức độ tác động
Sản phẩm, dịch vụ 1
Đội ngũ nhân viên 2
Sự thuận tiện 3
Cảm giác an tồn 4
Lợi ích tài chính 5
Sự ảnh hưởng 6